Costco慷慨的退货机制十分知名，大多数商品若消费者不满意可无条件退款。近日一名网友在论坛reddit上分享自己成功将买了三年的打印机退款350美元的经验，引发网友抨击，认为这样的行为很不应该。
「太阳报」（The Sun）报导，一名网友在网络上分享在Costco的退货经验，另一人在留言区表示自己将买了三年的打印机退货并获得350美元退款，并称该次经验很美好，令他感到开心。

该网友的留言引发其他人抨击，问他这三年是否都有使用该打印机，并称如果是自己，绝不会拿买这么久的打印机退货。
退货的网友回复打印机出现大量打印问题后就不能用了，他打电话问Costco店员该怎么做，店员毫不犹豫地建议他把打印机带去申请退货，还说「如果人们可以带圣诞树来退钱，那你也可以带打印机来退货」。
曾有网友在2018年时分享，他看到有妇女在1月时带着圣诞树到Costco表示「树死了」要申请退货，店员毫无迟疑退款给该女子，让网友很吃惊。
Costco现行退货政策指出会员享有「100%零风险的满意保证」，不像其他零售店有退货期限或严格的退货条件，若会员对产品不满意能收到全额退款，但「电子产品（可在90天内退回）、香烟、酒精、超过1克拉的钻石、轮胎或电池等使用效期有限商品」除外，其他商品无论使用多久都能申请退货，这也让Costco因此拥有许多死忠粉丝。
过去也有网友表示，当他看到有消费者拿2002年买的电视成功申请退货后，感到非常震惊，还以为对方在开玩笑。


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