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不会说英语就没有毛毯！？
国泰航空的“毛毯门“事件继续在发酵。
在我看来，这个事不只是歧视非英语乘客那么简单，而是系统性的语言种族主义。
今天，我们拆解聊聊这个事。最重要的，是在一个高度国际化的社会中，我们要如何识别和应对这种语言种族歧视。
一
先说下这个事情的本质。
第一，根据实名举报乘客的自述和现场录音，国泰航空空乘的歧视性语言和服务贯穿在该航班两个多小时的航程中，体现在不同乘客，不同时间和不同需求。
这表明不是一粒老鼠屎的问题，而是一锅汤都坏了。从录音中一班空姐跟着起哄发笑也能证实这一点。
第二，搜搜网上的留言，以及各种帖子博文视频后面铺天盖地的留言，就知道大陆乘客乘坐国泰航班遭遇类似待遇的太多了，历时至少有十多年了。而且，这家公司只有道歉没有整改和后续。因此，有人称其为”惯犯“。
这也是很罕见的现象，一家香港这个国际大都市标志性的航空公司，承担了大量中国和海外交流航空服务业的著名企业，居然存在这么长时间大面积的歧视性言论和服务。
这种大面积的，长时间的歧视和区别对待大陆乘客，就是系统性的种族歧视。我不大相信没有管理层的示范或者纵容，一家企业会出现这种文化和服务标准。
所以，这个事不应该是又道个歉就完事了。
但看到最新的消息，国泰航空声称完成了调查，解雇了三名涉事的空姐。这是继续在敷衍。这么严重的丑闻，公司最高管理层应该有人承担责任。

二

有人说，国泰这个事最多算自己人在语言上搞歧视而已，哪扯到种族上去了？
错！
不是只有白人歧视黑人或者亚裔才是种族歧视，种族内部的内化性歧视（Internalized racism）也是种族歧视的一种。
这个问题在华人中特别严重 ，本质上是白人种族主义在华人中的延申，其根源还是”越白越美”的思维。
在国泰的空乘中，说英语基本=白人或者生活在白人社会的人，她们使用种族主义的方式在区别对待来自非白人地区和国家的乘客，主要是针对大陆，包括同样说粤语的广东人。
在留言中，就有乘客反映 ，自己当年说粤语获得空姐热情的回应，但后来填入境表时，当她说明自己是广东人，而不是香港人时，空姐态度立马变得冷淡和粗暴。
这种系统性的歧视是以白人为标准的，把人分为三六九等的种族主义。
譬如海外华人流传的鄙视链，海外华人看不起港台的，港台歧视大陆的；二代移民歧视新移民，新移民歧视拿工卡的和留学生等等，

三
为什么爆出这么恶劣的种族歧视问题？
一个原因是我们对种族歧视的容忍度太高了，大家都不当回事，遇事就忍了，或者还用同样的方式去对待比我们更弱小的族裔。
我们出国后发现，对比现在的欧美，中华文化圈子应该算搞歧视最严重的地方之一。
在中文网络和社交媒体，包括日常交流中，种族歧视无处不在的，包括一些很恶劣的种族主义言论，种族仇恨言论，放在欧美国家可能要丢掉工作甚至坐牢的，在中文网络和社交媒体随处可见。
譬如对生活在广州等内地城市黑人的歧视，海外华人圈对美国”黑人的命也是命“运动的污名化，对印度食物和文化的丑化，把阿拉伯人视为恐怖分子等等。
有些人觉得白人对自己的歧视是种族歧视，但丝毫不认为自己对黑人、印度裔、阿拉伯人的歧视也是歧视。
而且，对现在西方社会的反种族歧视的各种规则、现象还非常反感。

不仅民众经常语出惊人，一些官媒都出过问题。
前段时间某著名官媒账号就发布了一段涉嫌歧视印度人的歌舞，此前还有著名晚会涉嫌歧视黑人。
面对一个国际化的世界，遭遇国泰航空这类事件会越来越多，中国社会需要好好补上关于种族歧视的一课。
一个建议，中小学教育要把有关种族歧视的内容加进去，让孩子们从小知道什么是种族歧视、种族仇恨，如何去识别它。
最重要的，当面对种族歧视时，应该如何保护自己。
像国泰航空这种系统性的种族歧视是所有人的沉默惯出来的。面对歧视，只有像这名乘客一样挺身而出，才能把这种糟粕之风扭转过来。

四
对生活在海外的华人和留学生，以及出国商务旅游的人，这个事情暴露的出来的语言种族主义，是另一个经常被忽视但要引起高度重视的事情。
不像国泰航空空乘那种赤裸裸的语言种族主义，生活在海外人所经历的语言种族歧视主要是在一种含蓄、隐蔽的形式存在。

几种常见的语言种族主义信号：
要求你提供或者使用英文名，而不是中文名的拼音。
调侃你的中文名，或者声称其发音困难要求你改用英文名。
声称听不懂你浓重的口音，或者多次要求你重复你说过的话。
工作场合或者学校只允许说英语。
“好心”地纠正你的语法或词汇，而打断你的谈话或发言。
声称不说英语（或其他语言）就是不爱国。
提醒你要减少英语口音，这样他们就可以更好的理解。
……

这些看似好心的提议，只是包装着良好意图的语言种族主义幌子。因为语言种族主义会导致负面情绪，如羞愧和内疚。
少数族裔可能会因为说母语而感到羞愧，可能会导致语言的丧失。或因自己的英语口音而不敢自信的表达观点和进行社交。因此，遇到这类事情时，要毫不犹豫的反击。
记住最重要一点：
多语种是人的文化资产，更是一种强大的人生技能，穿梭在不同语言中是一件很酷的事情，而不是需要抛弃的羞耻符号。
END
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