也许，很多人都曾不明智地给别人留下糟糕的第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。糟糕的第一印象可能会带来大问题，无论是在个人生活还是职场中都是如此。但是，即便打输了第一仗，也不用气馁，今天小欧带来了教你如何挽救糟糕的第一印象的秘籍。
几年前，我的朋友戈登在一所著名大学申请了职位，并前往校园进行面试。其间，他和鲍伯共进午餐。这位鲍伯是系里的大人物，对聘用有最终决定权。食物上桌后，鲍伯指指自己那份：“非常美味，你应该试试。”戈登虽然不喜欢那道菜，但觉得不尝一口会冒犯未来老板。随后，双方相谈甚欢，戈登历数自己的成果，鲍伯也欣然配合。谁知戈登最后没拿到聘书，这让他很意外。
过了几年，戈登在那所大学得到了另一个职位，当年的疑惑终于解开。原来鲍伯当时的意思其实是“你以后应该试试”，或只是“我的午餐味道不错”，而应聘者竟敢从自己的盘子里夹菜，这让他非常不爽。鲍伯绝对不想和这么一个不懂事、缺乏教养的人共事。
很多人都曾像戈登一样，不明智地给别人留下糟糕的第一印象。
糟糕的第一印象可能会带来大问题，无论是在个人生活还是职场中都如此。有时你能意识到是自己搞砸了；但更多时候，糟糕印象其实源于认知偏差。研究证实，一般情况下，我们的自我认知和他人对我们的认知相关度很低。所以如果你猜测自己被低估，或可能无意冒犯了别人，或由于被误解而遭敌视，你的感觉可能是正确的。
客观地说，准确认识他人很难。没有谁是一本“打开的书”。研究显示，虽然惊讶、恐惧、厌恶和愤怒等基本情感较容易辨认，但日常生活中的微妙情绪并不易识别。所以，当你有点郁闷时，你的外在表现可能和你有点担心、困惑、失望或紧张时区别不大。当你心想“你的话有点伤到我了”和“你的话对我根本没影响”时，你的表情看起来可能差不多。
好消息是，我们已经可以归纳和预测人际认知的规则和偏差，预见人们在解读他人时会犯的错误。因此我们有可能更有把握给他人留下不错印象，并及时消除误解。
人际认知原理
来老板、潜在客户，还是新同事，初次见面的人会通过两个阶段对你形成印象。
在第一阶段，对方会无意识地对你进行初步考察，依据的主要是一系列直觉、刻板印象，以及你的外表、地位和肢体语言透露的信息。这种认知方法虽然比较省事，但也有其必然性。在很短时间内，初次见面的对方要处理太多信息，并与你互动，很难完整、全面地认识你。
在第二阶段（如果有的话），对方要付出更大努力，收集分析各类信息，并据此形成较全面的结论。衡量影响你行为的各种因素，并修正第一阶段中的粗略印象，这需要大量脑力劳动，所以对方必须有意愿且不受外界干扰，才会进入第二阶段。
在这两个阶段，尤其是第一阶段，对方并不只是在被动观察。在形成印象的过程中，对方可能会对你抱有特定的疑问，并尝试寻找答案，虽然他自己对此不一定有所认识。对方仿佛在透过一系列认知透镜观察你。
当对方想判断你是敌人还是朋友，他会使用信任透镜，并特别注意两方面：你的友善度，包括你表达出的友好、尊重和同理心；你的能力，包括你的智力、技能和行动力。对方会根据前者判断你态度是否友善，根据后者判断你能否将态度化为行动。
当双方地位不对等时，尤其如果对方地位更高，他会使用权力透镜，并着重评估你的利用价值：“证明你对我有用，否则靠边站。”
在戈登的例子中，鲍伯的认知透镜无疑从几方面决定了午餐面试的结果。戈登历数过往成绩，自信地展示了能力，但没能表现出友善：由于领会错误而去品尝了鲍伯的食物，这让对方觉得没受到尊重。有能力但不友善，这种组合非常糟，因为它暗示你可能成为未来的敌人。再者，戈登在与更有权力的人物对话时，只是一味谈论自己的能力，而没有强调对对方的利用价值。如果他表明自己的经验可以帮助鲍伯推进工作目标，局面会完全不同。现实是，透过信任、权力和自我透镜观察戈登后，鲍伯可能想，何苦招进来一个可能和我作对、让我难堪的实力派人物呢？
让他人正确认识你
如何运用人际认知原理在人际交往中获益、提升沟通效率？显然，你可以根据认知透镜的原理调整自己的行为，帮助对方正确建立对你的印象。为让对方在信任透镜中对你留下好印象，要表现得友善，同时展现实力。应运用合适的肢体语言：进行目光接触、适当微笑、同意时点头、仔细倾听而不打断对方、保持良好坐姿和站姿。如果和对方建立长期关系，要言而有信。如果对方认为你有原则、可靠，那么很可能视你为可信赖的盟友。
为让对方在权力透镜中对你留下好印象，一定要抓住一切机会向对方表明你的价值。要强调你愿意帮助对方实现你们的共同目标。
为让对方在自我透镜中对你留下好印象，要谦逊包容。主动肯定对方的长处，并试着创造出同盟的氛围。
如果你出师不利，未能给对方留下良好的第一印象，那么你需要拿出足够充分的、能吸引注意力的表现，才能促使对方进入认知的第二阶段，从而有机会调整对你的印象。你还可以参考以下方法，让对方主动想要修正对你的印象，从而更快更有效地提升你的形象。
  • 激发对公正的诉求。研究显示，如果人们真诚希望公正看待别人，且头脑中的公平观念受外界影响得到强化，他们会在相当程度上自发且无意识地避免认知偏差。为激发对方的平等诉求，你可以称赞他看人的水平，如“公正”、“不带偏见”、“敏锐”、或“惊人地准确”。
  • 让自己不可或缺。很多时候，要想让他人觉得有必要进入认知的第二阶段，正确认识你，最简单直接的方法就是让对方需要你。为制造结果依赖，你可以试着寻找双方合作的可能性。例如，如果你的领导低估了你，你可以主动申请加入某项需要双方密切配合的工作。躲开不喜欢自己的人，这是人之常情；但如果你想让对方转变观念，就必须克服这种本能，强迫自己黏上他。
  • 把握正确时机。人类有一种根深蒂固的控制欲。在职场中，不确定性、选择受限、高压管理或管理过细，都可能导致无助、冷漠和抑郁。当人们感到失控，会很自然地想重获控制感。当你发现对方正处于无助中，比如正为年度目标疲于奔命的上级、正在赶工或刚刚丢掉重要客户的同事，你的机会就来了。你只需在恰当的时间出现，或者再搭把手，就很容易让对方认识到你的能力。
你是不是在想，戈登最后成功让鲍伯转变印象了吗？答案是肯定的。以下是他采用的策略。首先，他深入了解已升为系主任的鲍伯的工作，并抓住一切机会主动为他效力。他和鲍伯交流时特别注意态度，说到自己时非常谦卑。过了大概一年，鲍伯让戈登进入了几个重要的委员会，他感到双方已经建立了一定程度的信任。现在，他们已经能偶尔愉快地共进午餐了——当然是各吃各的。
我们都想按自己希望的方式给别人留下印象。研究显示，如果人们相信别人认识到了真实的自己，他们会更开心、更满足、人际关系更好，且更有目标感。但你不能只是坐等周围人来正确认识你。你需要用心谋划一下，如何引导并激励他人用最善意的眼光看待你。只要你愿意，任何时候都可能让别人看到一个更好的你。
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来源: Heidi Grant Halvorson（Harvard Business Review）

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