据说“女人是天生的管理者”,在《红楼梦》里面差不多是真理。理论上应该当家作主的男人们,实际上目光短浅,糊里糊涂的居多。薛蟠贾蓉之流肯定是酒囊饭袋。贾链是贾府公开的“管事的人”,冷子兴说他“于世路上好机变”,但是连鸳鸯都嘲笑他“事情又多,口舌又杂,喝了两杯酒,哪里清楚得许多?”至于迂阔公子贾宝玉,是贾府内头一号“富贵闲人”,甚至没心没肺的说“凭它怎么后手不接,也短不了我们两个的”。殊不知真到那时候,第一个倒霉的就是他这个饭来张口衣来伸手的呆少爷。

相反,曹雪芹笔下的“异样女子”,却各个都展现了非同小可的管理才干。王熙凤不用说是个中翘楚,贾府上上下下“几百男女,天天等着她调度”。尚未出阁的“腼腆小姐”探春,也是公认的“厉害”,“心里,嘴里都来得”。宁国府中被王熙凤在恼怒中嘲讽为“又没才干,又没口齿”的尤氏,在比较公允的脂砚斋眼里,其实颇会当家,只是差在“不能谏夫治家”。就连最清高的林黛玉,也很有见地地指出贾府“出的多,进得少。如今若不省俭,必致后手不接”。
从这么多出色的管理者中挑出一两个来细讲,不是容易的事。好在早期西方管理学里的XY理论所描述的两种管理风格,恰好十分切合贾府内最有管理才华的两位女子,王熙凤和薛宝钗。
X管理者
的代表是自幼“充男儿教养”,很会打市井算盘的王熙凤。

Y管理者的代表是颇读了一点圣贤书,有君子风范的薛宝钗。
《红楼梦》不是育儿经,不过在中国传统的伦理框架里面,主仆,君臣和父子有相对应的上下级关系。《金瓶梅》里的奴仆干脆把男主人叫做“爹”,女主人叫做“娘”。所以在下文的讨论中,我暂时把主仆之间的管理,和家长对于孩子的管理相对应。虽然现实中现在很多家长都是孩奴。
如果我们使用XY理论的框架,《红楼梦》里将会出现这样一个故事:从前,有个家庭叫贾府,贾府里面有两种人,一种是家长(主人,也就是管理者),一种是娃(仆人,也就是被管理者)。家长里面有两个阵营,一个是X,一个是Y。双方阵营经过无数轮激烈的竞赛和淘汰,剩下最优秀的两个代表,当当当当当……主持人郑重宣布,今天的决赛将在他们两个人之间进行:王熙凤vs. 薛宝钗。
竞赛的第一个环节是概括讲述各自阵营的基本理念。第一个上场的是王熙凤,她款款走到台前,不怒而威,开始了她的陈述,“我们X家长最根本的理念就是,每个人天生都是懒骨头”。
“人天生就是好吃懒做的,没有任何远大追求。学习的时候他们能偷懒就偷懒,只有玩电子游戏的时候才精神抖擞。他们自私自利,不会为别人着想。“坐山观虎,借剑杀人,站干岸儿,推倒油瓶不扶,都是全挂子的武艺”。如果不是我紧紧盯着,他们一定不会做作业,不会练琴,不会锻炼身体,只会没日没夜地玩电子游戏。”
这个时候薛宝钗温柔的开口说“姐姐说的这些有道理。不过我们Y阵营的家长相信,孩子也是人,他们跟我们一样,有志向有理想,有自控力,有才能”(这个时候观众席里的小红热泪盈眶)。
“作为家长,我们必须信任孩子。他们学习不只是为了交差,还是为了创新和追求成就。具有挑战性的任务给他们带来的成就感,不是物质上的好处能代替的。他们有创新的能力和动力,我们家长应该为他们提供宽松的环境,鼓励他们创新。他们也勇于承担责任,责任越大,他们越能感受到自己对家庭的重要性,越能主动为家长们分忧。”。
这个时候台下的熊孩子们纷纷起立鼓掌,场内顿时掌声雷动,王熙凤再次用她的丹凤眼冷冷的扫视全场,于是全场肃静。“妹妹,你年轻不知事,书读得太多,太理想主义了。我在贾府这么多年,手下管理过的熊孩子没有上千也有上百,有哪一个我信得过?就连我的左膀右臂链二爷和平儿,我也必须时时提防他们。”
薛宝钗擦干冷汗,继续保持温文的姿态,徐徐反驳道,“姐姐此言差矣。古人说得好,‘人心都是肉长的’。治家先贤雷老虎也说‘我们要以德服人’。我在贾府,最讲究‘随份从时’,不立威也不树敌。我哥哥从江南带来的礼物,我全府上下人人送一份,不露厚薄,用小恩小惠赢得他们的支持,尊重来收纳人心。我是不得罪君子不得罪小人,管理学把这叫做社会资本(台下的赵姨娘母子表情复杂的鼓掌)。”
“前一阵贾府高层集体出差,我加入贾府临时家长团队。我做了简短演说,处处提及熊孩子的‘脸面’,用荣誉感来激励他们。我站在他们的角度为他们着想,为他们争取利益,对他们委以重任,给予他们最大程度的信任。不用动板子打人,也能鼓励大家谨谨慎慎地把大观园照顾周全。孩子们都听得欢声鼎沸,裁判曹老师也欣慰地把这件事称作‘时宝钗小惠全大体’”。
接下来总结陈词,薛宝钗说:“我们Y阵营家长有三个原则,第一是‘用人不疑’,给孩子们充分的信任和尊重;第二是‘大胆放权’,让孩子们参与决策,多给他们自主权,让他们多承担责任,这样他们才更有成就感和参与感,贾府好,就是大家好;第三‘和风细雨’,和孩子们多交流,多沟通,将心比心,以心换心。”
这时王熙凤在一边已经等得很不耐烦了:“哪有那么罗嗦,我们X阵营的家长就相信三个字:疑,狠,细。疑就是谁都别相信,时刻提防;狠就是千万别手软,该罚就罚,不罚他们就不听话,不听话的孩子就不是好孩子;细就是事无巨细,都要在我掌握中。任何事情,都不可掉以轻心,给熊孩子们空子钻。”
(欲知后事如何,敬请期待下期)
夏安在小枇杷公号发表的《用管理学管理熊孩子,四大名著出奇招》系列文章
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