不少小伙伴都曾经遇到「越级汇报」的情况。
可是，很多人都忽略了：这是一场对「情商」的考验。如果处理不当，分分钟招致直接领导的反感！
今天这篇文章就让我们来看看，如何用高情商的方式处理跟上级关系！
作者：木沐
来源：职场木沐说(ID：mumushuo2017)
很多朋友都跟我说过这样的疑问：
我有时候直接向大老板汇报工作，但我的直接领导不太高兴，我不清楚要怎么处理跟直接领导以及大老板的关系才比较合适？
马上要进行下半年评估了，我担心直接领导因为对我不满，而不给我涨工资，怎么办？
这个问题涉及到越级汇报，以及如何用高情商方式妥善处理跟上级关系的问题。
我觉得很有必要专门写一篇文章来好好分析一下。
因为这种现象在职场中时有发生，此时就是考验一个人情商高低的时候。我们能否进行高效沟通，顺利化险为夷，甚至获得职场上的进一步发展呢？
情商高的人，有能力轻松化解，而情商低的人则很容易走错一步，从此跌入深渊。
职场上，很多人都希望认识大领导，甚至有些人千方百计地接近大领导，以期获得赏识和重用。
当大领导越过你的直接上级来给你布置工作，有的人会大喜过望，哇，我的机会来了，一定要好好表现一番。
甚至有的人觉得这是大领导对自己的一种暗示，是不是要提拔自己了。
如果单纯地这么想，我就为你的情商捏把汗了，因为可能更重要的不是机会来了，而是你的麻烦接踵而至。
此时我建议：先冷静下来。
无论如何，职场中，越级汇报是大忌。
大领导越级找你的原因，大致是这样几种情形：
❶ 有紧急项目，临时想到你来帮忙；
❷ 你的直接上级在出差或休假；

❸ 你的直接上级正在忙一个重要项目，大领导不想他分散精力；
❹ 大领导可能对你的直接上级的能力有所担忧；
❺ 出于其他原因，比如想挑起你们的矛盾，找机会干掉你的直接上级等等。
不管出于以上哪种原因，如果你跟大领导没有很深的私交，你都始终要明白一点：直接领导如果对你有意见，想要给你穿小鞋甚至碾压你，都是轻而易举的事。
所以，面对大领导的器重和垂青，千万不可沾沾自喜，更不要头脑发热以为是机会来临。

我的这位朋友感到很委屈，他说是大领导直接找的他，让他汇报工作，直接领导为此特别不满意，不高兴，给他使脸色。
他不明白这也不算什么大事，直接领导如此激动真没必要。
这位直接领导的素质和管理水平的确有待提高，但反过来说，如果我们用换位思考的方法，尝试站在直接领导的位置看这个问题，我的朋友可能就会有另一番感受了。
任何时候，都千万不要考验人性。
如果你有个下属，一天到晚放弃与你沟通，越级找大领导请示汇报，你都不知道他们在讨论什么，做了什么决定和安排，你自己是什么心情和感受？
你能开心而坦然接受这种局面吗？你还愿意提拔重用这样的下属吗？
心胸宽广点的领导，心里不爽，但也会安慰自己说：小屁孩想巴结大领导可以理解，新鲜几天而已，关键时刻大领导不还是得仰仗我？让他得瑟几天吧。
心胸狭窄点的领导，心里不爽的同时，必然感觉深深的危机感，觉得位置不保，担心下属跟大领导走的太近，会说自己的坏话，甚至取代自己的位置，所以背地里会想办法对付这个下属，各种手段自然少不了。
当你的行为影响到直接主管的安全感，让你彻底失去直接主管对你的信任后，俗话说：现官不如现管，你被直接主管从「自己人」中除名，还怎么可能获得发展机会呢？
而不管哪种情况，如果大领导最后没有罩住你，那么下一步等待你的，绝不是升职加薪，很可能是绩效不佳的评价或者打压走人的结局。
02
如何处理跟大领导和直接领导的关系？
当然你肯定不能直接拒绝大领导的工作安排，因为他毕竟是比你高两级的领导，对你的主管领导有很强的话语权。
如果他在主管领导面前说你的一个「不」字，也会影响到你的发展前途。

