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找师傅找工人，
就用奇兵到家
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在数字化浪潮席卷家居行业的当下，伴随家居电商的迅猛发展，消费者对家居售后服务提出了更高的要求。面对家居建材产品体积大、重量大、安装难度高，以及“最后一公里”售后问题的困扰，如何提升服务质量、拓展市场覆盖成为众多家居电商企业亟需解决的问题。
2024年5月，奇兵到家凭借卓越的服务质量和广泛的师傅网络，荣获iiMedia Research（艾媒咨询）授予的“互联网家居售后服务平台·师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认。这一荣誉不仅是对奇兵到家在师傅覆盖领域处于行业领先地位的肯定，更是对其在攻克家居电商售后难题上取得显著成就的认可。
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奇兵到家
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作为全国专业的家居售后服务的平台，奇兵到家通过S2B2C模式解构企业售后用工需求，经过严格的准入机制和层层筛选，汇聚起全国300万+专业蓝领师傅，形成了一张覆盖全国31个省区，600+城市，3000+县区，40000+乡镇的庞大服务网络。
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据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位。当前奇兵到家平台师傅覆盖，已经超过41162个乡镇，覆盖率达99.5%。南至三亚，北通黑河，东达抚远，西经喀什，家居售后需要的地方，就有奇兵到家。依托平台强大的服务网络，商家可以突破消费区域限制，将产品售往全国960万平方公里的广阔市场，解决离消费者末端最近的安装、配送、维修等售后诉求，实现家居售后服务覆盖无死角，打通产销对接“最后一公里”。
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除了庞大的师傅覆盖网络体系，奇兵到家精细化的运营、高效率的服务、标注化的收费等凸出优势，也使其在众多第三方售后平台中脱颖而出。在服务管控与运营方面，奇兵到家从师傅侧的技能分层、服务态度、预约效率、服务质量等多维度，筛选出一批具备专业资质认证，技术精湛、高标准服务规范的师傅团队。
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再结合自主研发订单处理系统，将每一笔订单拆分出十多个行为节点，从订单来源、师傅接单、上门作业，到验收完成等环节，整个流程由平台托管，进行实时监控。商家只需花费30秒一键下单，即可享受到高效、便捷、专业的一站式无忧托管服务，缓解冗长链条管控压力，提升服务效率及交付能力。
奇兵到家
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另外，专属客服7*15小时在线，下单3秒立即响应匹配推送，300万+师傅全天在线自主接单，2小时内预约上门，大大提升了售后服务效率，奇兵到家帮助百万商家解决弹性用工不足的问题，订单预约及时率高达98.8%，平台8年服务品质保障，轻松解决乡村镇订单安装难题。
在价格体系方面，奇兵到家借助数字化手段，通过科学定价策略，根据服务具体内容、难度、所需时间等因素，制定出一套合理、透明的收费标准。3种差异化报价方式，商家根据自身需求在官方、app、小程序、公众号等多种渠道进行下单，平台坚持全国服务一口价，不做任何区域区分，无需预存，有需求报价招标，帮助商家省去议价烦恼，节省约45%的人力、租金、服务成本，让服务交易更便捷、安全、高效。
在质量保障方面，涉及订单问题、服务纠纷、财产损失等情况，商家可轻松申请先行赔付，当遇上全责不明确时，无论是消费者、商家还是师傅，都无需担心维权无门。奇兵到家以公平公正的态度介入，确保三方权益得到妥善处理。此外，所有服务均享一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费，切实为每一笔订单安全保驾护航。
随着数字化服务体系愈发完善，越来越多品牌家居企业将售后服务交由专业、靠谱的第三方服务平台。找师傅找工人，就用奇兵到家，商家借助奇兵到家广覆盖的师傅服务网络及一站式无忧托管服务，为“降本、提效、增益”按下“加速键”，将更多精力用于销售前端。8年来，平台为全国140万+企业商家打造场景化客户服务解决方案，累计提供服务5000万+次，均1.3秒就有一次服务，99.55%的用户好评率，更是对服务品质的高度认可。
未来，家居建材送装“最后一公里”，甚至最后一级楼梯或螺丝钉，依旧是大家居后市场服务平台需要关注的核心关键，在不断优化和服务经验深度积累下，奇兵到家将不断扩展服务边界，朝着更高品质、更大规模、更优水准的方向发展，赋能更多企业掘金下沉市场。
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