【主讲人】汪策医师
【文字整理】麦妈
【文字校对】清风霁月
【语音整理】Sang
【公众号编辑】昨夜风
【讲座嘉宾介绍】
汪策医师：
1986年毕业于湖北武汉同济医科大学医学系。
1992至1997年，哈佛医学院附属BethIseael 医院做研究。
1997至1998年，密苏里大学医学院完成第一年内科Internship，伊利诺伊大学（芝加哥分校）医学院三年神经内科住院医生。
2001至2002年在伊利诺伊大学芝加哥分校医学院做临床神经电生理（Clinical Neuro-physiology) Fellow。
目前在芝加哥大学附属北岸-大学医疗系统（NorthShore University Health System）从事神经内科执业医生临床工作，是芝加哥大学医学院资深临床医师教育者。

【讲座内容】
大家晚上好，我叫汪策，在芝加哥做医生。感谢群主和嘉宾，还有群友。
今天在这儿我们一起探讨在美国做医生需要的一些特质，希望有时间再跟大家互动一下。能够回答一些问题，或者是互相探讨这些问题。
波士顿是我非常喜欢的一个城市，因为它是我到美国开始的第一站，在那儿呆了将近五年，所以感情非常深厚，在此感谢大家。
今天讲座的题目是在美国做医生的一些特质。特质很多，罗列下来估计上百。今天我列出几个个人认为最重要的几点跟大家一起探讨一下。
在这之前，我让群主发了三个S医生的手术室的故事。这是一个故事，如果大家读了以后，希望有些对照。
我有一个微信公共号，叫美国医人。里面经常会登一些在美国做医生写的文章，还有一些人文和科普的文章，欢迎大家关注。
第一个重要的素质，我认为是良好交流沟通的艺术。
做一个医生经常要与病人打交道，是每天的事儿，病人的家属、你的团队。比如说你的护士、physician assistants, medicalassistant、前台receptionist、你上面的department chair等等，都是你团队的一部分。
作为医生，你是一个团队的leader，一个领导。
所以，作为这个领导一定要有良好的沟通的艺术，特别是医生和病人之间。这个艺术越娴熟越好，这是一个好的医生特别需要的地方，在跟病人打交道的时候，你用的语言、倾听病人说话的态度，这个非常非常重要。
你的语言能让病人感觉到很亲切，让病人能够容易理解，这样医生给病人的建议，病人更容易接受，理解了他就能够接受。
如果一个医生具有这样比较良好的沟通的话，那么他们的病人更容易承认他们的健康有问题，也更能够理解这个医生推荐的一些治疗的选项。这些病人也更可能去掉一些不健康的生活方式，也更能忠实地按照医生推荐的医嘱去做他的治疗。
总而言之，良好的沟通艺术是非常非常重要的，所以我把它放在第一位
。也就是说，一个医生是一个团队的好领导，那么他能够把这个队伍良好地集结起来，有效地沟通。
包括医生和病人、医生、护士、工作人员、家属，还有律师、保险公司，各种各样的人员之间的交流，所以这是一个很重要的特质。
第二个重要的素质是富有同情心。
做为医生，对病人丝毫感情的感受，能够理解并敏感的觉察到，非常非常重要，觉察到以后给予必要的关心，这些都是富有同情心的表现。
再有一个研究就是发表在《Academic Medicine》上面，他们发现那些富有同情心的医生，他们的糖尿病病人在血糖的控制上，比那些相对较少同情心医生的病人做得更好。
研究表明这个医生如果对病人的需求有同情心，他们的病人更有幸福感，他们觉得更信服，更愿意按照医生的医嘱治疗，当然治疗效果就比较好。
所以富有同情心是好医生的一个特质，能够敏锐地感知、感受到病人的需要，并给予必要的关心。
第三个素质，我认为很重要的是对职业充满着热情。
医生是压力很大的一个职业，时间长了很多医生就开始有一些职业倦怠感。如何在职业的生涯中继续保持对职业的充满着热情，这是很重要的。
对病人来说，他们认为具有对自己职业仍然充满着热情的那些医生，是区别一个普通的医生和一个病人喜欢的医生的一个很重要的指针。
病人如果觉察到这个医生对自己的交谈当中，对自己的职业不再感兴趣了，或者是倦怠了的话，病人不怎么喜欢这样的医生。另一个就是病人永远希望医生对自己的行医生涯充满着真诚的渴望，仍然饱满的热情，希望他们的医生能真正热情去帮助病人。
所以，这是挑战性比较强的。年轻的医生通常还会有饱满的热情，时间长了以后，如何保持这些热情是很重要的，需要一个好的医生不断地学习和不断地保持。
下面一个比较重要的特质，是真诚和坦率地对病人。
病人总是希望医生在告诉他们病情的时候能够直率地告诉他们，到底我有什么疾病，愈后情况怎么样。而且病人希望医生能够用听得懂的语言，而不是那些医学术语解释给他们听，他们能够懂。
所以，这也是一个很重要的特质。
你能够跟病人沟通好以后，直率地告诉病人，说你这儿有一个小的瘤子，我认为是良性的，不需要手术，每几个月再做一次检查，做一次影像学，跟踪一下就行了。说你这个肿瘤我认为是恶性的，我必须推荐你去看外科医生。这些都是很直率的，坦率地告诉病人，这个疾病是什么东西，我认为怎么样，该怎么做。这是很重要的一个素质，而不能绕弯子，或者是根本不能坦率地告诉病人这是什么东西，病人不太喜欢这样的医生。
