连锁麻辣烫乱数签,多收一百多!网友吐槽
近日,有网友发布视频称,在湖南长沙张十三·益阳麻辣烫(中海国际店)消费时店家乱数竹签多收123元。3月11日,南都记者从张十三方面获悉,公司正联系消费者积极处理此事。该公司相关负责人告诉南都记者,涉事门店的营业执照和经营许可证等还在注销中,“实际上已经停业闭店了”。
网友发布视频。
3月8日,有网友发布视频称,4人去吃张十三麻辣烫,“老板一开始说194元,然后说算错了,是294元”。视频中,网友当场对金额提出质疑,店家重新清数竹签后称应付171元,并辩解称算错价格“是你们打岔搞错了”。
9日,张十三麻辣烫官方账号发布视频回应此事,称中海国际店出现乱收费、态度恶劣的情况,品牌方对此深感抱歉和痛心。张十三方面称,他们会对消费者做出20倍赔偿,且已对涉事门店进行停业处理,同时立即解除与该门店的合作。
张十三方面还表示,会对各门店实行相关管理处罚条约,同时会尽早研发出相关智能设备,杜绝人工数签带来的错误。
11日,发布视频的网友告诉南都记者,公司对乱收费的门店进行了整顿,她认可这一处理方式。“我们接受公司的道歉,但不需要所谓的赔偿,他们真正要赔偿的应该是之前遭遇过胡乱收费的朋友。也希望其他商家引以为戒。”
同日,南都记者在一家外卖平台搜索发现,张十三·益阳麻辣烫(中海国际店)显示为营业中。对此,张十三公司相关负责人告诉南都记者,该门店的营业执照和经营许可证等还在注销中,“实际上已经闭店了”。
南方都市报(nddaily)、N视频报道
南都见习记者 农诗祺
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