运通卡有一项很不错的福利：Roadside Assistance（路边救援），在特定的紧急情况下，说不定能“救人于危难之中”。但这种福利能用到的时候毕竟不常见，因此网上的DP也不是很多。我们的一位读者前段时间恰好用上了白金卡的 Premium Roadside Assistace，那么我们来看看他的经历吧。
1月发生了一次驾车意外（实际上是和别人的车相撞了），意外发生之后，本人的车就不能行驶了，因为正好撞到了轮子所在的位置。万般无奈之际，警察来到了现场，要求立即叫拖车公司将车辆拖走，以免影响交通。与此同时，来了一家不明来历的拖车公司（请注意，这时候，一定注意不能把车随便让奇怪的拖车公司拖走，他们和警察没有什么关系。）
当时车的状况，正好是车轮的部位被撞，不能行使了。这时候突然想到了，我是个撸卡的啊，想到了身上带的 American Express Platinum 卡。事实证明，撸卡有时候真的可以帮你大忙。
然后，怀着无比焦急的心情拨通了这个号码：
  • 855-431-1156
电话很快就接通了，接线员声音非常关切，对话如下：
  • Amex ：请问您是否在安全的区域，请您站在安全的区域再慢慢说
  • 我：是的
  • Amex ： 请您说明车辆的具体位置，已经具体车型，年份
  • 我：说了下车的型号和年份，具体位置是警察告诉他的
  • Amex ：我们将会在半小时后赶到您所说的地点，您是否愿意等待
  • 我：同意
  • Amex ：请您说明您拖车的目的地
  • 我：说了一个大概 3miles左右的位置
  • Amex ： 好的，您需要了解的是，这项服务，可以拖车至10miles以内的任何地点。超出10 miles的距离后，每mile 按3刀收费。您每年可以免费使用这项服务4次（当然他并不知道，我有三张免费使用这项服务的卡。）我们会给您手机发送信息，然后会在快要到达您位置的时候和您电话联系。
还确认了是否为商业活动用车。（当然不是）
然后收到了amex给的确认信息，是National Roadside。信息如下：
收到的amex road assistance 的确认信息
经过大概半小时的等待，拖车就来到了面前，然后给我打电话确认了下。上车，查看了所剩的油量，询问了下基本情况，并记录下来。接下来，拖车人员，就直接安装了拖车的各种绳索，将车拖到了拖车上。我问了下，是否可以和拖车一起到修车的地方。拖车人员表示当然可以。上车之后发现，来的拖车很新，座位也很干净。
National Roadside 拖车， 内部很干净，可以跟着司机坐两个人。
来的黑大叔人很好，一直告诉我，拖到的目的地还是不错的。这里，给大家介绍下经验，修车的地点务必自己选择好，以免以后造成不必要的麻烦，很多黑店，拖过去之后，找各种理由不放车。当时确实心情很急切，并没有拍什么照片，各位看官请原谅。
再次总结下，这项服务：
  1. Amex 白金卡每年有4次免费享受这项服务的机会。
  2. 拖车10miles 以内免费，10miels以上，3刀/mile
  3. 还提供winching，jump starts ，flat tire change，lockout服务（车钥匙锁在车内了）和两加仑加油服务。
  4. 服务区域是50个美国的州，哥伦比亚特区，加拿大，波多黎各和美属维尔京群岛。
  5. 提供服务时候，需要出示卡。我的经验是他们并没有要求，只是在打电话时候问了卡号，当然最好是卡在身上。实际上这个福利你给别人用也可以，只要你来打电话。
  6. 极端天气下，可能无法提供服务。
  7. 关于哪些卡有此项服务，以及收费情况，请参看 租车保险概述
本次事件的体会是，American Express的服务还是很靠谱的，服务也很简洁。因此对 Amex 白金卡好感倍增。
最后祝福本论坛的所有读者们，新的一年开开心心，顺顺利利！偶尔真的遇到困难，别忘了，可以使用的福利！！！
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