在IDEO工作的三十多年里，我曾和世界上最具创新力的一些公司合作过，亲眼见识到了许多具有非凡创造力的领导人的处事方法。我仔细观察了这些人中的佼佼者是如何工作的，尤其是他们如何培养创造力氛围的。在这过程中，我注意到了以下三点：
1
会圈人才
具有创造力的领导者会在组织内外都着力组建核心狂热社群。
无人机制造公司3D Robotics的CEO克里斯·安德森在开始聘用第一个雇员之前，就开始在自己创建的无人机DIY网站（diydrones.com）上从无人机爱好者们那里学习相关知识。
公司成立后，他继续实行这种开源式创新法，培养创新社群，接受人们在各个层面的参与。只要你有所贡献，即便只是提供了一个最简单的想法，公司就会送给你一件T恤衫，表示你已经是3D Robotics部落的一员。随着参与创新的程度提升，这些世界各地的聪明人可能会得到免费机票，前往公司总部参观，并且与公司领导人面对面交流。有些人甚至最终成为了公司的全职员工。这种自由畅通的创意交流方式使员工、参与者和合作者通过创造性投入获得社会资源，有效促进了公司的繁荣发展。目前，3D Robotics是美国用户和产量最多的商用无人机公司。
2
爱做试验
具有创造力的领导者往往会通过一系列小实验实现大变革。

多年前，IDEO长期战略合作伙伴Steelcase公司的CEO吉姆·哈克特希望能将公司高管们转移到开放式场所中办公。跟现在许多组织一样，当时私人办公室是高管的特权。但Steelcase是系统化办公家具业的全球领导品牌，哈克特认为，公司管理者要亲自体验在新型办公空间中工作，从而展现其价值所在，这一点非常重要。他有预感，如果只是简单直接地推行这一改变——废除旧工作方式，实行新工作方式——许多高管们都会抵制这一行动，甚至申请辞职。
因此，吉姆转而进行了一个小实验。他邀请公司高管们加入为期6个月的公司开放式“领导力社群”原型实验，希望高管们能够在这段时间里全身心体验，使用Steelcase自己最好的产品。他还承诺，6个月实验结束后，所有不当之处都会得到处理。当一位受人尊敬的领导者邀请你参加一次短期实验时，你几乎无法拒绝，甚至无法抱怨。事实上，也确实没有人拒绝参与这项实验。实验随着时间而发展改进。最终，Steelcase原本为期6个月的实验持续了20年，高官们再也没有搬回到原来的私人办公室。
3
能讲故事
具有创造力的领导者会通过讲故事的方式开启创新之旅。

营销官们一直都很清楚信息传播对新产品、新服务和新品牌的成功推广的重要性。最富于创造力的领导者从一开始就努力描绘自己的创意，在讲出动人故事的同时吸引顾客。
美容产品行业初创企业Julep的CEO简·帕克与IDEO合作，希望在指甲油产品取得新突破，在核心用户“mavens”群体中开启新话题。这次设计调研强调了一个长期存在却鲜有人注意到的问题：女性在涂指甲油时往往是用不常用的那只手拿刷子，很难涂好指甲油。帕克和她的团队意识到，凡是对精准度有要求的工具长度都较长，比如铅笔、油画笔甚至是外科医生的手术刀。于是，他们设计了一款长衔接式美甲魔棒“Plié”。这款美甲魔棒有更长的手柄，通过磁力与指甲油瓶盖处接合，使用者能更轻柔、更准确地控制涂抹效果。
创造性的解决方案本身就有价值。但是，最开始让Plié和其他工具联系起来的故事让它收获了所需的关注度，紧紧抓住了Julep内部团队和外部投资人的心。福布斯也注意到了Julep将精彩故事与精准社群的成功接合，预测它有望成为下一个“百万美妆品牌”。
当然，具有创造力的领导者还有许多方法能激发自己的员工推动公司取得成功。但组建社群、做实验和讲故事是三个非常重要的保留节目。
Tom Kelly |文
Tom Kelley 是设计和商业创新咨询公司IDEO合伙人，也是《创新自信力》（Creative Confidence）一书的合著者。他的作品还包括《创新的10个面孔》和《创新的艺术》。
译言网网友 玄可可|译 齐菁|校
《哈佛商业评论·领导力》
编辑｜周强[email protected]
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