化解冲突——化干戈为玉帛
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06
一句话
说得合宜
就如金苹果
在银网子里
-箴言25:11-
♫
点击下图绿标听诗歌
夫妻进步的开始:开始沟通为什么沟不通?先生不喜欢和太太沟通?(被太太的“斗争大会”所得罪)
人际遇到冲突时,快速处理的原则:
我亲爱的弟兄们,这是你们所知道的。但你们各人要快快地听,慢慢地说,慢慢地动怒。-雅各书1:19-
这是沟通最重要的第一步。卡内基:善于听的人,更能说服人。
1. 不打叉:不在对方尚未说完前就急于表达自己。
2. 给予他所有的注意:压迫感最低的坐态是90度的坐势,不要面对面。
3. 站在他的立场去想和感受:如果我是他的话。聆听的目的:「我很想知道你的感受,我现在知道你的感受。」
4. 重述一遍他的内容和感受:重视是否了解他的内容和感受,免得误会他的意思。
5. 放下自我防卫:特别是对方说因你的话受伤害时。先承认和了解他的感受,再看有什么补救?用情绪的方式,处理情绪的问题。(特别是面对不讲道理的人,让他感觉爱和受重视)。
注意应当听什么,不应当听什么:
1. 专注讯息内容,而不是表达方式和态度。
2. 专注于含意,而不是字句。
3. 专注于澄清重点,而不是自我防卫。
4. 专注于问问题,而不是控告。
5. 专注于了解,而不是论断/定罪。
惟用爱心说诚实话,凡事长进,连于元首基督。- 以弗所书4:15-
1. 自省说这些话的后用的动机和目的。沟通重要的不是让他知错,而是使他明白看法。
2. 小心在匆忙的时间、吵杂环境、情绪化心境时不适合沟通。例如:公众场合、第三者在旁,疲乏饥饿。
3. 省察自己是否接受他指出自己的错误。
4. 一次处理一件事。不要累积尽快处理。圣经教导:「不要含怒到日落」(弗四26)。
5. 针对事,而不是对人。
6. 专注客观行为,而不是主观性格。
7. 专注明确,而不是含糊笼统(如:每次、从来)。
8. 表达感觉(如:受伤害、没面子),而不是论断对方人格(如:你很幼稚)。
9. 用“我觉得”的句子,不是“你不……”(如:尊重我)的句子。
10. 专注客观事实的观察,不是论断他人的人格。
11. 沟通最终目的是达到了解,不是胜负。
沟通的意义
I want to know how youfeel, now I know how you feel.
我想知道你的感受,现在我知道你的感受。
I want you to know how I feel.
我想你知道我怎么感受
I love you no matter what.
无论怎样我都爱你
道理很简单,但人却常常做不到。你可以透过祷告,经验神的爱,支取神的爱去面对周围的人。
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