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美国联邦航空局周三上午的故障导致近9000次航班延误，1200次航班被取消。
据abcny报道，斯科特廉价航班(Scotts Cheap Flights，现名为Going)的创始人凯依斯（Scott Keyes)指出乘客可要求机票退款，他说:“交通部(Department of Transportation)对此非常明确地规定，如果你的航班被取消或严重延误，你有权获得全额现金退款。”
图片来源：美联社
针对国内航班，美国交通部规定，如果你的航班被取消或“严重延误”，航空公司必须退还你机票中未使用的部分，即使它是“不可退款”的。你必须通过航空公司申请。行李费也可以退还。
至于你在酒店等其他方面的开销，索取赔偿会比较麻烦。
凯依斯说:“由于这是一次不受航空公司控制的故障，旅客无权报销酒店、餐饮和替代交通工具等费用。”
你住酒店的开销，或者你因航班取消而错过了船、游轮，这些航空公司都不赔偿，但你的旅行保险，或者你的信用卡也许可以保护你。
首先你到航空公司的网站上投诉，要求现金退款到用于支付的信用卡上，不要选择旅行代金券。
如果你因任何原因被拒绝，请联系交通部。
获得补偿是一个复杂的过程。美国交通部最近创建了一个航空公司客户服务仪表盘(airline customer service dashboard)，以便乘客了解航空公司在航班取消或延误时的承诺，可查询详情。
 封面图片、正文图片来源：除注明，均为美联社 
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