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如何破解“不做不错，多做多错”的困境？
“最小阻力路线”之实战篇
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你打你的，我打我的
还是从历史开始讲起。
1947年4月，解放军晋察冀军区决定发起正太战役，目的是清除正定至太原铁路沿线国军，可战役还没打响，国军反而抢先进攻冀中解放区。
大家都知道，解放战争的前期是国军进攻，解放军防守；后期是解放军进攻，国军防守——就是“三大战役”，而在攻防转换的1947年，解放军在部分战场转入攻势，部分战场仍处于守势，形势就格外微妙。
要不要回师援冀呢？军区指挥部研究后一致认为：应该继续发起战役。
太祖接到前线请示，回电中有一句经典的“毛式战术思想”：“你打你的，我打我的，各打各的”。
为什么先要讲这段历史呢？上周，我在《如何在职场人际冲突中“立于不败之地”？》中，提出了解决职场人际冲突的“最小阻力原则”，用的是投机大师利弗莫尔的阐述，结果很多读者大人没听懂，我后来一想，自己也是作，一个典型的“中国式智慧”，为什么不用中国人自己的解释呢？
职场中，每个人的身份角色不同，你要的是过程，我要的是结果，你看重成本，我看重收益，这就是职场冲突的原因。
“最小阻力原则”是相对于“最大阻力”而言的。“最大阻力”就是直接否定对方的核心诉求，比如：
你不懂业务，你的要求根本就是瞎胡闹；
这个工作跟我有什么关系？我凭什么要配合你？
你就是把我的方案给抄了，换成你的名字！
用这种方式去解决冲突，触及对方的根本利益，好比“打人打脸”，势必遭到强硬回击，冲突只会越来越大。
相对而言，“最小阻力”的方向，就是对方可以接受，自己吃亏也较小的方向。
而前面说的“你打你的，我打我的，各打各的”，就是“最小阻力路线”的具体方法，本文将用两个具体的案例说明。
第一个案例就是“被人抢功劳”。
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你说你的，我说我的
工作业绩，一半靠干，一半靠说，那些没有“汇报权”的人、“汇报级别”太低的人，
“被人抢功劳”是一件再正常不过的事。

除了汇报级别之外，“抢功劳”也一种“认知差”，每个人都天生都会夸大自己的作用，贬低别人的作用——不是我抢你功劳，而是你的工作不值一提。心理学上称之为“自我服务偏见”，常见四种情况：
1、我的成功是努力，你的业绩是运气
2、我错了是运气不好，你错了是不努力
3、80%的人都会犯这个错误，包括你，但我肯定不会
4、99%的人都会犯这个错误，包括我，所以不能怪我
有句俗话，我们是为生活得更好而工作，不是为了教育SB而工作（更何况人人都有可能成为这个SB），既然将其总结成心理现象，说明这个“认知差”之根深蒂固，“让对方承认自己是在抢功劳”，就是一个不会有结果的“阻力最大的方向”。
“阻力最小的方向”是什么呢？你说你的，我说我的，各说各的。
没有“汇报权”，就要创造“非正式汇报”的机会，把被抢走的功劳“抢回来”，具体的方法就太多了，我之前的很多文章里都有涉及，重点是这几篇：《如何在5分钟内，向领导汇报上百页的PPT？》《不会问领导问题，还好意思说任务太含糊？》《你是一个“高配低价”的员工吗？》《用微信群工作的八大礼仪》。
“你说你的，我说我的”，另一个作用是明确给对方一个信号：这事不能你说了算。这些“小动作”自然不要刻意回避对方。当然，既要给对方以压力，又不至于把话挑得太明白。
你不敢给对方压力，你就要承受更大的压力。争，有时不一定是为了得到，而是为了不失去。
还要澄清一点。“抢功劳”这件事，严格限定在跟你同一个汇报对象的人的范围中，而你的汇报对象（上司），是不存在跟你“抢功劳”这种说法的。
理论上说，你的所有工作成果都是属于你的“汇报对象”的，他在向更上一级汇报中，提你的名字是情分，只字不提是本份。
下面是一个稍复杂一点的例子——如何拒绝别人硬塞给你的工作。
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如何有礼有节地拒绝帮忙
总有人告诉你：年轻人不要太计较，多做一点工作就当锻炼一下自己。然后……，你就莫名其妙地做了这个人手里的工作。
