马来西亚回来的一些感想：最受东南亚欢迎的中国元素，到底有哪些？

曾航/文

在马来西亚北部的兰卡威岛上，鹰海湾海鲜坊的华裔老板William，正在急切地盼望着中国游客的归来。

在中国游客挤满兰卡威岛的那几年当中，他形容道自己每天晚上做梦都会笑醒。那时候一家餐厅一天十几万马币，相当于20几万人民币收入是很正常的。他的墙上贴满着各种全世界知名人物来到他餐厅用餐的场景，老李还记得福布斯排行榜上某位中国大佬年会包场的场景，一口气开了六箱拉菲红酒，和40多位客人一起吃着海鲜。那真是黄金岁月。

生意最好的是 2015、2016年前后，那时候William的餐厅每天晚上都要放着中国游客最爱听的网红神曲《小苹果》，耳朵都快听吐了，但是他一点不觉得反感。中国游客出手阔绰，他们喝的是茅台，对于人均消费800-1000 的海鲜毫不在意。最旺的时候，老李的餐厅一年要卖出两吨多的螃蟹。那时候，餐厅一晚上要翻台三四次。

然而转折点发生在马航的 MH370 航班失事以后，这一事故对马来西亚旅游的打击极大，大量中国游客不敢坐马航的飞机，不敢来马来西亚旅游。再加上后来三年的疫情叠加冲击，餐厅现在生意不到巅峰时期的一成了。

不过从今年12月起，中国和马来西亚宣布签证互相免签，又让William重新充满了期望，尤其是马上就要到来的元旦和中国春节，更是让整个马来西亚的酒店、餐饮、出行等旅游各行各业，都开始摩拳擦掌。

在这样的一个有六七百万华人的国家，语言沟通完全不是问题，街上到处可见有中文招牌的餐厅和商店。马来西亚本土华人从小在当地上着华语的学校，华人语言和文化都保留得非常好。

如今，一股新的变量正在加入这场旅游业的盛宴，那就是因过去三年全球疫情，在东南亚快速普及的电子支付。

“像支付宝这些中国的电子支付，应用至少领先东南亚5到7年时间”，马来西亚本地钱包Touch 'n Go eWallet的运营公司——TNG Digital的首席执行官倪翔说道。

2022 年6月，马来西亚宣布将向中低收入人群派发总额约4亿美金的现金补助。这一补助相当一部分，是通过电子钱包的方式发到民众手上的。马来西亚一共有几十家电子钱包公司，被政府授权可参与发放援助金的只有三四家。在可以开始领取现金补助的前5分钟，有几家电子钱包公司的系统网络，因巨量涌入来领取补助的用户而崩盘。因为至少有600万当地用户，是赶在第一天就冲进来领取补助的。

而作为马来西亚最大的本地电子钱包，Touch 'n Go eWallet的办公室里却井然有序。这个相当于马来西亚本地版“支付宝”的，最早在2017年由蚂蚁和马来西亚联昌国际银行（CIMB）旗下的Touch 'n Go（TNG）公司合资，于2018年3月投入运行。

中国的工程师把很多技术和服务共享给了马来西亚公司，使得Touch 'n Go eWallet的系统扛住了瞬间涌进来的巨额流量，同时从中国经验当中移植过来手机充值、水电煤缴费、买机票等服务，还在吉隆坡能刷码过闸坐地铁了，这让马来西亚当时成为在中国之外全球第二个可用刷手机坐地铁的国家。

倪翔说，为应对疫情挑战政府通过电子钱包的方式给群众发放补助，极大地推动移动支付在马来西亚普及。因为当地民众不仅需要注册电子钱包来领取现金，他还要想办法把钱花出去，这个过程让很多人意识到：还是用电子钱包更安全、更便利。同时，这也让当地商户更快拥抱数字化。

在马来西亚街头，哪怕是一个卖冰淇淋的小贩，现在也会摆出一个二维码用于收款。这个二维码并不是像我们在国内常见的那种蓝色标识的支付宝二维码，或者绿色标识的微信收款二维码，而是一个马来西亚当地统一的国家码，无论是当地消费者，还是海外游客，都能直接打开手机扫码付钱。

在马来西亚国家博物馆门口的冰淇淋摩托车上，我们用支付宝扫码买了一个雀巢的榴莲味冰淇淋，系统自动换算成人民币，结算汇率是实时更新的。

不得不说，对于中国游客来说，这个是极大的便利。

其实在出发前往马来西亚前，我在北京大兴机场的外汇换汇店换取了少量马币，马币兑换人民币的汇率高达1.8以上，还要另收手续费。机场的换汇店上挂着一大堆你看不懂的术语，比如中间价、买入价、柜台价等，总之常常不透明，换汇的成本很高。

作为游客来说，你首先需要换一大堆当地的货币，然后在离开马来西亚的时候，你要想办法把这些货币处理掉，或者在机场买一些你不需要的商品，或者回到家把它扔在家里角落的一个零钱柜里面，也不知道猴年马月才能够再次用上它们。

而移动支付的普及，则让跨国之间的交易变得极为便捷，支付宝会按照实时汇率自动换算到你手机上，汇率透明还能越付越优。中国游客付款的时候付出的是人民币，当地商户收款的时候收的是当地的货币，实时到账。

