►万能的大叔，互联网圈最受欢迎的PR之一，先后在凡客、腾讯电商、京东拍拍等知名公司任职，现在金立。作为中国最早的自媒体人，他对新媒体和社群运营有自己的实践。2015年底力推“品牌IP论”，专注新媒体时代下的战略品宣。
这篇访谈是拉勾研习社推出的第二期内容，它是从霍世杰对于公关的解读开始的。本文由浅入深，与第一期快刀青衣谈产品经理的实录，共同构成拉勾研习社的内容矩阵。
以下是这次分享的干货详录。
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关于公关的那些事儿
拉勾：关于公关，您觉得有趣的地方在哪里？
霍世杰：我觉得作为一个公关从业者，本职工作就是安排媒体老师采访，公关接受采访，本身就挺有趣的。
拉勾：您之前在凡客、腾讯、世纪佳缘等几家公司工作过，在这几家公司，分别发生过什么好玩的、或者印象深刻的公关事件？有什么故事吗？
霍世杰：凡客是在2012年，我们希望重塑这个品牌，当时我只是一个刚转型的新人，还好认识了一位老师，他教了我很多，我们也一起做了一些事，至今，我都在穿着凡客的衬衫和内裤。
腾讯是在电商部门，经历了腾讯电商和京东合并的事，也第一次体会到了资本的威力，所以，如今看到一些互联网公司的合并，也很淡然。
世纪佳缘作为婚恋领域的第一名，是纳斯达克上市公司，在那里，我第一次拿到了期权（虽然因为后来走了变成了废纸），大半夜做财报传播，因为佳缘的标签特别明显，就是相亲，我们当时和很多公司跨界，比如和快的（当时还没有合并）在情人节为乘客送玫瑰花。
拉勾：如果今天的凡客总监不穿凡客的衣服内裤，你觉得他还合适做凡客的公关总监吗？
霍世杰：哈，每个公司的人都要体验一下自己的产品哈，这个无可厚非。
拉勾：从个人发展的角度来看，一个公关人到什么程度，才算是合格的？
霍世杰：因为开了订阅号，被问到最多的问题就是“想做公关但不知道怎么入门”，我觉得这份工作需要结合你的爱好，比如我天生可能就有文字的倾诉欲望，所以不做媒体了吧，一直写通稿，又开了一个自媒体。程度不知道，但我觉得牛逼的人往往最低调和亲和。
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这是公关最好的时代
拉勾：一位群友提问，想听霍老师讲讲对创业公司做公关的一些看法。
霍世杰：其实创业和所谓的大公司里做公关，个人觉得差别不大，你应该搞清楚这个品牌最缺什么，最需要什么，你能不能马上补上这个漏洞。
这个时代，对公关来说是最好的时代，因为媒体形态很多，你可以玩出花儿来，成就一个品牌，与一个企业共同成长。也是最坏的时代，现在的环境可谓是危机四伏，因为人人都是自媒体，大家也看到了最近的几起公司将自媒体告上法庭的事件，我觉得未来可能变成一个常态。
关于创业公司做PR，我曾经写过几篇文章，感兴趣的朋友可以去我的订阅号“万能的大叔”转转，据说里面干货挺多，软文也不少。
拉勾：在您看来，一家公司在pr过程中应遵循什么思路和侧重点？怎么建立自己的公关体系的？
霍世杰：我认为公关（的思路和侧重点）首先是要保证公司没有负面新闻或把负面影响降到最低，这是最基本的。第二，是对领导和对内的传播。第三是对行业的传播。最后是借助新媒体传达给用户。
比如一篇文章，可能会给四种人读，你的领导，你的同事，你的竞争对手，你的用户。
我比较认同余佳文曾经发过的一条微博，你想要成功，要么跟对人，要么做对事。职场、专业素养和江湖，都需要有人带你玩哈。
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品牌IP论（新时代的战略品宣）
拉勾：您在最近的文章中提到了品牌IP论，可以解释下吗？ 如何利用IP进行品牌传播？