通常能派工作给你的，都是资深同事，这些工作往往都职责不明确，可以用“锻炼新人”的名义让你做。
跟“抢功劳”不同，很多人都会选择“顺大便做一下”，因为你觉得很难证明“这不是我的工作”，为此跟对方争执，最后势必让上司裁决，结果可想而知：
最好的结果：这不是你的工作，但你是个对工作斤斤计较的人
最坏的结果：从现在起，duang！就是你的工作了。
避免冲突是对的，用上面的理论分析，对方既然一口咬定“这是你的工作”，这就是“压力最大的方向”，“迎难而上”的结果，必然是“杀敌一千，自损五百”。
怎么办呢？首先要明确一下自己的诉求：到底想不想做？
“多做一点工作就当锻炼一下自己”，这句话不能完全算错，前提是多做的工作是有价值的，比如这三类工作：
1、与自己的核心能力相关的工作
2、可以提升自己的能力边界，或自己感兴趣的工作
3、有利于建立关键（不是所有）人际关系的工作
如果不符合这三条中的任何一条，那你的诉求就应该明确集中在“如何在避免冲突的前提下拒绝别人”这一点上。
回应的办法还是前面说的：你说你的，我说我的，各说各的。
可以试着用你自己习惯的语气表达下面的意思：
经理早上才交给我一个很重要的工作，时间非常紧，
这件事超过了我的能力范围，怕做不好
……
总之，意思就是说，“不是不帮忙（一口咬定是帮忙），是我干不了/没时间/不适合， 这也是对你负责嘛”，以免让你看上去是在推卸工作。
如果对方仍然坚持怎么办？
这说明他看穿了你的意图，也加强了压力，但如果你就此妥协，那你就大错特错了。
力的作用是相互的，对方也在承受压力。只要你的态度够坚决（不是语气生硬），对方最终一定会妥协——两个员工为了谁该干活而争执，事情闹大了，都会被当成笑话的。
当然，最终的“最小阻力方向”肯定不会是动动嘴皮子就能达到的，你也需要调整一下预期：为了良好的同事关系考虑，为了你的个人形象，你需要适当的让步，比如帮助对方承担一部分工作，或者拖到你有充足的时间，或者你也抛出一个难题让对方解决，就当交换。
只要你尽力争取，能争取到的任何利益都是胜利。
不过，如果对方塞给你的工作符合前面说的三种价值之一，你怎么处理？
直接答应下来？又错了。
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破解“不做不错，多做多错”的困境
新人最爱犯的错误就是：如果一件事自己可以做，为了表现自己的工作热情，就满口答应下来。
问题在哪儿呢？份内的工作出了差错，说明你能力不足；份外的工作出了差错，在上司看来，你不但能力差，还自不量力，甚至不安心本职工作。
其实，我是反对“不做不错，多做多错”的态度的，为了成长，人需要挑战自己的能力边界，但同时你也要给自己买个“保险”——这才是你此时正确的诉求。
跟前面的情况相反，此时你要先明确拒绝——这不是我的工作，然后再“迫于无奈，帮对方这个忙”。
这不是让你做“职场戏精”，多做既然有多错的可能，你就要尽量争取下面的三点保证：
第一、不能变成你的职责，而是定义为“帮忙”，否则后患无穷；
第二、强调自己能力有限，来获得对方的帮助；
第三、如果能换取“不承担风险的承诺”，就再好不过了。
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除了“最坏的结果”，任何结果都是一种胜利
有辩论赛经验的人都知道，如果对方新开的一个议题，首先考虑的不是“怎么辨倒对手”，而是“要不要辨这个议题”，如果没有把握，宁可装聋作哑，新开一个自己有准备的辩题。
这跟 “避开对方压力最大的方向”一个道理，“你打你的，我打我的”，核心就是坚持自己的诉求，不被对方的诉求给带到陷阱里去。
由此，就有一个相反的“引蛇出洞”的战术，抛出一个有明显“漏洞”的议题，吸引对方反击，再拿出真正的论据，以达到自己的目的，就是前面说的“买保险”的例子。
总之，职场中的任何冲突都是博弈，博弈不是吵架，一是要讲规则，二是不能撕破脸皮，在这个范围内，一切靠实力说话。
实力不济也要尽力争取，除了“最坏的结果”，任何结果都是一种胜利。
就算实力强，也要注意《孙子兵法》里说的“围师必阙”——包围敌人一定要留下一个小小的“逃生缺口”，不要把对方所有的诉求都堵死，困兽之斗，反而会让你承受不必要的损失。
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