经过这两年的普及，东南亚的移动支付普及率已经超出了我们的想象，作为“新马泰”老牌子之一的马来西亚，目前差不多有八成店铺，都支持支付宝这样的中国移动支付工具来付款了。

尤其对于当地商家来说，能用电子支付收款同样是极大的便利。William家的海鲜坊就靠海迎风，环境好但位置偏，疫情前中国游客来得旺，他的账台里每天都要收大量的现金，多的时候高达一二十万人民币，钱多了反而心里发毛，就担心万一有个劫匪冲进来，也只能乖乖交钱。好在到2019年差不多来吃饭的中国客人，七成都习惯了用手机买单，安全这点就不用愁了。

由于支付宝等中国的APP上许多都推出了东南亚游的攻略和优惠券，所以许多中国游客一落地马来西亚，打开手机就开始薅羊毛，那些东南亚的店主们有时候也会觉得奇怪，这些中国游客是怎么找到他们那开在里弄小街当中的店铺的。

与此同时，伴随比亚迪、上汽MG、大通、奇瑞、吉利等中国车在东南亚大街小巷上越来越多，如今中国热门品牌们正在以超出想象的速度，肉眼可见地在东南亚落地开花。

蜜雪冰城已经在东南亚开出了超过1000家门店。当我在吉隆坡唐人街一眼认出蜜雪冰城店的时候，多少有点诧异，这边的蜜雪冰城装修要比国内更高大上一点，那种感觉特别像当年在美国只是很普通快餐店的麦当劳肯德基刚进中国时突然变成了高端餐饮。这边一杯珍珠奶茶差不多卖到10块人民币左右，很受当地消费者欢迎。

海底捞火锅在马来西亚很受当地用户和外来游客的欢迎。在这里，你可以看到中国网红歌曲《科目三》的现场表演。马来西亚的许多餐厅关门都较早，但是中国的海底捞餐厅常常要开到凌晨三四点钟，许多晚上蹦完迪泡完夜店的年轻人会约在海底捞再吃一顿火锅。

许多中国游客都有叫外卖或者吃夜宵的习惯，现在他们来到马来西亚后，也不需要下载当地的APP，直接在支付宝等中国App下单就能叫当地的外卖了。

实际上，中国互联网产业领先东南亚至少五年时间，如今中国的互联网资本和人才都在加速向东南亚地区扩张。

例如：阿里巴巴集团向其东南亚的同行业子公司Lazada追加出资6.34亿美元，以保持其在该地区的市场份额。字节跳动旗下的TikTok宣布将对印度尼西亚大型IT企业GoTo旗下的电商公Tokopedia出资75%，以整合电商业务，重新向印度尼西亚业务发起挑战。而腾讯则投资了东南亚电商巨头shoppe。

东南亚的互联网市场现在主要由华人资本引领，华人是整个东南亚地区最成功的商业族群。以马来西亚为例，华人的人口仅占总人口的20%多，但是却贡献了纳税额的80%以上，在互联网行业同样如此。

例如东南亚最大的本土互联网公司sea的创始人李小冬出生于中国天津，后考入上海交通大学工程系，并加入新加坡国籍。他创办的sea集团业务涵盖网络游戏、电子商务、投资、电子支付等，巅峰时期市值超过1000亿美金。

另一家东南亚互联网巨头Grab的创始人名叫陈炳耀，他是马来西亚陈唱摩多集团联合创始人陈月火的孙子，是一位华人富三代。他们的祖籍是福建省泉州市安溪县。1957年陈月火与自己的哥哥陈金火在马来西亚联手创办了陈唱父子汽车有限公司，将日本汽车引入马来西亚销售，业务越做越大。Grab由马来西亚华人陈炳耀于2012年在马来西亚雪兰儿州创立。如今grab已经是一家涵盖网约车、外卖、物流、金融等多个领域的互联网巨头，市值超过100亿美金。尤其中国游客到东南亚少不了要用到Grab打车，同样不需要另外下Grab，支付宝上也能一站式打车。

我去到这些东南亚的互联网公司里参观，没有丝毫的陌生感。因为一眼望去，主要员工大部分都是华人，这些公司的核心高管、老板多半由华人担任，其中还有一部分是从中国本土过来的，他们有相当丰富的国内互联网从业经验。

总体来说，中国的互联网产业发展是要领先东南亚挺多的，因为互联网相当吃人口基数和人口红利，14亿统一大市场的中国是互联网产业发展的黄金宝地，而中国的互联网产业竞争激烈程度也远超全球其他市场，能在中国市场脱颖而出的公司和人才，放到东南亚地区，往往能够吊打一众竞争对手。

比如倪翔，他一方面在马来西亚当地，带着团队让Touch 'n Go eWallet成为了马来西亚人的数字生活日常；另一方面，作为马来西亚最大钱包，他的服务半径也开始让马来西亚人一个APP走遍天下了。

作为杭州亚运火炬手，倪翔说：“亚运期间我在中国旅游，一周里只用自己手机上的Touch 'n Go eWallet完全没问题，作为游客体验非常好，完全不用换现金。Touch 'n Go eWallet就好比马来西亚版‘支付宝’，亚运会前后马来西亚用户用它到中国消费的增幅明显，11月相比8月交易金额增长近200%。上海迪士尼旅游、广州地铁购票等，都是马来西亚游客最爱用的消费场景。”