某次值班，碰到一个傻娘们。
事情是这样子的：这位女士不小心烫伤了一根手指头，觉得自己情况非常严重，于是半夜里在一家人的护送下来到医院看急诊。
我看了一下情况，伤情很轻微，就告诉她没什么大碍，开点外敷药回去抹就行，鉴于疼痛比较明显，回去后先冷疗一段时间，待疼痛缓解后再抹药。
我巴拉巴拉把治疗方案、药物使用方法、以及各种注意事项包括复诊如何挂号都交代了一遍。
然后那位傻娘们可着嗓子冲我大嚷：医生，你啰嗦半天说完了没有？说完了赶紧给我处理啊？
我很和气的说：我刚才说的话您一句都没听是吗？没关系我可以再说一遍。
然后她就发飙了：你特么什么态度？什么叫我一句没听？我到这儿你倒是赶紧给我处理啊？你到底有没有医德啊？
我说：我已经处理完了啊，你还想怎么处理？
她嚷：你倒是给我处理啊？到了医院你们根本不给处理，你们有没有医德啊？我不用你看了，给我换个大夫！
正在这时候，她老公进来了。好在她老公和母亲还算明白人，她母亲把她拉到门外，她先生在里面和我了解了一下情况。我又把治疗方案和注意事项反复说了两遍，他先生拿了药走了。
整个过程中，那个傻娘们一直在门外歇斯底里的骂医生没医德。而她母亲和老公虽然还算客气，但直到走，都没有一句道歉的话。
这种事情很罕见吗？你错了，这种事情在急诊和门诊非常常见。这样能被家属拉走的，算是好的。如果你碰上几个喝醉酒打架受伤的，那能够全身而退算你运气。
所有和医生耍流氓的人都会可着嗓子嚷一句话：你有医德吗？
医德我有，可是，你特么的有病德吗？
人常说：医患关系。
但是，患者，并不是一群教育水平和道德水平和信仰类似的人组成的特定的和稳定的群体。
所有的人都可能成为患者，包括医生有一天也会成为患者。
所以，患者这个词，只是相对于健康人而言。他包括各行各业形形色色的人，包含各种信仰各种教育水平各种道德水平的人。
当一个人成为患者之后，他的道德水平和个人涵养不会改变。
一个好人生了病，他还是一个好人，一个有病的好人。
一个人渣生了病，他还是一个人渣，只不过是一个有病的人渣而已。
一个流氓生了病，他还是一个流氓，只不过是一个有病的流氓而已。
一个傻婆娘生了病，她还是一个傻婆娘，只不过是一个有病的傻婆娘而已。
在很多道德家和决策者眼中，患者这个词代表弱势，代表可怜，代表道德和正义。

在很多领导眼中，只要医生和患者发生争吵和冲突，就是医生没有沟通好，就是医生没有解释好，就是医生工作没有做到位，就是医生没有医德。
他们忘了在医疗行为中，医生和患者或者患者家属，在人格尊严上是平等的。
他们忘了，良好的医患关系，需要医患双方共同承担责任作出努力。
固然，患者和家属往往比较焦虑，医务人员需要更大的耐心和宽容。
但是，作为一种双向的关系，在任何情况下我们都不能单方面的把维护良好医患关系的任务交给医务人员，不能要求医务人员承担无限度的责任，更不能要求医务人员无限度的付出人格尊严乃至人身安全的代价。
之前我的公号曾经转载过协和万主任的一篇文章，将一位无理闯入诊室强行打断他诊疗过程要求咨询的女患者被他拒绝的事情。
然而，我竟然收到了这样的留言：虽然那个姑娘不对，但是你作为医生，怎么就不能对她宽容客气一点呢？怎么就那么没有医德的？
我们的有些人就是这样，用圣人的标准要求医生，用婊子的标准要求自己。
他们忘记了：医生是有血有肉的人，无论涵养再好，医生也是有底线有血性有脾气的。
泥人尚有三分土性，你偏要医生做唾面自干的圣人？
这张百年前的照片，一直被作为医患关系的典范。
照片右侧的，是梅滕更医师，他在1881年至1926年间任浙医二院前身广济医院的院长。
照片中，一位小患者彬彬有礼地向梅医师鞠躬，深谙中国礼数的梅医师也深深鞠躬回礼。

这张照片，被无数人视为医生尊重患者关爱患者的典范。浙医二院的院长更是明确表示，要把这张照片传达出来的尊重患者关爱患者的精神，永远发扬下去。
可是，不知道大家有没有想过一件事情：这张照片中，梅医生是在回礼。是那位懂礼貌的小患者，首先对梅医生鞠躬致谢。
这张温馨的照片中，医生有医德，患者也有病德。医患都有德，才有了这感人的一瞬间。
啥叫病德？尊重医生，遵守就医秩序，医生说话认真听，医生嘱咐认真执行。这是病德。
也行，这都称不上什么病德，这不过是一个人应该拥有的最基本教养罢了。
不知道大家想过没有：
如果，照片中没有那位小患者，只是梅医生孤独的躬着身子，这张照片还感人吗？
如果，照片中梅医生面前站的，是一位刚接受完医生尽心尽力治疗却因为觉得医生对自己的处理不够隆重，于是歇斯底里破口大骂医生没有医德的泼妇，这张照片还感人吗？
遗憾的是，一百年后的今天，在无数的医院无数的科室，这张照片已经残缺不全了。
那个恭恭敬敬给医生鞠躬的小患者，没有了。
而那位医生的腰，却在种种的压力下越来越弯。
直到头颅碰到地面，直到尊严跌落尘埃。
在叫嚷医德的时候，能不能先问问自己的病德？
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