“中国黄金”加盟店倒闭关门，5000万托管黄金谁来赔？

近期，北京富力广场中国黄金北京概念店违规托管，导致价值超5000万元黄金消失一事引发高度关注。

（资料图，来源：视觉中国）

中国黄金一门店倒闭，5000万托管黄金“消失”

近期，多名消费者向《每日经济新闻》爆料，北京朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店倒闭了，自己此前在该店“无忧预定”的黄金无法提取。

（涉事门店，来源：每日经济新闻）

中国黄金北京概念店于2009年6月28日开业。早在2016年，消费者曾女士（化名）便在该店通过“无忧预定”模式购买了投资金条，之后每年在正常续签的同时会再买100克。根据当时的宣传页，如果消费者选择“无忧预定”，会在实时金价的基础上仅增加6元/克（一年期），并赠送所购金条重量2.5%的纯金赠品。

（投资宣传页，来源：新闻晨报）

中国黄金概念店通过“无忧预定”模式销售黄金，属于黄金托管业务。很多人在这里托管黄金，是因为门店承诺，每400克黄金，一年返现10克的寄存利息。

据新黄河客户端报道，事发后，被托管的黄金随店铺一同“消失”，据近50个消费者组成的维权群群友估计，他们所托管的黄金数额或超5000万元。

涉事门店为加盟店，中国黄金表示配合处理此事

据消费者提供的《中国黄金投资金条无忧预定证书》显示，该证书明确注有“中国黄金集团公司是国内黄金行业大型中央企业”等信息，消费者事发后才获知涉事门店只是中国黄金的加盟店而非直营店。有消费者表示，此前，门店工作人员在销售黄金时从未提及是加盟店。

对此，中国黄金方面曾称，总部不允许加盟店开展托管业务，公司愿意报警协助调查，并与加盟店方面沟通赔偿，但不愿直接承担赔偿。也有消费者表示，此前在与中国黄金工作人员沟通时，对方以涉事门店为加盟店为由“矢口否认”相关责任。

不过，3月25日，中国黄金一位高管回应记者，该加盟店违法经营，负责人目前已经被羁押。他还透露，每周都有消费者来中国黄金咨询，公司已建立对接机制。据悉，该案件已进入司法程序，中国黄金方面表示，“我们在积极配合，暂时还没有进展。”

律师说法

涉事门店“托管黄金”是否合法？

黄金资产管理业务是银行、信托、证券、基金、期货、保险资产管理机构、金融资产投资公司等金融机构接受投资者委托，将受托的投资者财产投资于实物黄金或黄金产品的金融服务。早在2018年，《中国人民银行办公厅关于黄金资产管理业务有关事项的通知》（银办发〔2018〕215 号）中明确规定，黄金资产管理产品仅限金融机构发起设立，其他机构要代理销售其发行的黄金资产管理产品，必须要符合金融监管部门的管理规定。同时，对黄金资产管理产品投资的实物黄金要进行登记托管，登记托管服务仅限金融机构和上海黄金交易所等经国务院、金融监管部门批准的黄金交易场所提供。

因此，涉事门店未经批准开展黄金托管业务，属于违规经营。

如何定性涉事门店“无忧预定”的行为？

这个“无忧预定”模式类似变相的“保本付息”。门店面向社会不特定群体，假借“托管黄金”名义，不顾金价涨跌，变相保本付息，是违反国家金融管理规定吸收资金的行为，涉嫌非法吸收公众存款罪。

根据我国《刑法》第一百七十六条规定，非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

因此，消费者可以向当地公安机关报案，维护权利。

谁该为消费者的损失承担责任？

我国《消费者权益保护法》第二十一条规定，经营者应当标明其真实名称和标记。

根据报道，涉事门店是加盟店，那么加盟的实际经营的公司应当赔偿消费者的损失。

如该加盟店还存在欺诈消费者的行为，则根据我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

本次事件中，中国黄金要担责吗？

《商业特许经营管理条例》第十四条规定，特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务。因此，中国黄金作为特许人，对加盟商负有指导、监督等职责。

对于特许人的职责，在《江苏省消费者权益保护条例》第二十九条中也有明确规定：商业特许经营的特许人应当与被特许人订立书面合同，明确商品或者服务的质量、标准要求和保证措施、消费者权益保护以及赔偿责任的承担等内容，对被特许人的经营活动加强指导、监督，并在被特许人拒不履行消费者权益保护义务时承担相应的法律责任。

本次事件中，涉事门店违规经营长达十多年里，中国黄金却没有及时发现、予以监督，故应当对其失职承担责任。中国黄金具体要承担多少责任，还要根据中国黄金对加盟商的控制程度、过错等实际情况确定。

律师提醒

消费者在投资黄金托管产品前，务必查证相关机构是否具备发行或代销资质，摸清投资的实物黄金是否在金融机构或者正规的黄金交易所进行登记，以免掉入非法集资陷阱，造成财产损失。

本文作者：《高爽说法》律师帮忙团成员：北京市高朋（南京）律师事务所马红君律师

部分新闻来源：每日经济新闻、新黄河客户端、新闻晨报