红旗家俱城定做的家具，到了交货期限，却没给送货！店主：手里没钱！红旗家俱城：不能退钱！

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编者按：一手交钱一手交货，是最简单的买卖方式。可有时候，交钱和交货是分开进行的。比如说一些定制商品，就得先交钱后提货。下面说的这位，早早把钱交给了卖家，可半年过去了，货还没有拿到手。

全文共1109字，阅读大约需要2分。

去年定制的家具

今年还没给送货

对杜妍来说，2017年最大的事就是要好好装修一下房子。去年10月5日，她和爱人来到了哈尔滨的红旗家俱城，准备定制一套推拉门。

除了推拉门，杜妍还选了四块玻璃以及床头硬包，一共八千块钱，同时她还向商家交了两百块钱押金，双方约定交货日期在40天到60天。过了几天，罗福门窗派人来到杜妍家量尺寸。

杜妍分两次把八千块钱通过微信转给了罗福门窗的店主吴迪，可直到过了最后的交货期限，也没有人把做好的家具送来。

店主：手里没有钱！

杜妍说，最开始她也打通过吴迪的电话，对方表示因为生意原因，手里没有钱，后来就联系不上了。5月16日上午，杜妍把问题反映给哈尔滨红旗家俱装饰材料城有限责任公司，客户投诉部专员赵经理介绍，杜妍已经不是第一个反映这类问题的客户了。

哈尔滨红旗家俱装饰材料城有限责任公司客户投诉部专员赵经理
他家是十月末撤的场，10月24号撤的场。那个时候还没有这个事情，都是一月份以后了，才发生的投诉。我们现在有54起，总共金额有20万，19万多。都是收完钱之后，没有给人付货。

商场提出解决方案

但不能退钱

为了帮助顾客解决问题，他们想到了一个补救办法。

哈尔滨红旗家俱装饰材料城有限责任公司客户投诉部专员赵经理
我们这边就联系楼下的业户，先把他的门给做上，让他正常使用，保证正常的生活。然后我们拿着他（顾客）的这些东西（收据），去诉讼吴迪然后我们把这块追偿回来。

不过，这种解决办法对杜妍来说并不适用。因为为了不耽误装修，杜妍已经重新花钱做了门。赵经理表示，按照红旗家具城领导的意思，商场不能把钱退给杜妍，他们唯一能做的是帮助杜妍起诉罗福门窗店主吴迪。关于消费者在商场租赁柜台购买商品如何维权，我国《消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。杜妍表示，接下来她还会继续与红旗家俱城协商解决。

无论是门窗的店主，

还是商场，

诚信经营是最起码的要求！

点亮小❤，

支持顾客用法律维权！

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