加拿大一名女子坐飞机行李被航空公司搞丢。因为没有服饰和洗漱用品,她买了一些衣服等她认为的“必需用品”,总金额为 $945.85申请报销。结果航空公司拒赔,双方闹上法庭。
据BlogTo报道,Corrine Allbee 声称西捷航空(WestJet)在她乘坐从BC省乔治王子城飞往渥太华度假时,搞丢了她的行李。
她要求购买衣服和洗漱用品的总金额为 $945.85 ,但航空公司只愿意补偿她总花费的一部分。
然而,西捷航空否认了这名女子的说法,称其“不合理”。双方闹上法庭后,近日BC省民事法庭在5月16日公开发布的决定中作出裁决。
事情发生在2022年8月28日,Allbee 带着两个托运行李从乔治王子城飞往渥太华,但当她于2022年8月29日降落时,这些行李并未抵达渥太华。
她报告了当天行李丢失的情况,并创建了行李延误报告。 
然而,双方对于延误的说法各不相同,西捷航空称延误了 27 小时,而 Allbee 则称延误了 51 小时。
Allbee说她于 8 月 31 日收到行李,而西捷航空则表示行李于 8 月 30 日就抵达了。
仲裁庭就表示,行李最终何时到达与仲裁庭的决定无关。
(网络示意图,图文无关)
在前往住所的途中,Allbee去沃尔玛购买了她缺少的生活必需品。她还在 Lululemon 网上购买了一些衣服,不过她说她只买了必需品。
(Lululemon加拿大官网截图
纠纷发生前,西捷航空向 Allbee 提供 $302.25 的赔偿,但她拒绝了。该航空公司告诉法庭,Allbee 提出的 总共 $945.85 的要求不合理。
法庭称,Allbee 无权就购买的 Lululemon 获得赔偿,因为衣服直到 9 月 1 日才送达,而她的行李则在 8 月 30 日或 31 日就送达了。Lululemon 的退货政策还为她提供了 30 天的退货期限。
Allbee 在沃尔玛总共花费了 $588.20,仲裁法庭也称这个金额“过高”。
法庭裁定航空公司赔偿:两件连帽衫、两件背心、两件上衣、两件胸罩、一条慢跑裤、一双鞋类和袜子,合计$215.27,加上 $100 购买洗漱用品等生活必需品,总共 $315.27 。而索赔的其余Lululemon的部分全部被驳回。
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新闻来源:
https://www.blogto.com/travel/2024/05/passenger-denied-reimbursement-westjet-baggage-delay/
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