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5月20日这天,淘宝天猫和京东同日开启618大促。淘天有大主播坐阵,京东也给自己请来一个直播界最近的“顶流”——360集团创始人周鸿祎,和京东集团CEO许冉一起直播。这也是许冉上任一年来,罕见地通过直播和C端用户见面。
从结果看,很难说京东的收获有多少,但周鸿祎成功地把设在别人家总部的“AI双红会”直播,变成了自己的专场直播教学。他甚至现身说法,劝许冉也下场做直播网红,“只要能放下身段,99%的企业家都能做成”。
那么问题来了,企业老板那么多,几人能成周鸿祎?
(往期传送门:“AI刘强东”海底捞放开加盟盒马疯狂降价县城奶茶大逃杀阿里大变革
文 | 常芳菲
编辑 | 辛野
运营 | 泡芙
“顶流”直播教学
唯恐自己还不够红的周鸿祎,把“红衣客厅”搬进了京东总部大楼。
5月20日下午,周鸿祎准时开始了自己在抖音和京东3C数码采销的直播,陪同的是京东集团CEO许冉。后者自去年5月上任以来一向作风低调,很少露面。
京东把这次直播称作“AI双红会”,但从结果来看,在京东的主场,周鸿祎还是抢走了几乎全部的风头。
反客为主的第一步,是以老前辈的身份教许冉做直播。许冉自称是第一次走进直播间,同时面对这么多台摄影机,难免言语谨慎。他立刻建议对方不要紧张,不要太像领导,“很多人看几秒就(滑)走了,死忠粉最多也就看5分钟,所以直播不怕说错话”。进了直播间,周鸿祎又开始嫌弃主持人风格像电视台,“搞得我们大气都不敢出”。
在现场,周鸿祎摆出了第一代互联网创业者的高姿态。看到刘强东创业之初留下的照片,他半开玩笑地说:“东哥得有多自信,在中关村柜台的时候就拍了视频,说明他当时就预见了自己的成功。”当然了,感慨刘强东的勤奋时,他也没忘记提一提自己创业的心酸史——在北京海淀马连洼租了一个普通三居室当办公室,只能和程序员同吃同住。
回望过去,当然是为了此刻的目标。周鸿祎把“红”当成重要目标之后,涨粉成了他最迫切的愿望。
听到许冉提及京东有60万员工,他反复确认这个数字,又反复表达要把这60万员工都转化成他的粉丝,毕竟“老板(许冉)的直播总是要看吧”。可能是因为京东员工们在冲刺即将开始的618,根据飞瓜数据显示,这场直播周鸿祎抖音号的新增粉丝只有1962人,用户平均停留时长不到3分钟。
对网红来说,涨粉的下一步,就是把关注度转化成为销量。这场直播,周鸿祎该“带”的东西一样不落,360的AI浏览器和儿童AI手表等等产品,他都详细地做了展示。不过相比起这些,他更关心的还是走到哪儿都要提一嘴的哪吒汽车,仿佛把这家企业当成孩子一样,总担心员工太实在了会吃亏,只能自己站出来为他们说话,“一大帮搞技术的人不懂营销,别说小米,就和小鹏、理想都差很多”。不难看出,“红衣教主”真的很为哪吒的“不红”着急。
▲ 周鸿祎体验AI产品。图 / 周鸿祎直播截图
相比起周鸿祎,许冉和她领衔的京东采销直播间几度陷入尴尬。想要让周鸿祎谈一谈京东的购物体验,他说自己为了便宜,“常常在闲鱼下单”;作为音乐发烧友,带一下客单价高达6万的HiFi音响总归顺理成章,但周鸿祎也没按剧本演出,直接拆台——听黑胶、买CD完全没有必要,不要被商家蒙骗——如果真有这个钱,“不如买一辆哪吒”。
网红劝人做网红

看上去,周鸿祎的网红之路才刚刚开始。
创业19年,“做号”成了他目前最重要的目标。在董宇辉如日中天的时候,他就向这个年轻人取经,还自称花了5个月时间学习如何成为一个网红。几年前的个人账号上,他还分享一些严肃的采访片段,现在他“拿着手机支架,怼上脸”,开始走接地气的路线。
▲ 周鸿祎以前分享严肃的采访片段。图 / 周鸿祎微博截图
到了京东直播间,他也是见人就谈网红经济。即便看到许冉流露出为难的神色,他也没放弃劝说,“管理60万人难,还是做号难?只要能放下身段,99%的企业家都能做成”。
周鸿祎没有透露过自己为什么突然决定做网红。也许是他反复提及的两个企业家给了他启发。在他看来,小米创始人雷军是靠产品和个人积累的粉丝,让小米SU7得到了空前的关注;新东方创始人俞敏洪,更是通过直播挽救了整个公司的命运。
