内容来源：笔记侠独家专访《人人都需要的精准表达术》主讲人王达峰（老光）。
王达峰，笔记侠专栏作者，哈佛商业评论撰稿人，《管理重起与突破》的作者，中国十大杰出青年培训师，从事管理咨询行业十余年。
采访者 | 杨霁琳 & 武英姿
封图设计 | 泉十七 责编| 清野
 第  2271篇深度好文：4592 字 | 12 分钟阅读
全网首发·完整笔记·精准表达
本文新鲜度：★★★★★+   口感： 怀石料理
笔记君邀您，先思考：
  • 性格内向的人，就练不好表达吗？
  • 说错话得罪人，怎样在合适的场合说合适的话？
  • 老师教的时候都会了，但遇到新的场景如何应对？
生活里任何一次开口说话，都应该成为你刻意练习的机会。
我在《人人都需要的精准表达术》中，总结了可以随时练习的微习惯清单，分享给大家。
一、微习惯清单
1. 无论你学到多高明的表达方式，都别忘了，表是手段，达才是目的。
如果有办法比“表”更好地实现“达”，那能不表，就不要表。
同理，最简洁的开会方式，就是不开会，而不是费劲地去学习会议管理。
2. 要维护你大脑的绝对主权，严防死守被洗脑。
听到别人的一个结论，不要盲目地信。当然，也不是排斥性地不信。而是在大脑里多问一句：
还有其它可能性吗？
这有助于一个人独立思考的养成。
3. 倾听时，灵活地模仿、微缩化对方的动作，这可能比你绞尽脑汁地回应他更有效。
比如对方双手交叉抱在胸前，那你可以双手交叉放在桌子上。
科学证明，跟对方动作保持同频，能让对方在潜意识里接纳你。
4. 有时候，不妨说一两个极端一点的观点，等待别人的反驳。
也许你会发现，你们的碰撞，可能会创造出另外一条新的路。
5. 只要条件允许，请为你的表达配上一个简图。
切记，能图不表，能表不字。
意思就是，能用图，就不要用表格，能用表格，就不要用文字。
6. 在工作中，要抓住每一次表达的机会，哪怕只是一小段的内容，也要学着结论先行，用金字塔的结构来呈现。
对方可能不一定思路清晰，但他一定喜欢思路清晰的人。
7. 时刻记得“对事不对人”这个古训。
尤其当你面对下属，表达不满、表达疑问时，就很容易就忽略对方的感受。
但别忘了，别人不尴尬，才是改善结果的有效起点。
8. 讲一个好故事，比讲一堆道理更有效。
故事，不是事情。故事，是有冲突的；故事，会让人们非常好奇地想把那个“知识的坑”补上。
9. 每次约访客户时，你要先想明白一个点：
我准备用产品的哪个特点，去匹配客户的哪个特征？
针对这一组特点和特征，请先练上几遍“销售四诀”。
10. 一个高效的会议，应该以AAR（After Action Review，行动后反思）开始，以NBA（Next Better Action，下一步最优行动）结束。
这样你每一次会议就都能有的放矢、会议结果也能落到实处。
11. 学会“事实+感受+需求+请求”的非暴力沟通核心精髓。
人们的行为，或多或少，总是和你的期待有差距，学会这个重要沟通技能，让双方都朝着目标大踏步前进。
12. 影响客户的决策，有两种小而准的方式：
一是精确的报价；
二是透过买点看到需求。
13. 面对下属或孩子，请停止你一直习以为常的、泛泛的表扬。
这不仅无益，还有隐患。
用好“行为+感受+评价”，让表扬更有趣，让批评更有用。
还有一些比较典型的表达问题，我汇总了一份【答疑精选】，打开笔记侠公众号对话框回复“答疑”可获取，希望对你们有所帮助。
二、让你的时间更有质量
2017年下半年的时候，和笔记侠团队第一次碰面交流时，我们突然意识到，我们之间存在着一个很重要的共性：
都在做一件让用户的时间变得更有质量的事情。 
笔记侠是中国最大的商业知识笔记共创社区，一直都在用心锤炼最有价值的商业干货笔记，让大家的“读、写”更有效率，作为一个重度用户，这几年来我深受其益。
而我，正着力于让“听、说”更有效率。 