所以，一旦遇到大领导越级找你安排工作，正确的应对策略是这样的：
❶ 如果直接领导不在场，你一定要先答应下来。
然后说会尽快处理，并会跟自己的直接领导商量，然后迅速给大领导回复。
不管大领导如此安排，是故意还是无心之举，此时采取装傻充愣是个不错的策略。
如果大领导是刻意不想要你直接领导知道，他会直接说：「这事不用告诉你主管，他很忙」；
如果他只是无意识的，根本不会介意你告不告诉主管，你也就不用再给自己加内心戏码。
而你做到提前跟直接主管打招呼，两级领导都不得罪，何乐而不为。
❷ 如果此时直接领导正好也在办公室，你要邀请直接领导加入。
你可以先委婉打断一下大领导，比如说：「您稍等一下，正好我领导在，我去把他叫过来一起听一下，然后我们一起商量这个事怎么办，您看可以吗？」
当你这样说时，大领导一般也不会有什么特别的想法，肯定不好意思拒绝你的请求。
❸ 如果大领导并没有明确表示这事不能让你直接领导知道，要向直接领导汇报。
也就是需要第一时间把这事向直接领导汇报，当然要需要注意一定的沟通技巧。
比如说：「大领导过来时您刚好不在，就顺便跟我说了这事，您一回来，我赶紧向您汇报一下。」
这么说的目的，是为了不让直接领导认为是你自己私下找大领导，从而对你进行猜忌，形成偏见。
❹ 邮件汇报，两级领导都要知情。
对工作或事情的后续跟进或结果进行邮件汇报时，要主送大领导，但必须抄送你的直接领导，并在邮件内文说明该方案已和自己直接领导确认。
这样既能光明正大地完成大领导交待的工作，把握住展示自己能力和个人表现的机会，也比较得体地处理好与直接领导的关系，尊重了他并赢得信任。
❺ 如果你跟直接领导汇报此事后，他觉得事有蹊跷或有问题，他自己会想办法下一步如何处理。
此时，你需要如实告知直接领导如下事宜：
① 大领导问了你哪些问题
② 你是怎么回答的
❻ 任务完成后，找大领导汇报时，最好是拉着直接领导一起去。
汇报期间，强调直接领导对该项工作的重视和支持和帮助。
直接领导脸上有光，觉得你很懂礼数，尊重他，大领导也没意见，你就可以做到化险为夷。
总之，对于局外人的你来说，跟直接领导保持「透明」的做法通常比较安全。
这么做，你既向直接领导表达了尊重，也避免自己陷入不知情的泥沼中。
03
要避免的雷区
如果你以为只要你不跟直接领导说这事，他就永远不会知道你跟大领导之间的这个「小秘密」，那你就真的是 too naive 了。
你的老大总有一天会知道这个事，而且说不准就是大领导自己跟他说的。
越级汇报的事情没处理好，很可能使你跟直接主管之间产生隔阂和误解，从而把你架空挂起，甚至让你彻底出局。

虽然两边都是领导，但你的直接领导才是你要支持和维护的。
大领导并非你的直接上级，无法对你有太大实质性的帮助，很难对你的直接利益产生影响。
尤其升职加薪方面，如果你的主管领导直接 PASS 你，对你说 NO，那你也无力回天，必须接受这个现实。
所以，解决这个问题的关键，是要避免你跟直接上级之间产生不必要的猜忌跟隔阂，彼此之间产生信任危机。
有的人天真地认为大领导直接找自己谈事，是把自己视作心腹直接指挥，必然是对自己的直接主管不满，是不是暗示自己可以取而代之呢？
我只想说大领导大多数情况是无心之举，并没有你想象的那么复杂。
站在公司层面，作为普通员工的你，跟直接主管相比，重要性不可同日而语。
当你们两人非要闹起来的时候，两害相权取其轻，这种时候，公司或上级多半不会牺牲你的主管而来保全你。
如果大领导有意想让你取代直接主管，不会简单地从给你安排工作这一件小事单独着手。
他要么直接干预部门内部工作分工，把你直接领导的权力分解，要么直接提拨你，让你在一人之下，众人之上，把正职领导位置架空。
如果是这种情形，那你的确很有机会，如果不是的话，那你就不要太自嗨了。
写在最后：

总之，当大领导越级安排工作时，高情商的人会牢牢把握住这三点，妥善处理跟两级领导的关系，让自己游刃有余：
❶ 第一时间跟直接领导汇报，说明你跟大老板的工作情况，向他保持透明度，解除他对你的猜忌和怀疑；


❷ 跟直接领导保持友好关系，保持低调，不要因为跟大领导工作，就一副不屑或者高傲的样子；
❸ 经常请直接领导给你一些指导，表示你对他的尊敬和仰慕。
不要因为一时的小心机而招惹不必要的祸患，因为在自己地位还未稳固之前，不管是哪级领导，想要分分钟抛弃和摧毁你，都易如反掌。
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