遇到紧急情况时，你需要以下的小常识，

还有冷静。
最近，美国警方向公众还原了一则真实发生过的惊心动魄的电话录音，该录音记录了一名美国女子拨打了报警电话的全过程，这个机智的女孩在和罪犯共处一室的情况下，不仅没让歹徒起疑，还冷静地让警察准确得知了她所面临的险境，提供地址让警察得以前来解救自己。

熊孩子拨打911的报警电话恶作剧是屡见不鲜的事情，所以一般来说接线员听到如果有人要订披萨，很自然地就会被当作是恶作剧，但这个女孩是个例外。当911接线员接起她的电话时，接线员按照正常流程询问女子，
“您好，这里是911紧急电话，请问有什么紧急帮助？”
女子像正常叫外卖一样，先把地址说了一遍，这里小编要敲黑板划重点啦，无论报警以什么样的方式进行，但表明自己目前所在位置是重中之重。
接线员表示收到信息后继续询问道，“ok，为什么报警？”
女孩表示，“我想点一份披萨外卖。”

接线员在这里还以为这只是普通的恶作剧电话，迅速回道“女士，这里是911紧急电话。”
女孩非常冷静地继续对歹徒假装自己在订外卖，继续说到“我的披萨要大份而且多加蘑菇。”
接线员已经开始觉得有些不对劲，问道“呃。。。您知道您拨的是911紧急报警电话。。。”

这是女孩再次机智迅速地打断了接线员询问“请问要多久才能送到呢？”
女孩的打断首先让歹徒放松戒心，其次给接线员提供了一个信息即“我的神志清醒，我的逻辑正常，但我目前所处的环境有危险让我无法有话直说。”
果然接线员开始询问，“女士，请问您那边情况还好吗？是不是发生了紧急事件？”
“是的。”
“而您不方便直说。”
女子再次打断接线员，装作不耐烦地说，“right，right！”
这时接线员已经完全掌握状况开始询问，“有其他人和你共处一室吗？回答yes or no就可以。”
“是的。”
“我安排了一位在附近1英里外的警官上门查看，屋内有人持有武器吗？”

“没有。”
“能继续保持通话...”
这时，女子为了不让人起疑，继续打断接线员说，“不，呃，尽快送来就好，谢谢”

随后，接线员查询了这个电话的历史报警记录，发现这个电话之前曾有多起家庭暴力事件的报警来电记录。
当警方赶到现场时，报警女子已经被重重摔到地上，而她的男友则醉倒在一旁。原来，她的男友长期对她进行家庭暴力，不堪忍受才打电话报警。
如果接线员和她的通话中出了任何一点差错，或者接线员误判成恶作剧电话，那么最后结果将不堪设想。

当求助人有难言之隐时，就只能靠我们认真聆听，还原的这则录音让很多人看到了当他们身处威胁时，还有这样的方式来保护自己，也重新让人们重视起家庭暴力的问题。
在对于暴力的敏锐度这方面，不得不说911紧急电话接线员做得真的非常赞，在这个录音的原帖下面也有网友分享了自己类似的故事：


“当我的妹妹还是一个婴儿的时候，有一次他随手打了911后就把电话乱丢到一边。但几分钟后，一位警官出现在了我家门口，并告诉我妈妈，根据规定他必须到这里来确认是否一切平安。因为当他们接到一个无声电话时，很有可能意味着孩子正在遭受暴力情况或更糟的状况，比如被绑了起来。我看到那位警官职位很高，所以我相信他是非常认真地在和我们说这件事。”
“我十岁的时候也误打过911，当时接电话的女士让我十分钟后回拨给她，以确保我平安无事。我正在看电视，她还问我说：‘我听到你周围的说话声，你确定现在没人和你在一起吗？’”

当然，虽然911紧急电话很万能，但也不要什么鸡毛蒜皮小事都要打给911，人力还是要留给最需要帮助的人。在非紧急状态下，贸然拨打911报警电话是违法的。
紧急服务及报警电话被滥用的情形在许多国家都存在，如经常接到滋扰性来电，或遇到因生活琐事报警的情况。这样的行为浪费了紧急救助资源，间接威胁着真正急需救助者的生命与财产安全，理应受到惩处，美国各州对此都有详尽的法律规定，比如面临入狱或被罚款的下场。
最好我们还是在手机中储存一下所在地区的警局电话，以备不时之需。如果真的遇到了紧急情况需要拨打911时，我们也要注意一些注意事项，更高效地报案。
首先，当你拨通911时，接通如果是机器音应答，这时请不要惊慌，稍等片刻等待调度员，千万不要挂机，另外如果误拨了911，也不要马上挂机，而是要向接线员传达自己误播的情况，否则接线员可能会认为已经发生事故而调遣警力。
其次，一定要沉着冷静地阐明自己遇到了什么状况，需要怎样的帮助以及自己所处的位置和周边环境。如果是无法用英文表达的华人，可以先说 “Chinese”，等待调度员接通华语翻译，如果连“Chinese”也无法表达，也可以直接说中文，接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话。

最后的最后，只身在外，永远别忘记还有强大的祖国做你坚实的后盾，遭遇需要帮助的情况也可以拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“0086+10+12308”或“0086-10-59913991”，这是一个为中国公民提供24小时领事保护与服务的热线。
如果遭遇情况，拨通后先按“0”再按“9”就可以直接转到人工服务了。
最后希望所有在外的小伙伴，都可以保护好自己免受他人伤害。也希望大家在保护好自己的同时，对待需要帮助的人也能多一份耐心和倾听，也许你的举手之劳就能挽救一个正在饱受痛苦的人，家暴和性侵犯需要我们共同抵御。


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