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7月16号上午，北京飞往上海的吉祥航空的航班上，有一家出门旅行的旅客，五个人买了四张票。乘务员在飞机上最终核实人数时，发现和舱单不符，最终发现是一名儿童没有购票，于是整个飞机上的乘客全部下飞机重新安检，由此耽误五个小时。这件事发生后，很多媒体发表评论说，对不守规矩的人就是要重罚，要让他们承担航空公司的损失。听起来好有道理的样子，但其实并不是这么回事。事后民航局调查显示，这几名乘客是第一次坐飞机，以为和火车一样，1.2米以下不用买票，而且他们也没有有意逃票，但却顺利地过了三道安检。
这件事我想说三点：
1. 任何一个规则，都要容忍对规则不了解的，非恶意的违规行为。我第一次坐飞机时，不知道头顶上的求助按钮是啥意思，就按了一下，结果乘务员过来问我有啥需要帮助的，我说没有。空姐就把求助灯熄灭了，我当时特别不好意思。
这个从陌生到熟悉的过程，几乎每一个刚刚坐飞机的人都经历过。如果因为不了解规则善意违规就被重罚，那就不是服务企业了，是监狱。
2. 现在的舆论场，太多的观点，太多的评判，但太缺少新闻现场的真实信息了。很多评论人仅仅根据微博上披露出来的零星的碎片化信息，就贸然评论，这种评论，已经成为妨碍人们充分了解事实的障碍。
3.这起事件真正的责任在机场，不是乘客。明明没有买票的孩子，是如何通过三道安检的呢？这是安检部门的失职。真正应该道歉的，是机场。
今天给各位推荐王星写的一篇文章，文章的论述我很同意。
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