澳门巴黎人。2021年12月9日
受疫情影响最大的是哪个行业？餐饮？商超？影院？
根据世界旅游组织最新发布的数据，受新冠肺炎疫情影响，2021年1月至9月，与2020年同期相比，全球国际游客人数下降了20%。2021年全球旅游业损失将达到2万亿美元，成为受疫情影响最大的行业之一。
而根据《财经十一人》的《2021十大收缩行业》一文所指，2021年十大收缩行业的前两名房地产和教育教培行业，其收缩另有原因，与新冠疫情关系不大，疫情导致收缩最严重的，是第三名航空与机场（收缩135%）和第四名旅游与景区（收缩84%），远远超过超市、餐饮、影视等行业。可以说，旅游业是在新冠疫情中受伤最重的行业，没有之一。
作为全球领先的一站式旅行平台，今年以来，携程的股价已累计下跌了32%，看起来挺惨，但同期阿里下跌47%，拼多多下跌67%，小米下跌45%，百度下跌34%，蔚来下跌38%，比起来，携程似乎也没那么惨。

相比已有的损失，更让人绝望的是，一波未平，一波又起，疫情似乎绵绵不绝，看不到尽头。考虑到奥密克戎新型毒株正在全球蔓延等因素影响，世界旅游组织没有对旅游业2022年的表现做出预估，但该组织称，旅游业的复苏将“脆弱”且“缓慢”。

可是行业毕竟是自己选的，不管多惨、多苦，携程恐怕只能含着泪让自己保持微笑，还要想办法在最惨的行业里活得不那么惨，并尽可能地带动合作伙伴活得好一点，并为未来的好日子做好准备。这就是携程今年的全球合作伙伴峰会带给我的感受。
携程把今年的峰会安排在了澳门，一方面是因为，在全球疫情影响下，澳门是内地旅客能够安心到访的少数出境游目的地之一，搞活动、办会议甚至比在内地还要方便；另一方面，携程与澳门特别行政区政府一直有着深入的合作，澳门航空也是携程的长期合作伙伴，此外，携程还与黑钻合作伙伴金沙中国有限公司，以及金钻合作伙伴永利渡假村（澳门）股份有限公司、新濠博亚娱乐有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、购物、美食等多领域有着深入的合作。
澳门旅游局局长文绮华表示：“在过去接近两年的时间里面，国内线上旅游平台大力支撑着澳门旅游业的复苏，携程集团一直鼎立支持澳门一系列提振旅游的措施，多个合作项目有序开展，效果显著。”
按照文绮华的估计，今年入境澳门的旅客数量将达到700万人，比2020年增加约20%，但相比2019年的3940万人，连零头都不到，可见受伤之深重，而复苏之路却像世界旅游组织所说的那样，“脆弱”且“缓慢”。
根据携程的数据，2021年1—9月，由机场入境澳门的大陆公民的人次，恢复至2019年同时段的22%；而通过携程预订的人次，已恢复至2019年同期的42%，几乎两倍于市场水准。澳门旅游业是一滴水滴，反射的是市场从疫情影响中复苏的艰难，以及在这个过程中携程所起的作用。
2016年，在上海携程总部，我曾聆听站在一幅世界地图前的梁建章侃侃而谈，关于为什么旅游是富裕起来的中国人的一种必然的生活方式。“世界那么大，我想去看看”不止是一个意愿，而且是一种只要你有了条件和能力，就一定会采取的行动。所以，高端旅游、出境游一定会成为增长最快的市场。也是在那一天，梁建章宣布辞任携程CEO。
如无意外，2019年已经占到携程总营收35%的国际业务（其中绝大部分是出境游相关业务），将继续高歌猛进，逐渐支撑起携程的半壁江山。就像CEO孙洁所说的，“我们自己的品牌Trip.com，它以三位数的增长速度在增长”。谁也没想到，突如其来的疫情打乱了携程的国际化脚步，2020年，面对遥遥无期的疫情，携程不得不将集团的核心战略调整为“深耕国内，心怀全球”。

“深耕国内，心怀全球”的公司战略也深度对齐了“双循环”的发展格局。2021年以来，“乡村旅游振兴战略”、“旅游营销枢纽战略”的相继提出，进一步明确了携程集团在“双循环”格局下的发展方向。
梁建章说：  “乡村旅游是乡村振兴的一把金钥匙。 ”只不过，这把金钥匙过去缺乏品质，含金量不够，在高端住宿产业方面还存在着明显的品质缺陷，让大量原本想要乡村旅游的人无从选择。
今年3月，携程集团启动“乡村旅游振兴”战略，包括投入10亿乡村旅游产业基金、规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等。其中，打造10个高端乡村住宿标杆产品——携程度假农庄，提升乡村目的地住宿体验成为项目的重中之重。并推出乡村振兴学园，孵化乡村旅游人才。
今年7月，第一家携程度假农庄安徽金寨大湾店正式开业。9月，携程度假农庄（河南济源小有洞天联营店）、携程度假农庄（湖南地球仓长沙浔龙河联营店） 正式开业。10月，携程度假农庄（新疆禾木西融联营店）、携程度假农庄（新疆喀纳斯云顶阁联营店）正式开业。
这些项目培育了当地的文旅民宿人才，带动了乡村经济发展，盘活了本地劳动力资源，也成为携程深耕国内的重要举措。
作为双循环的另外一环，心怀全球也必不可少。携程将那些已被国内市场证明了的产品、服务和经验，快速移植到全球市场，巩固和扩大在全球市场的份额。同时，静静等待中国国门重新打开，中国游客在国外免税店重新排起长龙的那一天。
疫情搞得旅游业灰头土脸，惨不忍睹。不过，梁建章似乎并不觉得疫情是一件不得了的事情，在他看来，旅游业真正的敌人，是元宇宙。
旅游人应该努力把旅游体验做好，做得更有趣，更有交互性、沉浸感，不让元宇宙的虚拟旅游替代真正的旅游。此外，要把元宇宙作为真宇宙的模拟和预览，促进对真宇宙的探索。
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