我爱工作，我爱加班！
如何营造爱岗如家的气氛？
虽然每个公司都在强调公司文化，
但是到头来只是个口号。
Airbnb成立了8年，
成为了估值300亿美元的大公司。
在12年拿到Peter Thiel 的C轮融资之后，
Peter 就提醒过Airbnb的创始人们：
“不要毁了公司文化。”
创意短片《Airbnb欢迎你》

2015年底，
Airbnb力压Google和facebook当选
2016年最佳办公地点。
看起来Airbnb在打造公司文化上很有一套。
Airbnb把自家办公室当成产品来设计，
还比员工当成上帝来服务。
如果哪天Airbnb去抢联合办公的生意，
我可一点不惊讶。

Airbnb有一个团队叫
员工体验（Employee Experience）。
这个团队主要的任务就是：
了解员工的需求，给出改善性措施。
Aaron Taylor Harvey 是部门总监，
也是由他带领大家来完成这些设计。
如果说这些设计有什么理念，
我觉得就是释放天性。
如果有朋友在Airbnb旧金山总部，
那你一定要去逛逛那里。
只要由朋友领你进去，
你就可以肆意参观拍照了。
这里最受欢迎的空间是中庭。
墙面有大片绿化、
空中有云朵雕塑，
中庭还布置了台阶座椅。
这根本就是个城市公园啊！
不知道会不会有人跳广场舞？
但除了中庭，
这里也看不到大企业的豪气了。
到处都是舒服到可以睡着的沙发，
难怪很多人都误以为自己在逛宜家…
而且很多人好像都没有固定座位——
笔记本带到哪里就在哪里办公。
我觉得“员工体验部门”太任性了，
完全没有理解领导的意图，
员工也是得寸进尺，
提出了很多非分的要求……
比如，
员工可以带宠物上班，
还可以在给它们办生日趴体。
比如，
有些员工说自己是夜猫子，
希望灯光暗暗的，
后来公司真的就弄了个小黑屋。
还有这种像面包车的独立空间，
就有种假装自己在旅行的感觉。
你可以想象自己是个流浪诗人。
而且这里的餐厅是免费的，
食物也很讲究。
我觉得在这里上班最后是肥死的……
公司有一面文化墙，
但是不放老板照片，
而是请艺术家来听员工的故事，
将故事画在墙上……

每一次员工跟公司提新要求的时候，
都会顺带温习一次：
“不要毁了公司文化。”
Airbnb波特兰客服中心也很难理解——
公司支持大家站着工作。

员工体验部门说，
这是他们花了一个月调查的结果。
调查内容是“你喜欢什么姿势来工作？”，
选项有“坐着、站着、躺着”3种，
并且要求大家填写时长。
结果却出乎意料：
一天之中，
大家有3.5小时坐着、
3.3小时躺着，
还有2.5小时是站着的。

传统的客服中心是大办公室，
一眼望过去就是密密麻麻的座位，
给人一种很紧张的感觉。

可现在的客服不依赖台式机和电话，
靠笔记本工作就好了。
客服大部分时间只是在网上跟用户沟通，
也不太需要在意自己的形象。
基本上就是怎么舒服怎么来……

于是，
这次设计将集中式办公碎片化，
分配到沙发座、电脑吧台、6人大桌、
独立包厢还有嵌入式卡座。


电脑吧台不配备座椅，
正好让久坐的人舒缓一下筋骨。
吧台还配有密码锁，
用于存放个人重要物件。
除此之外，
还有一些半开放隔间和小型会议桌。
会议桌平时不开会就当普通的电脑桌用，
也节省了空间。

累了可以到睡眠舱去，
要是想独处还可以去卡座。
总之，你开心就好。

我觉得它最好的副作用是：
有更多机会认识（勾搭）同事。

这下子，员工开心了。
波特兰客服中心还获得了
戛纳国际创意节的
“品牌环境设计”银奖。

今年，
Airbnb在都柏林的新办公室可以用了。
这里原来是个旧仓库，
但Airbnb改变了一切。

他们提出了邻里社区的概念。
新办公室要解决的是公共和隐私的问题。
最开放的部分是阶梯中庭。
它串联起小空间，
还能举办小型演讲和会议。
除了开阔的公共区域，
另外还有29个独立小空间。
这一次加强了每个空间的识别度，
不熟悉环境也能很快找到准确的房间。

还呼应坡屋顶做出了有意思的斜面空间，
让每个小地方都很独特。
这样来看，
Airbnb真有点不务正业了，
花费太多精力在“办公产品”上。

但反过来想，
Airbnb的员工不仅在使用办公空间，
也在理解他们要销售的产品：
家一样的自在和舒服，
讲究设计的美感和品位，
这在它的办公室中都体现了。
最后，最后，
大家一定要让老板看到这篇文章。
没准老板以后就会允许你躺着工作了……
（老板，你看看人家！）

作者：Halleywood
来源：AssBook设计食堂
公众号ID：AssBookGroup
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