//前言//
澳航又出事了！
最近澳航飞机故障频频发生，
旅客们都无力吐槽了…
澳航飞机刹车故障
高空盘旋近2小时
近段时间，澳航航班故障的事件频频登上澳洲当地新闻。
就在本周四，澳航又一架飞机出了问题…
图片来源：Daily Mail
据称，周四下午2点46分，澳航的一架航班QF452从墨尔本机场起飞，按原定计划将在悉尼落地。
然而就在接近目的地的时候，飞行员突然发现飞机的刹车有问题！
随后，这架飞机不得不在悉尼上空盘旋近两个小时。
图片来源：Daily Mail
QF452 原定于下午3 点55分到达，但这架波音737直到下午5点30分才停在航站楼。
为防止落地时意外情况发生，机场在跑道附近部署了消防和救援车辆作为预防措施。
不过所幸最终航班平安落地，澳航证实，乘客照常在登机口下了飞机，没有发现任何问题。
对于这一事件，澳航发言人表示，没有宣布紧急情况，但机组人员希望检查刹车可能出现的技术问题。 
航班延误机场混乱
故障频发引乘客不满
与此同时，当天除了这一飞机故障事故，悉尼机场也因为天气原因导致一片混乱。
据悉，由于当天悉尼暴雨，导致许多航班延误，一些航班被迫改道。
图片来源：Daily Mail
悉尼机场的一位女发言人表示，恶劣的天气导致了多次延误。
“
当机场附近出现闪电时，出于安全原因，航空公司地勤人员不能在飞机停机坪和停机坪外操作。因此，乘客下机和行李提取的坡道可能会延迟。
”
最近澳航的延误情况和故障情况，让很多乘客爆发不满。
报道指出，尽管最近被 AirlineRatings.com 评为世界上最安全的航空公司，但澳洲航空一直在与飞机故障和糟糕的客户服务造成的负面宣传作斗争。
Roy Morgan最近对全澳最受信任品牌进行的一项民意调查显示，这家标志性的澳大利亚航空公司从第 9 位跌至第 40 位，跌幅高达 31 位。
澳航首席执行官Alan Joyce在2月初还夸口说，该航空公司1月份只有8次返航，这比该航空公司在新冠之前的管理水平要好。
图片来源：Daily Mail
Joyce还对自己的航空公司大加赞扬，称“澳大利亚精神”已经全面改善了其服务。
“
我们已经连续五个月成为主要国内航空公司中最准时的。
”
这位首席执行官解释称，澳洲航空在过去 12 个月的返程率与其疫情前的水平保持一致，每 2,000 个航班有一架返程飞机。
“
我们的服务水平，包括行李、取消、餐饮和呼叫中心，回归了客户对我们的期望。我们正在努力让它变得更好。
”
图片来源：Herald Sun
然而他的这则推文引发了愤怒的客户的强烈反对，他们在航空公司经历了几个月的灾难性事件，包括行李丢失、呼叫中心反应迟钝和“飞行信用”失败。
一名用户留言称，
“真是一派胡言，我可怜的朋友在你们的航空公司旅行时丢失了她的手提箱，还没有找回它，而你们只给了她 120 澳元的，而你们没有给她任何帮助。”
另一个人补充说：
“你的呼叫中心等待 8 小时……”
最后，
虽然被评为全球最安全航空，
但近期澳航的表现不免让乘客们觉得
这个名头名不副实。
希望澳航能够虚心接受乘客们的意见，
好好改进升级自己的服务，
尤其是飞机的飞行安全方面，
已经出现了这么多次的故障事故，
更加应该谨慎对待而不是盲目自满。
Ref：
https://www.dailymail.co.uk/news/article-11731429/Qantas-plane-forced-circle-Sydney-pilots-discovered-problem-aircrafts-brakes.html?ico=topics_pagination_desktop
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