在LA开车上路被撞！谁付钱？咋维权？粉丝索赔经历全分享！

在著名堵城洛杉矶开车是需要技术的，不是老司机都不敢上路。然而，除了开车技术，还需要高超的撕逼技能。路上遇到个小擦小碰的实难避免，虽然都有保险，但索赔纠纷起来却有大学问。看看粉丝@KyleeZ的亲身经验分享！

(图片来自John Foy 版权属于原作者)

本文来自粉丝@KyleeZ 的原创攻略

首先，感叹一下geico还是比较给力的，对方什么破保险小公司alliance united，效率做事都是极差，我尽力清楚的说一下情况，其中涉及信息大家自行借鉴。

被撞经过

坐标LA地区吧算是，在downtown被撞的。怎么回事呢，就是有司机忽然变道，我的车就华丽丽的被从右前方直接撞过去。还好，有行车记录仪（当时还是朋友安利的）当时和另一个妹子在车上，也被惊吓到。回家调录像，也是录下了完整的尖叫声。

还好对方也不是非常那么不讲理的人，因为我们都在路中间，于是还是大家默默的移动到旁边，也没地方停，就拐进了cvs后面的停车场。大家互换了联系方式以及保险信息。但是呢，当时她觉得是双方责任，想不走保险私了。我有点懵，说不好谁责任，我就没争论，我说我回去考虑下吧。

后来看录像咯，是对方责任。

索赔过程

由于对方是个小保险公司，叫alliance united，我查了一下，基本就是加州在用，剩下一些客户群体主要就西海岸几个州。我自己是geico，几年前用过，没遇到过啥毛病，价钱也相比progressive，state farm什么还是便宜些。

我是先给geico打了电话，geico意思大致就是如果是对方全责的话，需要我自己去联系对方保险公司。（备注：当然，听说有些保险公司贵一点的，是会代你和对方保险公司去搞的，我抛砖引玉，大家接着分享）

然后我就只好去打alliance的客服电话，claim部门。然后去说这个事情，file a claim，并且告诉他我有影像资料。然后alliance会安排adjuster对接，然后再安排他们的inspector来检查车辆情况。

前面这部分还算ok，大概两三天吧，搞定了，inspection拍照什么弄完了。之后，问题就来了，我等了一周，没有声音。打电话去问，我的对接adjuster是永远联系不到的。电话分机不接，voice mail不回复，邮件石沉大海。

又过了大概一周，还是没有任何人给我update。我问他们claim部门我的case什么情况，前面说是联系不到他们的这个保险人，后面说是没有更新信息。总之，没声音了！！?

这我能不慌吗，这至少1000刀修理费让我自己解决啊？！然后，我先找了他们claim部门manager，还是没人接电话，我就留了语音，说你们这个adjuster没声音了是什么情况。

同时，我开始google这种保险公司delay处理的情况怎么办。这可好，一下就查出一堆骂alliance的帖子，都是类似情况。

然后，加州有一条法律，类似保护客户权益这种，其中大致是说如果保险公司在接受你的claim之后，45天以内必须处理。如果超过这个时限，可以去投诉。去哪里呢，我看到比较有效的是一个什么各地的small business court这类，接受此类投诉，涉及金额大概是在10k以下。

这个court对于这种不靠谱公司还是比较有效的，我看到的帖子大概一两天以内alliance就都做出了回应。那个时候我已经20多天了，还好，大概又过了两天，alliance的那个manager给我回应了。打电话跟我说要给我寄出支票，大概是多少多少钱。然后我需要拿着这个支票去修车的地方，对方如果说这金额足够，那就修，如果不够，还要再搞。

修车店与保险公司产生分歧

我拿着这支票，找了附近一家review比较好的body workshop。人家看了看我这情况说，肯定不够。还好这家Workshop服务好，他们跟我说要怎样怎样，还能帮我租车，然后跟alliance确定修车期间，租车费用怎么报销之类。车子交给他们之后，他们会和alliance后续搞这个金额。

修车小哥说第一张支票可以先存了，我想存支票boa的app还有受理一天什么的，我就存了。修车小哥还说，这个alliance是出了名的拖沓，geico可能能快个100倍。然后我开着租的破车，又一周过去了...

果然，alliance和修车店达不成共识。这个时候，修车店很好意的告诉我了另外一个方法：在对方接受事故全责之后，如果出现这种耗时很久，对方保险还不能确定好合适赔偿金额的情况下，可以联系我自己的保险公司，他们可以垫付，之后他们会和对方保险公司，也就是geico之后会接着和alliance搞。

几个电话大家核实情况之后，要我先把支票寄回去给alliance，由于我已经存了，所以我还得再开一张cashier's check寄回去。然后这些事情期间，车子是不能开始修的！他就一直可怜的蹲在那里，等着再一次inspection。

终于，在我网购都不舍的用的2 business days寄回去check之后，我一tracking到这个arrived了。我就开始跟大家打电话，可以确认收件，开始干活了啊！

这我插一句，必须吐槽一下美帝这个大多数公司还是不接受电子转账，网络付款什么的实在是太落后了，还写check。

于是也就在我电话geico那个下午之后，他们说会联系一个adjuster来处理我这个事。转天上午，这个人就给我打电话说，啊，已经检查好了啊，回去我就给你做estimate金额啊，workshop说好了大概5天能修的好啊，然后有什么问题你可以直接联系我啊！

我去，这效率，看看人家这速度！！

然后几个小时我就收到邮件，说是estimate弄好了，金额可以自己打开看啊什么的。我今天才有时间打开来看这些东西，我靠，geico给力多了好吗，一封邮件直接把inspection所有细节拍照上传，你可以自己点开来看都有哪些部件受损什么的。

好了，接下来我就等着修了，修车的费用，geico会直接和workshop结清。租车费用，喔，geico之前很好心的问我说alliance是不是还没给你报销租车钱，我说对啊，他们说他们可以先给我报销，然后让alliance直接给他们好了。

和保险公司搞，这种我是第一次，也算是攒经验值了，希望大家都开车小心，注意安全。

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