图片/CEOBIZ
作者：刘哥（洞察流量与商业）
私人微信：bizip1
来源：商业MBA
大家好，我是刘哥（私人微信：bizip1），这是我的129篇原创商业案例，今天聊的是百度高管璩静事件。许多内容过于火爆，不好公开讲，欢迎加我的微信内部交流。

璩静究竟说了什么？

在百度高管璩静发布的视频中，她说“员工闹分手提离职我秒批”。表示和员工只是雇佣关系，没有义务去了解其个人情况，“我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆，我主要考虑的是他能不能在他的岗位，及时给我交付结果……”
一石惊起千层浪！
作为对璩静事件的回应，李彦宏昨天下午情绪较激动，他表示：百度优秀员工，才代表最真实的百度。
看来，老板可能是真生气了——
我拥有巨大流量，缺你一个网红吗？
我的员工是你能秒批离职的吗？
作为知名大厂，我们以人为本、关心员工，怎么现在成了没义务去做这件事？
看了璩静的短视频，全体打工人也很生气，终于挖出一个伪高管——
对上讨好，对下欺负，利己主义，缺乏同理心。
从百度内部传来的信息显示，璩静已从公司离职，内部系统状态显示为“已离职”。
5月9日凌晨，璩静在朋友圈进行了道歉，但为时已晚。
她表示，没有事先征求公司意见发布短视频，不符合公司的流程，不代表公司的观点。

有人在整璩静？

璩静事件是一起品牌危机事件，由于受众的广泛关注，迅速转为公众事件，影响力巨大。
有人说“有人在整璩静”，刘哥也同意，也不太同意。
说同意的话，可以看出来，很多信息都是公司内部信息，外人无法获得，报料人肯定也是公司内部人士，也是璩静的同事，促发了这次事件。
说不同意的话，是因为偶然之中有必然。几个报料人就能把璩静送上热搜？
冰冻三尺非一日之寒。璩静可能一直以来在职场中的沟通方式和管理方式比较狼性，不尊重员工的职场表达一直存在。
她之所以这么说，就是因为她在职场中就是这么做的，而且习以为常。
在她的职场中，这种管理风格和沟通方式，老板们或者领导层应该并没反对，也可以说是保持沉默。
你不干有人干！35岁再不拼命就给新人让位置！这些都是真实大厂员工的生存状态，说白了就是大厂的潜规则。
经济低迷之下，裁员优化，员工价值被低估，这是职场中人不得不面对的残酷现状。想一想，企业利润下滑，订单收缩，有几个企业老板会让员工轻松的干活，舒适的干活。
在这种不平衡的管理背景下，璩静把这个习以为常但残酷的现实直接掀开，公之于众，相当于把职场潜规则公布于天下，违背了传统的企业价值观。
冒天下之大不韪，这引起全体打工人的愤怒。
从品牌传播的角度来说，这是一个新闻性非常强的事件，形成巨大的冲突，极易传播，带来滔天流量，堪称流量密码。
滔天流量是把双刃剑，可以让你一夜成名，如果把控不当，会被流量吞没。
刘哥非常想知道，璩静当时是怎么想的？
是品牌素养不够吗？没看清楚这个流量密码吗？
还是她带有侥幸心理，有意想火一把，没看清火后的后果。
不管如何，她按下了流量密码。
所以，不管有没有人有意引导或者推动，从根源来说，是她把自己送上了热搜，也断送了自己的职场前途。

璩静事件中的沟通陷阱

从更深层次来看，璩静事件还是一个企业管理的问题，涉及到职场沟通和文化。
1、从企业文化的角度来看，在璩静所在的公司中，如果缺乏尊重和信任的氛围，员工的不满可能会通过消极工作态度、低下的工作效率，甚至是通过更极端的行为来表达。如公开反对管理决策，这不仅损害了团队的和谐，也严重影响了公司的整体表现和声誉。
2、从职场沟通的角度来看，有效的职场沟通是解决职场问题和矛盾的关键。
在本案例中，璩静作为管理层之一，没能建立有效的沟通渠道，对员工的需求和问题置若罔闻。
没有有效地与员工沟通，也没有及时了解处理员工的不满和投诉，任由矛盾激化，那么，职场的小矛盾就演变成大冲突，在多种因素罕见重叠下，爆发为公关危机。
璩静事件提示企业高管，在使用社交媒体或其他公开平台时要更加谨慎，确保言论与公司政策和价值观一致，避免造成不必要的负面影响。
但纸包不住火，如果不解决根本的企业文化和职场沟通问题，长期以往，会出第二个璩静、第三个璩静。
行文至此，刘哥真诚的建议管理者们要好好学习，提高自身品牌素养和管理修为，少犯致命错误。做短视频搞流量固然非常重要，但是一定要坚守正确的价值观，千万别犯了众怒。
对于璩静事件，你有什么观点？欢迎留言评论。
作者介绍：刘哥（私人微信：bizip1），洞察流量与商业。许多内容过于火爆，不好公开讲，欢迎加我的微信内部交流。
-END-
CEO企业家微信群
扫码申请加入
继续阅读
阅读原文