柜台存款点钞1000元不翼而飞华人客户和银行各执一词

近日，家住南加州罗兰冈（Rowland Heights）的华人胡先生反映，他将1000美元现金在美国银行柜台上存入的过程中不翼而飞，但银行称本来就没有这1000元。

柜台最终只为胡先生开具1万6000美元的支票。（受访者提供）

当事人胡先生今年76岁，据他称，他和女儿11月18日下午前往美国银行（Bank of American）罗兰冈分行将现金存入他的美银帐户，在那里遇上了离奇又气愤的事情。

胡先生说：「我从家里共拿了1万7000元现金，计划存入我的帐户。在家里我和女儿已经反覆清点过这些现钞，并多次确认数额无误。实际上这笔钱是用来购买墓地的预付款，这对我来说，本就是一件严肃而神圣的人生大事。因为担心自己英语不好在交流中遇到麻烦，特意让女儿和我一起办理此事。甚至就在去银行的路上，我还告诉女儿，办理现金业务尤其需要小心，因为最近在互联网上经常看到一些关于点钞机出错的事故报导。」

据胡先生描述，在美国银行罗兰冈分行的柜员视窗前，由他的女儿填写了一张1万7000美元的存款单，而他则从口袋里掏出了精心装捆扎好的现钞——分别是装在信封里的1万美金，和每叠1000美元的七叠现钞，共计1万7000美元。父女二人就在柜台上，当场又清点了一遍现钞，确认无误后交予柜台员。胡先生说：「这名女柜员将现金放入点钞机后，点钞刚进行到差不多一半，机器突然停止了。柜员操作了一下点钞机才继续运作，然而点完后点钞机显示却只有1万6000美元。」

父女二人当即要求重新点钞，并且要求银行主管在场监督，然而，第二次点钞机上显示的还是只有1万6000美元。柜员也打开了点钞机的底盒确认，没有钞票掉落在底盒里。发生的这一切让胡先生无法接受，为什么刚刚点好的钱，放在柜台的点钞机上立刻就少了1000元。据胡先生称，当时在场的该分行主管了解过程后，未对他们提供任何有效帮助。在多次交涉无果后，因着急赶去支付预付款，胡先生与女儿不得不先离开银行。

胡先生说，应他本人要求，争议发生的十多天后，银行调取了当时现场的视频监控并联系了胡先生。银行联络负责人承认在视频中确实可以清晰的看到，胡先生将现金递交柜员前，确实先在柜台上又清点了一遍数目。然而，因为监控视频中没有录进声音，没有留存任何胡先生及女儿与柜员之间的对话内容。也就无法确认胡先生当时告诉柜员自己的存款金额到底是多少。银行认为这并不能作为有效的证据，证明胡先生「消失」的1000美元真实存在过。另外，银行还表示，如果胡先生想进一步对监控录像进行调查核实，需要先透过法律程序。

回忆起当时的场景，胡先生说：「我当时只想过可能是有1000元掉在点钞机的底盒，但我还应该想到完全有可能是点钞机的显示器出了问题！最让我懊悔的一件事，就是当时没有要求柜员把钱递出来，再当面亲手数一次给他们看。我做这家银行的客户已经有31年了，我对此真的感到非常失望和震惊。我希望美国银行给我一个解释，帮我解决这个问题！」

目前，美国银行相关联络负责人对该事件拒绝任何回应。