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据新京报报道，13日，西安女车主坐奔驰车顶维权一事引发网友热议。当日，涉事4S店回应称，仍在和客户进行协商处理。西安市场监管局高新分局则告诉新京报记者，已成立多部门组成的联合调查组。
4月9日，陕西西安一则女车主坐在奔驰车顶维权控诉的视频引发关注。视频中显示，在汽车4S店中，一名女子坐在一辆奔驰车顶与周边工作人员争执。“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业的，这件事情，让我几十年的教育得到奇耻大辱”“66万买的车，一公里没开，让我换发动机，还被迫接受这个三包”。
女车主情绪激动地坐上奔驰车前盖与销售人员理论。受访者供图
视频中女子的家人小磊说，事件起因系视频中女车主王倩（化名）即将生日，为了庆祝，他们于3月22日前往西安利之星奔驰4S店付款提车，付完款后，工作人员告知他暂时不能提车，要做新车检测(PDI)。3月27日，小磊来开车时，发现车辆发动机漏油，要求退款或换车。随后几日，店内销售人员一直表态会解决，直到4月8日，销售人员告知小磊，“按照全国三包，只能换一台发动机。”4月9日，王倩情绪激动地坐上奔驰车顶和销售人员理论被他人拍下上传网络。
4月13日，西安利之星4S店回应称，仍在和客户进行协商处理。
西安市场监管局高新分局副局长刘林则告诉新京报记者，目前已成立多部门组成的联合调查组，并组织双方进行协商。
另据澎湃新闻报道，4月13日，奔驰回应“发动机漏油，女子坐引擎盖维权”：深表歉意，派专门工作小组前往西安。

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