最近一架WestJet航班上的一名乘客分享了他的不愉快经历，据称一件物品从头顶的行李箱中掉了出来，正好击中了他的头部，导致他“大量”出血！
据报道：3月17日，肯特·钱伯斯(Kent Chambers)乘坐西捷航空585号航班从多伦多飞往温尼伯出差。他说，当空乘人员打开行李箱后，一根金属圆柱形管子从头顶的行李箱掉了出来，他猜测里面装的是投影仪屏幕。
当时，
Chambers在这趟清晨的航班上睡着了，他说“管子砸中他头”后他感到非常震惊！
他说，航班工作人员向他提供了清理伤口的用品，他填写了一份报告来记录这一事件。
Chambers说：“飞机着陆时，空乘人员提出让一些人对我进行检查，但我真的只是想离开那里......”他表示自己并没有接受航空公司在降落后对我进行医疗护理的说法。当Chambers到达他预定的Airbnb后，这才意识到伤势的严重，他说很明显自己要去医院检查一下。
随后，他去了温尼伯的圣博尼法斯医院，在急诊室等了大约十个小时，然后决定不能再等下去了。他又回到了Airbnb，重新对伤口进行包扎，“谢天谢地，伤口逐渐愈合了。”

Chambers表示，这次糟糕的经历“完全影响了他的商务旅行！
”除了所经历的不便之外，Chambers还对西捷航空最初的反应表示失望。“我希望他们说，‘嘿.......别担心，这是我们的问题。’但这家航空公司并没有这么做。”Chambers表示，他对于乘坐该航空公司的航班仍然犹豫不决。
“除了这一切对身体的实际影响之外，我不在喜欢飞行，尤其是当我坐在靠过道的座位上时。因为我担心会被什么东西砸中头部而吵醒，我知道这种情况发生的可能性很小，但它确实发生了！”
Chambers联系了西捷航空跟进这件事，航空公司要求他发送预订号码，他照做了。但是几个星期过去都没有收到回复。
直到4月5日，也就是Daily Hive联系西捷航空寻求对这一事件发表评论的几个小时后，该航空公司向Chambers发送了一封电子邮件道歉，并提供200积分（相当于$200加元）供他用于之后的航班。
西捷航空在给Daily Hive的一份声明中表示，对此次事件以及Chambers在飞行过程中经历的“不适”表示歉意。一位发言人表示：“确保乘客和工作人员的安全是我们的首要任务，因此，我们非常重视任何与健康相关的问题。”
除此之外，该航空公司上周引入了一些付费选项引发一系列不满。西捷航空表示，其付费服务可以为经济舱乘客提供多项“福利”，包括：
具有额外腿部空间的座椅
优先登记
尽早使用头顶行李舱
降落后优先下飞机
经济舱第一排的宽松空间
飞机上免费酒品
此前，西捷安可航空（WestJet Encore）的飞行员以压倒性的多数投票支持罢工，并可能在一个月内罢工。
据悉，飞行员们将共同努力争取一份合同，“为他们的职业生涯和航空公司带来稳定”。
然而，罢工或停工可能会给乘客带来麻烦。据代表西捷安可飞行员的国际航空公司飞行员协会称，在参与罢工投票的飞行员中，有97%的飞行员投票赞成在必要时进行罢工。
西捷安可航空虽然归母公司西捷航空所有，但它是一家总部位于卡尔加里的独立实体公司。西捷安可航空运营飞往加拿大各地的航班，并拥有300多名机组人员。
据国际航空公司飞行员协会（ALPA）称，自2023年9月以来，由于该航空公司面临飞行员人手紧张的问题，导致在职的飞行员不得不执行更繁忙的日程安排，面临过度劳累且日益严重的疲劳问题，因此飞行员自2023年9月以来一直在进行谈判。
ALPA表示，虽然在过去七个月的谈判早期阶段取得了进展，但每当谈到包括薪资和职业发展在内的合同部分，就“几乎陷入停滞”。

工会表示，如果谈判继续陷入僵局，飞行员最早可能在4月17日举行罢工。西捷安可航空的飞行员准备在4月14日提交72小时罢工通知。
罢工或停工可能意味着该航司的客运服务中断。去年，西捷航空在与另一组飞行员进行谈判后避免了罢工。飞行员发出的罢工通知也促使航空公司取消了一些准备中的航班，以避免乘客滞留。
据加拿大媒体报道，在达成协议之前，已经有230多个航班被取消。当时，西捷航空表示，受影响的乘客将根据情况获得退款或重新安排航班。



文章来源：
https://dailyhive.com/canada/westjet-passenger-injured-kent-chambers
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