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一名多发性硬化症女性希望达美航空公司改善其对搭乘国际航班的残疾人士所提供的服务。
Maria Saliagas五年前被诊断患有中枢神经系统疾病，但医生不希望她的健康状况恶化，阻止她与丈夫到欧洲的年度旅行。所以在她4月1日从亚特兰大Atlanta飞往阿姆斯特丹Amsterdam之前，她儿子还与达美员工做好安排，就是为了确保在Saliagas到达之前，会有一台适合她身体状况的轮椅在大西洋的另一边等候着她。
但实施情况是，这台带有特殊肩带可以帮助她直坐的轮椅并不在那里，这促使Delta员工的即兴发挥，她的儿子Nathan Saliagas告诉记者。
“他们拿起一条肮脏的毯子，用力拴住它，在她胳膊被系住的地方还有瘀伤，”他指着他的二头肌说。“我希望他们表明他们愿意改变他们的残疾服务。”
据她的儿子说，Saliagas在向航空公司职员抱怨后，提供了20,000个免费的SkyMiles，但不会因此而改变他们所提出的想法。相反，她希望得到航空公司的保证，为了以后可以更好地适应残疾乘客。
“我肯定知道他们是一家优秀的航空公司，我根本不怀疑，但在这种特殊情况下，没有礼貌，没有尊重，”Nathan Saliagas告诉记者。“这完全是操作失败。”
与此同时，达美航空在周二晚些时候发布的一份声明中对事件表示道歉，并承诺周一她返航时Saliagas的航班将会更好。
声明中写道：“很遗憾我们的服务留给了客户这样的印象。“我们已经联系到他们，不仅要解决他们的担忧，还要确保他们的回程航班超出预期。”
周三，达美官方并未立即回应记者寻求额外评论的消息。
与此同时，Nathan Saliagas 在周二发布的脸书上批评了达美航空以“身体上和情感上”虐待他的母亲，声称这起事件表明该航空公司在残疾乘客方面还有很长的路要走。
“当她开始哭泣时，她被告知要'闭上嘴'，否则她将'离开'，”他写道。“达美航空这种非常不人道和令人厌恶的待遇是不可接受的，也是需要改变的。”

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