每个行业都有佼佼者,在销售领域,特别是B2B销售方面,为什么大部分销售人员只能满足温饱,而有些人却风生水起?普通销售和顶尖销售的区别在哪里?下面是分享一个中肯且一针见血的回答。
经授权转载自知乎作者:王哲贤
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进入时机
销售也分很多种,即使是B2B的直销也有行业之分,俗话说男怕入错行,不同行业之间是没法进行对比的,卖书卖的再多也没法跟卖操作系统的微软比。
所以,你在合适的时机进入一个合适的行业,也很容易变成挣很多钱的销售。比如05年左右进入煤炭行业,06年左右进入金融行业,山顶洞人都会挣钱的。
挣钱以后会带来许多连锁的反应,首先是信心,信心比黄金更重要,会让自己变得更有魅力,Money自然也就随之而来了。
其次,合适的时机下,你在蓝海中会轻易的争取到行业中的前几拨客户,要知道,前几拨客户是很有潜力的,因为这几拨人常常意味着有强大资金和长久需求。当与他们建立起信任关系后,也就形成了黏性,也就是说一旦你提供的货物和服务能满足他们的要求,日后他们一旦再有需求,至少还会再问问你的意见,甚至直接找你下单了。
更重要的是
心态和方法
当然,我也深信两句话,第一句是没有不挣钱的行业,只有不挣钱的人。第二句是每代人都有每代人的机遇。哪怕是叫花子,都有能挣钱的,以前有丐帮,现在也有靠这一行发家致富的。
所以我们应该问的是同一个行业,同样的机遇下,为什么有的销售能致富,有的销售却平淡无奇。
1.勤奋
首先是勤奋,天道酬勤嘛。每天电话打得够多嘛?见客户见的够勤嘛?是否经常与客户吃个饭喝个酒,在联络感情?是否做好了客户研究?是否利用好了上班外的8小时?顶尖销售刚开始的时候,一定很累很勤奋,许多人发家只靠一个机会。而得到机会的无外乎3种人。一是富二代、官二代,拼爹拼的起,那是人家上辈子勤奋换来的。二是天上掉了馅饼,砸到你头上了。三是勤奋的发掘机会,不断的打电话、见客户。不断的打电话才能知道客户最近的需求,不断的见客户才能混个脸熟,关键时候才能想起你,重要的时候信任你。说的不好听点,客户高兴了想赏口饭吃,也得知道你是谁啊。
2.真诚
所有的顶尖销售,一定都有一群大客户养着。所以每一次相处,绝对都不是“一夜情”,而是加深感情。结结实实的给客户想办法,解决好份内的事和加分的份外的事,绝不给客户添麻烦。向处朋友一样处客户。要知道,真诚是最能打动人的。
3.找到成单的关键人
分清楚使用者、决策者、采购人和教练,一一处理好关系。即使是信息社会,拼的还是信息,Information is money ! 支持你的人越多,得到的信息就越多,如果配合一定的决策功底,做出的决定也就越正确。
4.洞察产品外的真实需求
看看自己的产品能不能带给客户战略的改进,能不能带来项目以外的好处,比如是否能帮助客户树立业内威信等。当然洞察以后,要想办法满足他。这一点,靠经验,靠渊博的知识。多经历,多读书,多实践,并知行合一。站在巨人的肩膀上,可以保证视野;身经百战,可以保证接地气,能贯彻好各种战术。
5.反应
客户交待一个事,要迅速的有所交待。上午要一个方案,下午就要递上去;上午说对产品不了解,下午就把产品带过去,或是邀请客户参观。响应的速度一定要快,不能拖泥带水。要知道时不我待,慢一步,很有可能就被别的销售洗脑了。而许多人都客服不了“先入为主”的毛病,到那个时候,再去给客户做工作,就晚了。
6.还得懂政治
你做的事越复杂,就需要越多的backup。如果你是老板,或业内混迹多年的大牛,那自不必说,相信你们的方法会很多。如果是刚开始的小兵,好吧,那就要处理好公司内部关系了,当然公司内行业外的资源有时候也需要调动一下。要获得部门与老板的支持,甚至需要讲故事。毕竟,如果是搞大客户,上、中、下三路是要同时攻击的,而搞定客户的高层,除了需要能力还需要地位。地位对等,才能办事。
7.配置资源的能力
厉害的销售往往做到最后都在做“资源掮客”,并成为自己的老板。给客户的儿子安排个实习的单位;给公司的领导找一张球赛不错的座位;找到客户需求后,找别的公司合力打包一个更棒产品。都是顶级销售具备的素质。
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