他印象最深的是俞敏洪做直播的故事。一次他们一起在东北参加会议,台上省里的领导正在讲话,俞敏洪不管不顾地“拿起手机四处乱拍”。回程途中,所有企业家都在打掼蛋,只有俞敏洪拿出电脑给自己的视频写文案。周鸿祎把俞敏洪当成网红路上的“榜样”。
成为网红的关键一步,是找到热度最高、最适合自己聊的话题。新能源汽车无疑是这个时代的“当红炸子鸡”,于是,连驾照都没有的“红衣教主”除了拿出真金白银投资哪吒汽车,还要逮住热点、对车圈火力全开,效果立竿见影——《余承东开怼小米汽车,和雷军谁懂用户心理》的短视频,因为集齐了两位自带流量的车圈大佬,点赞接近40万。
点评事件带来的流量终究有限,想要真正引领话题,周鸿祎的下一步是制造事件。早在一个月前,周鸿祎在微博上宣布“破釜沉舟”,卖掉陪伴了自己9年的迈巴赫GLS600,换成一台国产新能源汽车。消息一出,新老车厂们立刻在评论区展开角力,360总部停满了试驾车,办起了“野生”车展。
在企业家中间掀起波澜还不够,周鸿祎还要站到更多人面前。4月底的北京车展上,他依然穿着标志性的一身红衣,奋力爬到猛士917的车顶,被网友戏称为“全场唯一的车模”。而很快,那辆起拍价仅为600元的迈巴赫,最终在990万元落槌,身价超过市价10倍。后来,一度有消息传出拍下这辆二手车的竞拍者无法顺利结清尾款,周鸿祎还主动出来站台称对方筹款需要时间,“大家稍安勿躁”。最终收到尾款后,他又发了一条微博说会挑个吉日交车 ,还会在扣除税费后将款项以他和竞拍者的名义捐赠给基金会。
一顿操作下来,周鸿祎得到的远不止于此,单在抖音一个平台,这场直播拍卖会就带来了15万粉丝,离他突破千万粉丝的目标,又接近了一点。
除了造车,其他的流量来源周鸿祎也不会错过。中国互联网30周年座谈会上,他就自导自演了一出“相逢一笑泯恩仇”的大戏。昔日对阵厮杀的对手腾讯创始人马化腾,摇身一变成了周鸿祎口中的“老朋友”,马化腾也调侃起他从红衣的“红”变成了网红的“红”。这份友谊真假难辨,但带来的流量实实在在。短短10秒钟的握手名场面,成为了周鸿祎账号中,有史以来流量最高的视频。
在成为一个流量搬运工之后,周鸿祎也难免成为其他人的流量管道。在拍卖会后的二手车商饭局上,有人就向周鸿祎伸出了手,但问的却是,“能不能引荐马化腾让我认识一下?”
称职的CEO
对于另外一边的许冉来说,即便紧张,也必须走进直播间。因为这背后是京东必须打赢的一场仗。
镜头前的两个半小时,许冉度过得不算轻松。周鸿祎时而批评她太像领导,时而又对数字人直播的真实性提出质疑,觉得画面里刘强东的表情太过丰富,不像AI,“大概率是本人”。而许冉总是认真地回应,“(如果实在不相信)下次也可以给周总做一个数字人。”
直播是许冉必须带队攻下的山头。就在三个月前,京东零售集团刚刚定下了2024年的“三大必赢之战”,其中包括内容生态、开放生态、即时零售。排第一的内容生态,就是指直播、短视频业务。
许冉的表现正像是此刻的京东。内容并不是它的强项,难免有些无所适从,但为了留住用户,这是京东必须直面的战争。京东很早以前就发力内容,但直到目前为止,能让用户记得住的似乎只有京东采销直播。
▲ 京东集团CEO许冉陪同周鸿祎直播。图 / 周鸿祎微博视频截图
采销团队没有放过任何一个收割流量的机会。去年双11,李佳琦因为带货花西子眉笔而陷入舆论风波,京东采销直播间立刻喊出“不收坑位费、不收佣金,价格低过李佳琦”的口号;而在东方甄选管理层和董宇辉的摩擦发酵时,京东直接把邀请董宇辉来京东的横幅挂在了直播间。以话题、货品为主导的直播间确实难以维持粘性,去年双11上千万场观的直播间,很快回落到数十万人。
而这恰恰说明了京东直播面临的挑战。一位电商从业者在接受晚点LatePost采访时也表达了类似的观点。京东的优势在于货盘,而直播电商的 “人、货、场” 中,最重要的是 “人”,占主导地位的应该是(头部)达人、MCN。
京东内部提到许冉,形容词大半是稳健、专业、有执行力。过去一年,她执行着刘强东的低价战略,也终于在刚刚过去的财季把京东拉出了业绩下滑的泥潭。而现在,京东的直播间里需要一个代表企业、无可挑剔的主播,在没有更适合的人选前,这个位置似乎依然只能属于许冉。
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