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本地网民吐槽：原系统用得好好的，吃饱了撑的
斯里兰卡媒体《每日金融》报道：政府突然拒绝莫比特尔（Mobitel，斯里兰卡国家移动网络运营商，也是斯国第二大运营商）提供的“几乎免费且一向运行良好的平台”，转而将移民局签证系统外包受到严厉批评。
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有消息称，2021年7月内阁批准莫比特尔提交给移民与出入境管理部的建议，即以每份ETA申请收取1美元服务费的成本改造现有系统和基础设施，政府不承担成本。但近期莫比特尔服务突然终止，同时改变了之前的内阁决定，将系统外包给GBS Technology Services和IVS Global FZCO——后者成为实施新电子签证平台的技术合作伙伴。 
于是，自2024年4月17日起，所有前往斯里兰卡的游客除了需要支付更高的签证费，还需支付18.5美元的服务费和7.27美元的“便利费”。非南亚区域合作联盟（SAARC）国家旅游签证费提高到 75 美元，加上额外费用，入境费用将超100美元；而南盟国家旅游签证费从20美元提高到35美元。 
旅游业已对此次大幅上调签证费并收取额费用提出抗议。
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昨天，一段视频在斯里兰卡社交媒体不断发酵，引发了新的争议。
视频显示一名斯里兰卡人在5月1日晚间指责签证签发印度工作人员，因为他妻子的落地签被取消了。他大声质问印度人怎么能决定他或他妻子的签证情况，并主张自己作为斯里兰卡公民的权利。
视频还显示，因为效率低下，机场排起了长队。
印度驻斯里兰卡高级专员公署澄清并无印度公司参与，斯里兰卡公共安全部秘书则解释，那是因为“技术故障”导致外国人落地签证发放程序暂时中断，移民局官员也强调向外国游客发放签证仍由移民局管辖，未外包给任何私人公司，但《斯里兰卡镜报》报道“新的承包商显然的雇佣了印裔员工处理签证申请”。
旅游业业内人士表示，早在12年前，斯里兰卡就率先在该地区推出了由国营的莫比特尔开发的ETA系统，甚至早于新加坡。多年来，移民局通过原有系统处理了1200多万份ETA申请。

推翻原来内阁支持的国营莫比特尔提议，将系统外包给外国公司，意味斯里兰卡可能出现收入损失，以及游客将付出更高成本。报道中说“过去12年来，虽每份ETA服务费为1美元，政府和移民局从未向SLT-Mobitel支付过费用”。
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斯里兰卡媒体报道还写道：去年11月，莫比特尔就移民局项目向维克拉马辛哈总统提交了书面陈述，但没有得到任何答复。
有消息称，由于新冠疫情和经济危机，新系统实施出现延误。“不过，在完成新系统开发和测试后，SLT-Mobitel已准备好推出全新的ETA申请系统。Mobitel已经投入大量资金，不仅与专业顾问公司签订开发合同，还采购了新系统所需的硬件设备”。
Mobitel新系统增加了许多新功能，以提升用户友好。新系统还将提供生物识别验证、风险评估、与国际刑警组织和其他通缉名单的整合、第三方审批（SIS 审批）等功能，有助于进一步加强国家安全。消息人士称，这些功能并未包含在外包商的建议书中。
对于外包签证申请程序的质疑，政府新闻部发表声明：经过全面的评估，内阁于2023年9月11日内阁批准公共安全部长提议，落地签证申请被授予VFS Global，该公司在全球151个国家开展业务，拥有3388个服务中心。最近该公司签证发放流程出现问题后，政府决定审查，但未经内阁批准就移交相关工作的说法是错误的。政府只是将签发工作设施的工作指派给了这家公司。
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与此同时，斯里兰卡入境旅游运营商协会（SLAITO）主席尼沙德-维杰通加于4月29日致信维克拉马辛哈总统，希望他能够进行干预，通过由政府运营的网站，恢复具有竞争力且方便的签证系统，类似于之前的ETA系统，使游客能够轻松获得30天单次入境签证。
旅游业相关人士还对复杂和不友好的申请程序以及高昂的额外费用感到担忧。他们指出，根据最近一项研究显示，斯里兰卡目前是亚洲签证费用最高的国家，高于泰国、越南等提供免费签证或收费低得多的目的地，这给旅游业造成了很大障碍。
随着7月和8月进入家庭旅游高峰期，按照目前收费标准，一个四口之家仅入境就需要支付400美元。
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斯里兰卡小妞：资深岛民，写兰卡最多的中国人。
长居科伦坡的中国记者，出版7本书，斯里兰卡国营报纸《星期日观察》专栏作者。曾向斯国总统提问，也采访商业大咖，和艺术家对话；同时也是旅行者和徒步爱好者，住遍岛上酒店，足迹慢行4大洲30多国。
出版作品包括：指南《中国国家地理.斯里兰卡旅行指南》、旅行笔记《印度，不可思议》， 译作《勇者征途：攀登七大高峰》等。
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