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在洛杉矶国际机场附近的一栋大楼里,这里24小时灯火辉煌,人来车往忙碌,出入都有门禁,这里就是为南方航空、四川航空、中华航空等华资航空公司制作飞机餐的地方。大家在飞机上,无论头等舱、商务舱还是经济舱,所有的食物都是在这里制作完成,装箱运送到飞机上。
「飞机餐有秘密」,经常飞行的人对飞机餐印象深刻,尤其经济舱常年的牛肉或鸡肉饭,更让不少旅客爱恨交加。其实飞机餐的选择远超出想像,中国南方航空可为所有乘客提供20多种不同口味的特别餐点,其中还包括海鲜,且最关键的是,这些餐点都是免费的,只需提前24小时预订,你就能比别的旅客更快获得食物、有更多选择。
飞机餐的种类远远超出想像,中国南方航空可为所有乘客提供20多种不同口味的特别餐点,图为餐点缩写。
南航北美区域市场专员苗苗表示,南航从洛杉矶到广州的航线,有来自不同族裔和国家的乘客,为满足不同宗教、背景、口味和年龄旅客的需求,南航为客人提供20多种特别餐食的选择,包括婴儿餐、儿童餐、穆斯林餐、素食等五花八门。其中旅客点最多的就是素食和印度餐,但是很多客人其实根本不知道这些特殊餐点的存在。

商务舱的客人会品尝到新鲜的龙虾。
这些餐点全部是免费提供客人,但通常需要提前24小时预订,这项服务属于飞机上的特别服务。如果客人吃腻了牛肉饭和鸡肉饭,也可以提前预定海鲜饭,同样免费。另外,南航飞机上的酒也是免费提供给所有旅客,在A380上设置有空中酒窖,客人可以随意品尝各种酒类。
图为素食餐点
她说,南航希望提供给客人最好的乘机体验,作为服务细节的食物味道也是他们特别关注。南航每月会换一次菜单,每年总部都会和航空食品集团设计下一年度菜单风格,设计除了要考虑飞机上乘客的口味组成,还要考虑起飞和降落时间,如太晚登机就不适宜太过油腻的食物,同时现在还有健康和有机的诉求,为所有舱等等的客人提供最好服务。
主要负责华人航空餐饮的华人厨师麦燕章表示,她的20多人团队厨师来自中国各地,因为飞机餐要根据每个航空公司的乘客偏好比例来设定,比如川航就需要加一点麻辣风格,比如南航上广东客人比较多,所以餐点一定要有汤,而煮汤需要至少八小时以上,为了保证食材的新鲜,从煮汤到晾凉、冷冻、装机都需要严格按照时间表执行,否则就会影响食物新鲜度,特色就是尽量提供乘客新鲜的食材。南航目前最受乘客欢迎的食物是牛肉面,不仅有精选牛腩,还可以续汤,同时早餐还有各种港式点心,这些都是广东人特色食物。
商务舱的客人会品尝到新鲜的鳕鱼。
她说,飞机餐看起来很简单,但背后是很复杂的过程,这里很多员工每天都要出入零下40度的储存空间多次,只为把飞机餐的保存温度控制在最好状态。每个航空公司都有不同的食物要求和预算考量,相对华人航空在飞机餐上比较厚道,不仅准备的数量会多一些,且口味也更多变化。
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