钉钉做了个「硅基人才市场」,和 OpenAI 走不同的路
就像平时聊天一样,我们简单说明了情况和要求,AI 助理基本上都能很快调取公安系统的知识库做出回答,并且资讯也都是最新的。
沟通的过程也叠加了钉钉 AI 助理本身的行动能力:如果确定了办理的预约时间,AI 助理会自动帮你设置好钉钉日程,在出发前提醒你。 值得一提的是,我们注意到杭州公安局开发的这个 AI 助理,目前已经接入了公安局的系统:如果问题一直得不到解决,用户直接反馈意见。AI 助理会把你的反馈表达的内容,拆分成具体的问题、解决方案、满意程度,同步上报进系统。
1. To B 软件的本质目的是解决问题,所以这里天然聚集了大量的问题和需求。而大模型厂商包括 OpenAI 在内,之所以流量、活跃下滑的原因之一,就是 Agent 太多,需求不足,甚至 Agent 比用户还多。
长期深耕企业办公领域,让钉钉积累了很多真实场景和用户需求,知道企业和职场人们需要什么。这为 AI 助理的开发者们去开发出贴近实际、高度专业化的 AI 助理打下了基础。
2. 而原本钉钉生态里,已经积累的企业数据资产,还有已经开发好的企业 SaaS 应用,也能马上接入 AI 助理进行知识训练。AI 助理的搭建后台,可以和各类企业应用、系统无缝连接,当然也包括电商、各类网站等第三方平台,按需调用各种能力来把活干好。
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