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为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。
为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：
自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
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来源：中国铁路（ID:chineserailways）
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编   辑：何博洋
主   编：黄夏博
审   核：刘   兵
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