听、说、读、写，就是一个人获取信息的最基础途径。 
让用户的时间更有质量，也就成为贯穿整个产品的主线。
表达这件事，真的是最耗损大家时间和精力的事。
你知道吗？
扣除正常睡眠时间8小时，
我们一天仅有960分钟，
期间平均每人每天平均说7000个字。
说话，究竟占用了我们多少时间？
而你说出的话，究竟有多少是废话？
我做企业咨询的时候，就有无数高管跟我诉苦说，大量的时间花了，说完后对方都说听懂了，但是拿到结果，你就哭了。
不只高管，在我十几年的职业生涯中，我还看到很多即将步入职场的学生，因为表达效率不高，一次次与心仪企业失之交臂。
很多即使有幸拿到了offer的新人，却因为表达效率不高， 老板永远看不见他付出了多少努力。
还有很多已经成为团队领导的部门负责人，因为表达效率不高，经常面临着下属的质疑。
甚至于，很多创业者，也因为表达效率不高，让开会、沟通浪费了大量他们原本可以用来让企业更进一步的时间。
……
如果总要做一些事，为什么不做一件最符合我们初心的事呢？
于是，就有了这么一门课程：
因此，我们花了大半年时间和老光一起打磨“精准表达课”，直接对准到4种最见功力的表达角色，最高频的9个场景，最精华的15个表达模型，深度打磨每一节课程，反复研究提炼精准表达的套路，优化课程的细节呈现。
我们总结了在职场中最有可能脱颖而出的表达场景，比如会议、汇报。 
我们也设计出了“见什么人说什么话”的表达要诀，让你能够做到因人而异，而又胸有成竹。 
还有在团队相处中最有难度的应用时刻，比如表达不满，处理冲突，提出建议。 
以及可能因表达而扭转局势的关键时刻，比如产品路演，对外演讲，高效会议…… 
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三、好的产品，应该是给用户赋能
而不是加剧焦虑
其实，除了让用户的时间变得更有质量，在酝酿和制作这个产品的过程中，我自己一直还有一个执念。
有人问过我：
老光，一年后，你希望别人如何评价这个课程？ 
这个问题我还真想了很久，什么样的评价能让我想起，就感受到成就感在内心激荡呢？
我想了很久，我觉得应该是：
如果有一天有人说因为精准表达这个课，他改变了对表达的理解，不再害怕表达。因为这个课给了他很多模型，让他想用时能用，能用时好用，帮他改善了时间效率，提高了生活质量。
那我就会觉得，这个课程是有价值的。
因为，产品要对用户赋能，否则，就不是一个好产品。这是我从事咨询、培训行业以来一直的信念。 
而线上学习，有一类声音也越来越多，就是越学越焦虑。
如果讲者没有意识到这点对用户的影响，就可能为用户带来另一种困惑：课我都听懂了，但要做到老师的样子，好像根本不可能。
于是，越学习就越焦虑，越焦虑就越没有自信。
一个课程再好，如果不能让用户容易上手，那有可能适得其反，让用户失去信心。 
正因为此，我们在打磨课程的时候，就着重强调了方法和模型，以至于到了今天，我还在跟大家强调练习方法。
我们像制作大片一样投入了大量精力，笔记侠团队为每节课都制作了精美的思维导图和知识卡片，包括文稿排版都会不断迭代。
我们之所以想尽花样地给用户多元化的交付方式，就是希望不同的用户通过自己习惯的方式，更有效地吸收学习。 
简单，安全，可靠，这三个关键词，就是今天我回想起课程中所有的模型，拼尽全力追求的三个词。
四、这已经不是一次简单的教学，
而是共同学习的过程
要做到这三个词，实在不容易。
我毫不避讳地说，在这个过程里，笔记侠团队对文稿的高要求，让我自己的文字表达能力都提高了一大截，他们对录音效果的追求，也让我对录音从门外汉变成了半个专家。
但让我收获最大的，还是我们的用户。
课程上线后，每天的用户留言和打卡作业，是我在出差途中，或是晚上睡觉前，雷打不动的一件事。 
