看证件、不找零华人在好市多的奇葩经历会员制态度引质疑

好市多（Costco）超市一直以来以物美价廉、品种齐全、退换货方便、仓储式购物环境而广受华人青睐。然而近日南加地区有多位华人抱怨自己在好市多购物结帐时遇到了态度为不友好的收银员，让他们一直以来对好市多的好印象大打折扣。

多位华人抱怨遭遇好市多结帐收银员态度恶劣。（记者陈开╱摄影）

据家住洛杉矶县布班克（Burbank）的华人肖女士说，上周她和老公路过好市多超市，临时起意停车购物。据肖女士描述，因为她当天没有带会员卡，在结帐时就让老公向收银员出示了电子会员卡。收银员看后表示除了会员卡以外，还需要肖女士的老公出示身份证以证明该会员卡的归属。肖女士向收银员询问需要身份证明的原因，收银员不耐烦地告诉肖女士「对不起，我们必须要身份证明」，而肖女士的老公当天恰好未随身携带ID。双方僵持不下，收银员喊来了一位身穿红色好市多工作服的人员。这位资深工作人员耐心的向肖女士解释说明了情况，肖女士老公听后表示会立即去补拍照片，这才结了帐。

肖女士说：「我老公在前一天晚上刚通过线上办理了电子会员卡，第二天就使用了，但还没来得在线下店内拍照片。如果当时第一位收银员能够耐心解释一下，我们绝对不会生气。明明是非常简单的一件事，一句话就可以解释，她却是一直不想和我们多说一句话的态度，只是重复没有身份证明就无法买单。」

无独有偶，另一位华人T女士近日也在好市多超市经历了「糟糕的购物体验」。 T女士说，当天在她结帐前，排在前面的两位中年亚裔夫妇因为英语不流利，和收银员交流有困难，不过最终还是完成了结帐。而就在这对亚裔夫妇转身离开之后，这位收银员却对着他们不屑地说了一句「我的天哪（Oh My God）」。而到了T女士自己结帐时，遇到的场景让她更加气愤。 T女士描述，当时她和老公身上只有现金，付款时收银员立刻表示「我们没法找零。」T女士和老公解释特殊情况只带现金，收银员还是反覆强调一句话「我们无法找零」。而当他们无奈同意不找零后，收银员竟打开收款机顺利找钱给了他们。

接着，在离开超市前，T女士突然发收银员并未归还他们的会员卡，便回去拿。 T女士称，当时该收银员完全不承认忘记归还他们的会员卡，只是一直摊着手以一副无所谓的样子强调说「我给你了，我这没有，你们自己看吧」。气愤之下，T女士找到了值班经理，说明了情况并投诉了该名收银员。值班经理向T女士二人表示了道歉，并当场补办了一张新的会员卡。

T女士说，「直到回家我还非常生气！到底是收银员的态度带着歧视，还是我小题大作？」

其实，对好市多收银员服务态度不满一直存在，在社交媒体上也有不少网友称自己有过「不愉快的经历」。对于此类好市多员工的服务态度，好市多工作人员建议消费者，通过好市多官方网站的在线客服或者投诉电话反馈。