我现在主要是总结一下，然后我们对照一下看看到底有什么背道而驰的地方。
第五点我认为比较重要的医生的素质，是敬业的精神和职业精神，就是professional。
每个职业、每个行业都有professional的规则，医学上所谓的professional，敬业精神或者是职业精神，就是医生有适当的行为、举止、语言、着装、尊重别人，还有职业的处理事情的能力。
比如急诊室的医生，遇到什么情况下该怎么做，这都是他职业需要的。所以那些具有professional的敬业精神的医生总是把病人的健康放在第一位，而把其他的放在次要地方，比如金钱、个人情况，这些放在次要的位置。
特别是在病人遇到生命危险的时候，你永远是把病人的健康放在第一位，就是进行急救，这些都是敬业精神。
这些具有professional敬业精神，病人可以感受到，病人如果认同这个医生的行为处事方式、说话的方式，而且能感到医生尊重病人的时候，病人对医生就有更大的信任感。所以，这是一个很重要的素质或者是特质。
下面一个是尊重别人，这是一个好的医生的重要的潜质。
尊重人不仅是尊重病人、家属，还有自己的同事。你身边打交道的人很多，都要保持尊重别人。
当然，特别是对病人。病人是一个弱者，他来看医生，是希望医生能对待他像一个独特的个体，比较特别的一个人，而不是一个医学问题，或者对待这个人就像办公室的一个器械那样去对待。
因为病人是有感知的，是有情感的，他希望医生能很特殊地对待每个病人，所以我们能够表现出尊重，然后特别的照顾，这种感觉对病人很重要，也反映一个好医生应该拥有的一个素质。
还是强调一下，一个医生如果能对病人的疾病状态、健康状态，用一种简单的语言来解释，让病人能听得懂、理解得透彻，这时候病人就感觉到自己被尊重。
而有时候病人感觉到你用的医学术语太复杂，我听不懂，是不是我的文化水平不高，你会轻视我这样的感觉。如果用一般的街坊语言来解释，病人就理解得好，他也不会有我文化水平不高的感觉，这也是对病人的一种尊重。
当然，所有的好医生的特质离不开他们有充分的知识。这个充分知识并不反映在这个医生的学位证书、文凭执照或者是成绩。
在行医过程当中，很多医生自己认为他们的学位、证书、文凭、执照，一些成就对他病人来说很重要。但实际上在很多调查研究当中，特别是对病人的问卷当中，他们对那些医生学位、文凭、执照，哪个州的执照、哪个学校上的学、拿的什么奖，这些东西并不重要，他们看中的是医生的实际知识。
那些医生自己认为的学位证书、文凭、执照、成就等等，只是在同行当中可能显得更重要，我再说一遍，在病人眼里，他们更看重的是医生的实际知识。
打个比方。如果我是病人，我第一次去看一个外科医生，病人一般不会问你是不是常春藤学校毕业的，或者是哪个学校毕业的，是不是特别有名的学校毕业的。他们更看重的是你这个医生做了多少成功的手术，有哪些并发症，这个医生是不是很安全，我在他手下是不是放心。
另外病人还想知道这个医生能够很直率地承认他有些东西不知道。你问问题的时候，他不知道，他说我不知道，就不知道。或者是我真的是不知道，我要做一些研究，我要查查资料。这些病人其实不care。
我们谈的是美国病人，美国的文化就是这样的。希望你知之为知之，不知为不知。就是不要不懂装懂，病人他知道的，你如果作为医生不知道，却要不停的绕弯子，病人都能感觉到。
或者你不知道这个医生我不知道，然后会告诉病人，我推荐你去看另外一个能力更强的，或者是另外一个专家，病人不会care这些东西，而且他们都会很感激你。
我今天讲的最后一个做医生的重要的特质是：完全详细和彻底的。
这包括了很多方面，在医生的生涯当中，任何一个错误都有可能酿成灾难性的后果，所以医生本身压力大，但是压力大是反映在因为他必须完全、详细、彻底。
作为病人来说都希望医生没有忽视他身体健康的任何方面，希望医生比较全面。而且对病人比较关注，注重一些细节，会增加病人对医生的信心。具有完全详细和彻底特质的医生，他会保留更多的病人，他们不太会离开这些医生。
如果完全彻底、详细的对待病人，也会减少病人的紧张感觉，比较放松，而且比较随和，就不会那么紧张。
【未完待续】
【赞助广告】 
Alina Wang, RE/MAX Leading Edge 瑞麦公司美国麻州地产经纪。瑞麦地产成立于1973年，是目前全球规模最大，成交额最多的房地产经纪公司。

Alina Wang，毕业于美国波士顿Northeastern University（东北大学）, 经济学硕士。曾任职金融分析员，经济学讲师，企业商务中文培训师，资深留学/升学教育顾问，热心公益，是莱克星顿中文读书会创始人，波士顿高中教育联合创始人。现居莱克星顿，非常熟悉波士顿周边的教育和房产资源以及学区学校选择。擅长数据分析，价格策略，沟通谈判以及资源寻找和提供，2017年个人销售量增长650% 。We bring value ！

继续阅读
阅读原文