我记得是在“销售高手”那节课过后的第三天，就有一位用户在打卡中，非常开心地跟我们分享：
他今天用了课程的模型，拿下了本以为没有希望的一个订单。
还有一位管理者，在长长的留言中，跟我们分享了他实践会议模型的总过程，并贴出了大家在群里对“新措施”的评价：
开会这件本来很厌烦的事一下子变得特别高效。 
其实还有很多类似的案例，但让我印象深刻的还是大家在生活中的例子。
有个妈妈，她描述了平常和儿子的沟通障碍，听完课程后，她尝试用了表扬模型，发现孩子不仅变开心了，还会主动跟她分享自己今天可以做得这么好的原因是什么。
而在孩子做错事的时候，她也一改以往风格，用了提建议的套路，没想到孩子不仅没有像以往一样争辩、推卸责任，反而主动接受，还和她一起想出了很多改善方法。
透过屏幕，我都感受到了这位母亲发自内心的幸福感。 
最难能可贵的是，甚至有些用户已经开始自己优化课程中的模型，而且也收获了意想不到的效果。 
我一直和笔记侠团队感叹，我们不是老师，而是共同学习者。
尤其每次的社群提问和用户留言，让我也会更深入地思考，去发现更多的应用场景，去研究出更多的模型。
我觉得这些才是对知识工作者最大的回馈，也是对这个产品背后的运营团队最好的激励。
我们真的希望，能和用户一起成长。
五、我们更愿意做成一次知识共创
也正因为此，当笔记侠询问我愿不愿意以加餐和专访的形式再为大家服务的时候，我一连回了两个“可以！”，并用感叹号来表达，我因这种不谋而合产生的激动。
说实话，做一件事得到认可，不难。但要找到一个“不为认可、只为把一件事做好”的同道者，真的挺难的。
所以接下来，我们打算以下面两种方式陪你继续精进表达：
1.今年一整年内，我将和笔记侠团队一起不定期加餐。
我们将关注每一位订阅用户的问题，围绕表达效率的最新思考，包括道歉的模型、拒绝的模型、即兴演讲的模型、还有上传下达的模型等等，通过加餐的形式，总结沉淀后，再分享给大家。
2.受笔记侠邀请，我也将在笔记侠内容平台上以图文专栏的形式，通过一篇篇文章，和你持续分享我对精准表达的思考与践行。
另外，笔记侠一直都倡导“知识共创、开放协同”，这个基因已经映射在了他们做的每一件事上。
所以，接下来的加餐我们也会邀请到之前提过的优秀学员，一起去研究研究表达这件事，也真正从用户处了解大家对表达还有哪些困惑，让我们的内容真正做到切实有用。
也欢迎所有订阅用户添加堂妹微信（微信号：bijixia521，备注“知识共创”入群），一起继续精进表达。
当然，如果你是新朋友，如果你也对表达有兴趣，也可以跟堂妹提出申请，我们会挑选出适合的朋友，一起认真做内容、做好内容。
订阅用户添加堂妹微信
备注“知识共创”入群☟☟
说实话，学习这条路，从来都是艰辛的。
我们每个人都有一个梦想，但要实现，可能需要一路过关斩将、历经九九八十一难，才能取得真经、修成正果。
表达，可能是这一路上，你每天都要面临的问题，而我和笔记侠能做的，就只有帮助你在这条路上走得更轻松一点、更有趣一点。
基于这个想法，笔记侠联合WPS干脆选取了《西游记》中，唐僧师徒遇到的几个表达问题，设计成一个好玩的测试游戏。
让你在游戏中，回忆师徒四人为取真经的坚定信念 ，同时也回顾一下我们的表达模型，希望你们玩得开心。
扫码挑战☟☟
不过在设计过程中，我们都不得不感叹，如果师徒四人表达足够好，是不是这一路艰险，也会更容易一点？
可惜世上没有如果，但幸运的是，我们的人生路上还有更多的可能性。
就像我们，在信息与课程充斥的今天，还能有机会因一个课程而结识，我相信，一定是在未知的过往，我们有着未续完的前缘。
也希望，借助这个课程，我们能一起走上一条让自己更有自信的通天大道。 
西天很远，取经路上，谢谢我们有缘彼此陪伴。
也欢迎新的朋友一起同行
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