过去几年里,我们看到了AI领域的蓬勃发展,各种各样的新兴工具如雨后春笋般出现在我们的生活中。自动驾驶车辆和24小时随叫随到的便利店赚足了人们的眼球,人们的生活质量显著提升。
然而,在医疗健康领域,原本已经走在时代前端的新兴科技并未完全发挥其应有的作用。
有鉴于此,位于西雅图的科技设计公司Artefact提出了“Aim”概念,并以此设计了一款轻便的自动驾驶AI诊所,为患者提供上门医疗服务。动脉网进行了详细介绍。
现有医疗体系死板且效率低下
在如今的医疗体验里,不管病人是不是慢性疾病患者,也不管病人是否还未确诊,他们通通被逼进无差异化的医疗服务体系。
患者的健康数据也被储存在迥然不同的系统中,因而临床医生常常无法有效获取患者的相关信息。虽然处于同一个社会体系,我们在分配医疗资源时却没有去考虑后果。
造型上是移动的汽车
Aim是由Artefact所提出的新兴服务平台,其旨在通过提供更好的护理体验与新型及灵活的发现、理解与干预模型来架构积极医疗结果的基础。
Aim不仅代表了人工智能与医学(artificial intelligence and medicine)、增强互动与移动(augmented interactions and mobility),同时代表了该公司设计与建设更加整合与高效护理系统的目标。
Aim以自动驾驶汽车为基础,使用AI技术来为患者诊断健康问题,从而提供更加精确的医学评估,并为其解决具体的医疗护理需求。
Rob Girling是苹果公司的前员工
设计咨询公司Artefact由Gavin Kelly与Rob Girling创立于2006年,主要聚焦于消费电子产品、传播与计算机软件服务,公司总部位于西雅图。
创始人Gavin Kelly曾是奥美的员工,而Rob Girling是苹果公司的前员工,也曾供职于微软、艾迪欧与索尼,两位都曾参与过Microsoft Office的设计。
按需分配,促进医疗护理革新的系统
Aim的任务就是填补患者在住宅与门诊之间数据、体验与交通负担的缺口。
在医疗护理服务提供方面的按需求程度分配模式,以及对整个行业的整体观概念改造,不仅为患者带来了更多自主性,同时也能够帮助护理机构更加有效地对患者进行分类,管理医疗系统的负担,并有效分配资源。
过去,我们看重护理的规模与成本而非其价值,这为患者、护理机构与社会带来的就是如今僵硬死板的医疗系统,到处都是缺口、亟待解决的问题与争执。以往试图拯救这一复杂系统的创新常常是拆东墙补西墙,反而留下了更多问题。电子健康病历系统便是一个例子。
要解决医疗护理的相互连通问题,我们需要的是一个系统层面方法。Aim很特殊的一点就是,它不那么注重个体了。
数据平台、自动驾驶汽车、AI辅助诊断,这些是已经存在的技术,重点就是它们如何相互联系,如何在同一个系统中相互合作,如何让我们在患者、医疗服务提供者和社会层面将价值最大化。
自动驾驶诊所,沉浸式诊断环境
Aim通过自动驾驶诊所为患者提供需要的医疗护理服务,将患者需要承担的交通负担最小化,让他们更可能在医疗成本升高之前参与到治疗中来。同时,Aim帮助医生们聚焦在更加情况更加复杂的患者身上,那才是他们的用武之地。
Aim的自动驾驶诊所经过优化之后能够为患者进行温度、影像与呼吸分析等诊断。你一走进去,地板就会记录你的体重。压力传感器可以测量身体质量指数与姿势。座椅设有内置声传感器,可以像听诊器一样聆听你的呼吸。
沉浸式的体验
尽管每个患者的护理过程千差万别,现有医疗系统仍然以同一种方式来架构所有患者的医疗流程。Aim借助人工智能与自动驾驶汽车技术为患者提供更加精确的评估,并为其提供具体的医疗护理服务。
Aim会与患者进行简单的互动,让他们来分享自己的感觉细节,同时与诊断工具进行配合。环绕屏幕提供增强现实互动,移动传感器与身体投影机一同合作,在整个医疗体验中指导患者,并让他们明确指出疼痛出现在哪里,帮助用户集中到自己的症状上来。
远程医疗顾问和车载药房,移动的诊所
如果自主评估显示患者需要咨询医师,Aim平台就会为其联系一位随时待命的合作医生。Aim诊所还能够直接转换成救护车,立即将患者送入急诊室,保障了患者进入诊疗环境的关键时间。
