扎克伯格只用了7分钟来回答质询。因为许多重要问题被扎克伯格避开，缺少辩论，所以整个听证会显得不够深入。
北京时间5月23日凌晨，Facebook CEO、创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）前往布鲁塞尔参加欧洲议会召开的听证会。也许你还记得，不久前扎克伯格曾参加美国国会举办的听证会。
最开始时，扎克伯格希望会议能以“闭门问答”的形式进行，后来迫于压力变成了网络直播。整个听证会时长约为90分钟，分成三部分，前半小时由扎克伯格宣读声明，接下来由议员提问，时间占了三分之二，最后15分钟属于回答环节。
议会成员提出许多问题，大部分与Facebook的政策、全球运营有关。听证会开始没多久，这些问题就已经收集起来分类整理，以集中问题、集中回答的形式进行，所以当扎克伯格开始讲话时大多问题都可以避开。
最后扎克伯格只用了7分钟来回答质询。因为许多重要问题被扎克伯格避开，缺少辩论，所以整个听证会显得不够深入。
比利时欧洲议会成员菲利普·兰贝茨（Philippe Lamberts）在听证结束时说：“我提了6个问题，都是是或者否的问题，你却没有回答。”Facebook似乎利用了会议的规则，避免谈论细节。不过扎克伯格承诺会用书面形式对问题进行详细回复。
下面我们来总结一下听证会的要点：
从道歉开始 欧洲却不想宽恕
听证会从扎克伯格的道歉开始。他在声明中说：“我们开发了一些工具，这些工具被用来伤害他人，我们没有采取足够的措施防止伤害发生。不论是假新闻，干扰国外选举，还是开发者误用用户信息，我们都做得不够，没有尽到责任。这是一个错误，我深表歉意。”
扎克伯格前往欧洲，本来是想缓和欧洲政治家、监管者的不满情绪，然而始料未及的是，扎克伯格的到来反而火上浇油。为什么呢？扎克伯格的行程只有3天时间，上周才宣布出行消息，他会去哪里？是否会公开露面？会讨论怎样的主题？这些都招来批评。
这种摩擦似乎在提醒我们：虽然Facebook看起来化解了剑桥分析（Cambridge Analytica）造成的影响，或者至少得到了华尔街的宽恕，但是在欧洲，大家的敌意似乎更深一些。
比利时议员费尔霍夫施塔特（Guy Verhofstadt）甚至还在会上指责说：“你应该问问自己，以后会以怎样的形象被世人所记住。你和乔布斯、盖茨被称为互联网三巨头，他们两人丰富了我们的世界和我们的社会，而你呢？创造一头‘数字怪兽’，它正在摧毁我们的民主和社会。”
承诺提供特殊工具 让用户清除浏览历史
扎克伯格承诺，Facebook将会向用户提供许多新工具，让用户可以控制自己的个人数据，例如清除特定帐户的浏览历史数据。
“除了遵循GDPR（通用数据保护条例），我们还会向用户提供重要的新控制工具。”扎克伯格说，“我们刚刚宣布过，说我们正在开发新工具，很快就会推出，它可以清除浏览历史记录，有了新工具之后，用户基本上可以清除所有浏览数据。”
5月25日，《通用数据保护条例》就会在欧洲正式生效。扎克伯格说：“5月25日，我们会完全遵守条例，还有3天时间。我们是不是应该接受条例的监管？这不是问题，真正的问题在于：正确的监管应该是怎样的？”
　　很明显，Facebook是否遵守新条例的要求，到时会受到严格的监督。扎克伯格再次重申说：“有一些监管是相当重要的，也是不可避免的。但还有一点也很重要，那就是确保监管框架能够保护民众，让他们拥有创新的空间。”这一点扎克伯格在美国听证会上也提到过。
扎克伯格强调Facebook很努力
剑桥分析引爆的数据丑闻是听证会的直接导火线。
在听证会上，扎克伯格强调说Facebook做了很多工作。例如，今年一季度，Facebook撤下5.8亿个假帐户，绝大部分注册几分钟就被撤下。扎克伯格还说，Facebook开发了强大的AI系统，与基地组织、ISIS有关的信息有99%是它发现的。
谈到干扰大选的问题，扎克伯格声称Facebook与“对手”正在展开“军备竞赛”，他们使用与Facebook一样的AI工具。剑桥分析丑闻爆发之后，Facebook暂时封停200多个App。Facebook告诉议员，公司曾对成千上万的App进行调查。
为了加强安全，今年年底之前，Facebook聘请的安全员工将会达到2万人。扎克伯格说：“我预测，由于安全投资持续增加，可能会给利润造成明显影响。不过有一点要澄清：与追求利润相比，确保用户安全更加重要。”在保护用户数据时，扎克伯格承认Facebook做得还不够。
投资者满意 欧洲不满意
对于扎克伯格的表现，投资者似乎挺满意，因为在盘后交易中，Facebook股价相对平稳，与整个科技股的表现差不多。
GBH Insights分析师丹尼尔·伊文斯（Daniel Ives）在听证会结束之后发表一份报告，对Facebook似乎很欣赏。他说，丑闻爆发之后，投资者担心它可能会影响公司业绩，经历几个月的动荡之后，Facebook似乎正在恢复。
伊文斯还说：“3月份提供的业绩数据比预期好，扎克伯格在华盛顿DC的表现令人满意，关于监管的担忧也在消退，这些因素加在一起刺激股价反弹。在未来几个星期内，欧盟与Facebook还会继续争执，来来回回，但是今天的听证对于扎克伯格来说是剑桥分析丑闻之后的又一大进步。”
投资者满意，但是欧洲可不高兴。会议结束之后，欧洲议会议员乌多·布尔曼（Udo Bullmann）发消息称：“扎克伯格没有回答民事问题。在这个房间内，扎克伯格应该与所有重要议员来来回回进行真正的辩论，我们需要这样的辩论。”
最开始时扎克伯格不愿意直播听证会，最终妥协。网上直播开始之后曾经短暂陷入瘫痪，因为网民的兴趣很高。议会大楼的安保措施等级很高，达到了国家领导人的待遇。
欧洲议会法国议员卡尔·宾切里莱（Karl Pincherelle）说：“能将扎克伯格拉出来拷问，大家感到很兴奋。”
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