霍世杰：这个理论其实不新颖，就好比二十年前，我们办一个活动，也知道请几个明星出席，有明星就有关注度。只不过现在的IP理论，已经上升到了另一个层面，比如一部动画片的动画人物，连虚拟的东西都能成为流行。
利用IP做传播，确实可以做到事半功倍的效果。比如你发现吴亦凡自从一个H5火爆之后，起码有10个品牌都找他做了新的H5在朋友圈传播。如何利用好IP，这个问题太大了，不太好说，我觉得比较好的案例是梁朝伟的眼睛。
梁朝伟是一杯老酒，怎么能够装一个新瓶子。
拉勾：是否可以理解为，用文化或者流行文化的一些元素进行公关？比如像IP就是流行文化的一种典型。
霍世杰：还有就是您说的流行文化，比如好的故事，好的人，好的编辑。其实我也不知道IP具体指的是啥，互联网就是喜欢造新词，我是受害者。
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PR人眼中的危机公关
拉勾：如何看待市场上一些失败的危机公关案例。
霍世杰：至于失败的危机公关案例，我确实想多说几句。我觉得“万能的大叔”开了一个不太好的头，现在很多PR开了自己的订阅号，动不动就对一个公关事件做个点评，然后说人家这个做得不好，那个做得不好。
试问：你觉得那些拿着好几百万年薪的老板都是傻*吗？你又觉得谁比你傻？所以，我现在基本不做这个事了，更多希望为大家提供有价值的内容和服务。我不觉得有成功的危机公关，因为公关的第一要务就是避免发生危机。在甲方做了这么几年之后，我最大的体会就是多看别人好的地方。
拉勾：一位群友提问，人人网老被造谣倒闭，这应该怎么办？您对公关人士有什么建议么？
霍世杰：作为企业的PR，被微信自媒体或微博KOL谣言缠身该怎么做呢？可以学学万达，别找什么水军，更不要期望通过各种关系删帖（PS：有偿删帖是违法的）。
自学一下法律知识，仔细找找“谣言”文章里的问题，尤其是涉及到“诽谤”、“诋毁”、“捏造事实”等法律条款里明文规定，直接向法院起诉，都不需要提前给其发律师函。
由此可见，通过司法程序维护自身的利益，可能是一个对付谣言，尤其是来自新媒体谣言的好主意。
PS：在这个人人都是自媒体的时代，懂法律的PR可能要涨工资了。
你可能还有一个疑问：为什么那么大的一个老板要起诉一个这么小的微信自媒体呢？这个问题，留给大家去思考吧。
拉勾：有人说，公关做久了容易失去底线。大叔如何看待这一说法？公关人的底线应如何界定？面对重大事件，如何在价值观之间进行取舍？
霍世杰：这个问题感觉就像是问我人民公仆为什么要贪污腐败，回答不了，你做好公仆就行了，这就是一份工作。
拉勾：一位群友提问，信息相对闭塞的行业公关如何进行？比如在转基因的问题上，目前科学界的通识是转基因无害，也是解决人口粮食问题的重要手段，但是很明显pr不利，大部分民众更加相信朋友圈和崔永元。
霍世杰：所以你发现，不少品牌的大豆油上，会特别标明“不使用转基因大豆”，这可能是PR的作用。PR还有一个作用，就是放大好的地方，弱化不好的地方。
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关于新媒体
拉勾：一位群友提问，社区内容运营和新媒体运营中如何连带做公关？有没有好的切入点？
霍世杰：负责一个公司的官方微博或微信，几乎是代表了这个品牌形象，这个是现在公关传播体系里很重要的一环，切入点好多啊，哈哈，比如公司被黑的时候，第一时间发布声明？
拉勾：如何看待16万微信公共号过去一个月阅读量下降17亿？刚刚到来的内容创业时代竞争如此惨烈，自媒体人的出路在哪里？
霍世杰：据说（我公号上关于这事）文章刷屏了，可见大家对自媒体的关注度。但我觉得其实大家都得遵循2/8理论，优秀的人越来越优秀，这是出路吗？
转载自公众号“拉勾网Lagou”，作者：白杨
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