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商业银行(Commercial Bank),英文缩写为CB。 CB提供多种金融服务,比如
accepting deposits或者issuing loans。商业银行为顾客提供各种各样的投资产品,比如saving accounts, checking accounts或者certificates of deposit。
CB的业务活动对全社会的货币供给有重要影响,并成为国家实施宏观经济政策的重要基础。CB主要有5种职能:
CB 是以吸收存款,发放贷款为主营业务的金融机构,存贷款的利差是主要利润来源,当然,现代商业银行的发展趋势是因利差的逐步缩小而大力开展中间业务。IB (Investment bank), 我们国内俗称券商,是以发行各种证券为主营业务的金融机构一些CB, 比如说Citibank和JPMorgan Chase也有investment bank divisions。
除了功能上的差别外,投资银行和商业银行还有其他方面的区别。我们可以用从以下六个方面对CB和IB进行简要的比较:
- 从融资的方式来看:正如我们前面所讨论的,投资银行进行的是直接融资,并侧重长期融资;而商业银行是间接融资的金融中介。
- 从基础业务来看:投资银行的基础业务是证券承销,而商业银行的基础业务是存贷款。
- 从业务活动的领域来看:投资银行主要是在资本市场开展业务;而商业银行主要是在货币市场开展业务。
- 从利润的来源来看:投资银行是靠收取客户支付的佣金;而商业银行靠的是存贷款之间的利率差。
- 从经营的理念上来看:投资银行的经营理念是在控制风险的前提下,稳健与开拓并重;而商业银行追求的是安全性、盈利性和流动性的结合,必须坚持稳健性的原则。
- 从监管机构来看:投资银行的监管机构主要是证券监督委员会之类的机构;而商业银行主要是受中央银行的监督和管理。
智能化
作为一家commercial bank,追求利润最大化是它的最大使命。现在银行网点所做的业务,粗略可以分为销售型和流程型,前者主要包括了中间业务,这是银行最赚钱的业务之一;而后者主要包括存取结算等基本业务,属于银行的老本行,占据支撑性的地位。国内商业银行一直在喊着发展中间业务,转变盈利方式,销售型的业务自然是未来发展的重点。
转型必然带来营业模式的变化。帕累托定律(二八定律)正是这个转变的原动力。我们知道,银行80%的利润实际上是由20%的客户创造的,从数量上来看80%的业务办理属于微利甚至亏本,这80%的业务基本属于流程型:即按照严格规定的流程、步骤来完成整个交易流程,在整个流程中,银行员工作为“判断器”而存在,这样的裁判成本高也并非不可取代。于是如何减少人工业务办理,网点向自助设备、线上渠道引流正是这个阶段网点转型的工作重点。
如何减少不必要的人力成本?智能化网点正是下一阶段发展的重点。解决网点智能化问题的关键还是在认证技术,目前强制规定柜面办理的业务,多数属于需要强双因素认证(如身份证+本人外貌),考量的是监管和风控的需要。而技术的进步会使得这种一定需要人工认证的事情变得容易——试着思考下,多年以前会有哪个监管机构批准ATM,发卡机等设备的使用?
最后总结下:未来商业银行的网点,业务流程中人并非不可或缺的一类业务会向智能化自助设备引流,而真正人不可或缺的一类业务——如营销、咨询服务等——才会变为网点的业务主流。
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