发布会刚开完，热度还没下去，苹果公司又在这两天引起了诸多关注。
但这次的关注并非围绕产品的，而是苹果的一名客服人员引发了一系列的讨论声。
事件起因是有网友在社媒上爆料，Apple Watch Specialist专家一对一选购页面，出现的工作人员的形象“涉嫌辱华”。

这张照片引发部分中国网民不满，质疑是以清朝形象来讽刺中国人。
有网民称，“这辫子咱们都剪掉100年了，还来羞辱我们，居心何在”，“辫子，眯眯眼，1000万个人里面随便拉出来一个也比这个好看吧”。
“苹果官网这导游形象直接拉满刻板印象…”
“在苹果官网看见一个代辫子的充满刻板印象的黄种人形象，太恶心人了。库克应该向亚洲人道歉。”
没多久，更多的细节浮出水面。
有网友发现，这位工作人员的服务并非专供中国地区，全世界官网上Apple Watch购买页面的专员都是他。

其他地区的苹果官网页面也有这张照片：
并且，“这名苹果员工是一名美国的印第安人”的说法也开始流传起来，目前，这个人的籍贯到底是哪里苹果官方并没有回应，该说法的信息源暂时不明。
但苹果公司回应新浪数码称，该客服为苹果在美国加州的一名女员工。

两方观点针锋相对

事件发酵至此，网友们已经吵翻天了。
一方网友认为，对于这样的客服形象大家不必如此敏感，苹果一直都很追求多元化、包容的企业文化，如果过于不自信，就很容易上纲上线，看什么都是辱。
而且印第安人一直有留辫子的风俗习惯，并非大清的人才会。


但另一方网友也表示，苹果公司应该更加重视不同文化背景的消费者需求，不应该使用这样一个有争议的形象，也许并不是有意为之，但也说明苹果公司没有足够的敏感度。
微博号@新闻晨报针对此事做了调查，选择“确实不妥”“应该道歉”“过于敏感”的网友数量都很多，观点碰撞很激烈：

胡锡进周一凌晨发微博说，不妨等苹果公司的相关回应，再做结论。
他写道：“一些人在西方人‘辱华’的问题上很敏感，有其真实的历史和文化原因。目前中美关系很紧张，中美关系也不如过去，美国和西方公司在做产品宣传时，多一些细心、谨慎，尽量不要选用有可能引发中国人误解的图文，这是他们开展跨文化交流时一份应有的素养和水平。”
但胡锡进也说，我们不应该沉浸在过去的经验和悲情中，一方面要捍卫民族尊严，抵制明显的恶意挑衅；另一方面，也不应放任自己的敏感。
在事件发酵后，苹果官方火速回应，客服称收到了大家的反馈，并且很重视，大家可以关注后续。截止发稿，中美网站上该客服照片仍然存在。

也有人表示不同看法。
微博上@记者韩鹏则认为，中国人如果觉得不适，当然要大声说出来，因为“美国的种族歧视，你不说，对方就当不存在。”
韩鹏表示，苹果这张照片，正中了西方人挑衅我们的“眯眯眼”“留辫子”等辱华符号！虽然美日韩等国的苹果网站也挂了这个员工，但我们中国人看着不爽，当然要大声地说出来。
你对这件事情怎么看呢？欢迎在评论区友好讨论。
声 明
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