远程医疗辅助诊断和可视化数据
另外,Aim还为患者提供高度可视化的总结,让他们更加容易理解自己的诊断结果,并付诸行动。患者可以通过移动APP实时访问这些诊断数据,以便进行新的连续性护理。
对简单的处方药补给或是简单的诊断问题,Aim同样设有药房,在AI技术的加持下,可以自动向患者发放常用药品,如处方止痛药、抗生素、避孕药等。
自带药房功能
Aim还可以明确地告诉你某项治疗需要花费的成本,挖掘拥有共同症状的患者数据,从而提供更详实的数据分析,而非像以往一样仅仅依靠单个医生的过往经验。Aim为这些频繁使用的药物所提供的小型仓储,让患者免去了到访药房所需的交通负担。
触手可及的未来
Aim 所畅想的未来是这样的:健康护理应该是一个护理连续体,患者不再需要到访医院。
这一切从你的洗浴室开始,智能镜子、牙刷、厕所灯都可以追踪你的生命体征。一旦出现任何问题,自动驾驶诊所便会立即出现在你的家门口或是公司门口,自动引导你完成一系列的检查。
只有在健康状况确实需要立即看医生时,你才会被建议去就医。医生也会配备AI助手,他会帮助医生提前浏览你多年来的诊断记录与健康趋势,并将这些数据与同等健康状况的人进行比较,继而提出预先诊断与治疗建议。
家居环境,持续收集健康数据
对任何一个关注医疗护理行业发展的人来说,这些景象都不会显得陌生。人们早就认为可穿戴设备可以收集我们的健康数据,帮助医生们查看我们的生命体征数据。
Aim最新的一点就是对自动驾驶车辆的使用。这款汽车尽管看上去只是一个花瓶,但实际上是精心设计过的空间。
Artefact执行创意总监Matthew Jordan说:“这款汽车内另有玄机。”它就像是带轮子的CVS便利诊所,患者可以在里面通过程序引导自主就医,从而削减了医疗成本。
无论别人怎么说,医疗护理的复杂性都是众所周知的。这些复杂性有一部分是不可避免的,而还有很大的一部分则随着时间的流逝成为了医疗系统的负担,拖垮了效率、体验与成本。
新兴科技与新商业模式,以及人们对自己身体健康越来越高的关注度,都为我们带来了特别的机遇,让我们可以瞄准更高的目标,设计更高效的医疗系统,来满足患者、医疗护理服务提供者与社会的各种需求。
各方态度
Artefact设计师Ben Collette说:“有挑战性的一点就是,我们需要在一两年之内基于当下的科技去打造全新的用户体验。我们并没有发明任何新的东西,你所看到的一切都是经过或即将获得临床证实的。”
医生不会完全被排除在外,Aim仍然为远程医疗、远程及面对面问诊留有空间。Artefact指出,凯萨医疗机构2015年52%的业务都是在线完成的,而Aim自动驾驶诊所能够推动这部分业务继续发展。
Aim所期盼的未来可能因为太过美好而显得难以置信。尽管支持Aim的核心科技是起作用的,但我们仍然很难在连Uber都需要人工操作的时代去想象自动驾驶、自动问诊。
保险公司可能需要为此买单,患者自身也需要对自己的私人健康数据持有更加开放的态度。美国食品及药物管理局认为,这些变化是有必要的,但医疗护理行业本身的结构是缓慢而笨拙的。最后,这一切都需要各大公司合作起来,同意实现患者数据的互操作性。
Artefact 目前并没有对应该项目的客户,设计师们也并未计划将其推入市场。Jordan说:“我们希望的是,让大家看到,未来可以是什么样子。所以,Aim会是北极星一样的存在,它会指导我们应该期待什么。我们太需要更好的护理体验了。”
参考资料:
https://www.designboom.com/technology/artefact-aim-self-driving-clinic-06-23-2017/
https://www.artefactgroup.com/work/aim-healthcare-service-delivery-platform/
https://www.fastcodesign.com/90130217/who-needs-a-hospital-when-this-self-driving-doctor-comes-to-you
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