晨昀说——《企业家》杂志中国十大80后CEO，1999年中国网络十大名流，2006年上海十大创业人物，2020年中国互联网十大创新人物王晨昀的个人订阅号。
1、譬如银行柜台有客户评价这项的，你肯定见过，但如果银行柜台里的工作人员觉得为这个顾客提供的服务，过程中有些许不快，顾客不一定会打好评，就不会给顾客弹出来这个请选择“满意，还是不满意的菜单”，顾客也无法评分（因为很少有顾客会主动提出一定要给工作人员打分的）。所以，银行上面领导看到的就是工作人员基本上好评居多，或者说都是好评（我觉得都是好评也不会，但肯定是好评居多的，因为那些可能打差评的评分菜单压根不会弹出来给顾客选择）。
2、所有疫情查体温和行程码的基本都形同虚设。你去全国100个场景里，大概只有1个保安会认真测体温——事实上，真想糊弄过关也极其容易，而这件事情是只要有一个人能混进去，其他人进同一场景查不查也就都无所谓了。所以保安测体温这事基本没啥用处的。而大概100个场景里，有那么10个能认真检查健康码和行程码的，而10个里，我目前只见过北京1家宾馆前台是非常认真的，一眼不眨盯着你从打开手机开始，想混也混不过去，想换个当地的sim卡手机也换不了。而我发现，只有北京健康宝是能够让别有用心的人，很难作假的。—— 因为他必须绑定实名支付宝。你其他地方搞个sim卡也没有用。其余的，都有漏洞可过去。
3、菜鸟驿站也是非常奇葩的存在。很多人不知道开一个菜鸟驿站，老板是赚钱的，老板跟快递公司或快递员关系很好。是否行业内潜规则，驿站多收件私下返佣给快递公司（快递员），我就不说了，你自己去想。很多快递公司本应该送到家庭具体门牌号几零几的快递件统统不送了，而直接由快递公司投到菜鸟驿站。而无论你怎么备注不需要放到菜鸟驿站，都没用。快递公司仍然会我行我素。但事实上，通过大数据，需要菜鸟驿站的人，比例非常少。完全可以投到离家门口更近的丰巢等地方。你搜搜全网，基本都是“期待菜鸟驿站早日倒闭，回归快递本来的样子！”、“世界上最无用的发明——菜鸟驿站”这种调调。
4、某些订酒店网站/APP的，酒店无理由取消险。原本，在APP上订酒店，是可以在规定时间内取消的。后来，有个旅游订票公司先推出了一个叫“无理由取消险”，买了这个保险，才能够取消酒店订单，否则你取消不了，或者取消会异常麻烦。而这个取消险的功能，在以前不需要买这种“取消险”也一模一样可以做到。但既然推出了，酒店也乐得开心，而某旅游订票APP自然更是赚得盆满钵满。
5、双十一。这个还要说吗？每年临近双十一前的1到2个月，甚至3个月时间，把价格提上去，然后开始打折，虽然不是每个商家都如此，但8成以上商家是这么干的。再说了，明年双十一会更为惨淡，直到若干年后，无人问津。记住：买家永远没有卖家精。
6、所有的客户服务回访，基本都是无用的。真正走心的客户回访，不是打你电话，而是发链接到手机短信上，点开填写完毕后，直接返给你现金。其他都是耍流氓。
7、关于抽奖，百分百中奖才是OK的，而其他诸如“抽奖”、“有机会中奖”就是扯淡，没有诚意。
8、你去各大电信移动联通运营商办业务，如果工作人员推荐，说什么套餐合算的，千万别办，大概率是小头便宜，大头贵了，你没有他们算的细。最好的办法就是说不办。
9、你开车去加油站，工作人员让你加什么燃油宝之类的，一律别加，最好的办法就说：不是我的车
10、健身房，美容院的各种卡，一律别办。办多用多这是人性，你办卡没多久后会体验一些根本用不着的项目，想着反正今天不用付钱，但其实是在加速消耗掉卡里的钱，结果反而是你亏了。
这个世界，如今变成，人与人之间越来越没有信任。所以害人之心不可有，防人之心不可无。
（完）
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