4月17(周二)，星巴克CEO约翰逊（Kevin Johnson）宣布将于5月29日下午关闭美国超过8000家店面数小时，对约175,000名员工进行“种族偏见”主题的培训。

到底发生了什么事情，星爸爸做出如此的决定？

据《ABC》报导，该事件发生在4月12日，店内顾客德皮诺（Melissa DePino）拍摄下了事件的过程。
事发时，两名非裔男子和人约在费城的一间星巴克谈生意，因对方说会请他们喝东西，所以他们入店后没有点餐就去上厕所，但店员以他们没有消费为由拒绝借出厕所，并要求他们离开，但两人仍留在店内。之后店经理报警指控他们“非法入侵”。
录像显示，两名非裔男子遭警方逮捕。
在接到报警后，至少5名警察赶到星巴克。警察多次要求他们离开未果，最后将2人上铐带走。
此时和他们约在星巴克的白人男子刚好赶到，高声询问警察：“他们犯了什么错？” 旁边的客人说：“他们什么都没做！”
两男被警方拘留近8小时，最后因缺乏犯罪证据且星巴克无意控告，隔天凌晨才获释。
德皮诺将视频上传到推特后，目前已有超过765万人次点阅。
据德皮诺透露，星巴克员工朝2名男子大声喊叫，要他们消费或者是直接离开。
星巴克员工还说，若是不付钱就别想借厕所，两人则静静地没有回应。

图为：对此事不满的市民上街抗议游行
有网友评论称：
“身为美籍白人男性，我很肯定我可以随便走进一家咖啡厅，不点东西就坐上2小时，也不会有人叫警察来，拒买星巴克。”
费城市长肯尼（Jim Kenney）批评星巴克种族歧视，称他对此感到心碎，他称：
“星巴克除了是买咖啡的地方，也是人们和亲友见面、谈事情的地方，星巴克应对各种肤色的客人一视同仁。”

星巴克CEO 约翰逊（资料照片）
眼看事件发酵，星巴克执行长约翰逊（Kevin Johnson）星期六出面道歉：
“很遗憾我们的政策和员工训练导致很糟的结果，我们不该打电话报警，店经理也从来没想要害他们被捕，事情不该演变至此。星巴克已经展开调查。”
约翰逊在声明中称，星巴克一向坚决反对种族歧视，他想要亲自前往费城，向两名非裔男子当面道歉。
虽然约翰逊的声明并未介绍为什么星巴克店员会报警，但星巴克的一名女发言人表示，星巴克店的规矩是，厕所只是给本店顾客使用。
星巴克表示，会于5月29日下午让接近17.5万名员工接受再培训，课程内容包含偏见和包容，而新入职员工亦需接受训练，故全美超过8000间星巴克分店到时候会暂时关闭。
三年前星巴克也遇到一场“公关危机”：2015年美国发生多起黑人被警枪杀事件，星巴克便鼓励当地员工在咖啡杯上写上“种族在一起”的字样，希望民众多讨论种族平等问题。这起事件也引发公关危机，有人质疑星巴克管理阶层一向以白人为主，而且顾客也不愿意与星巴克员工讨论社会敏感议题。
曾经，一名亚裔顾客去星巴克买咖啡，即便他告诉了星巴克店员自己的名字，最后杯子上还是被标注“中国佬”（Ching）这样的歧视性词语。
作为一个国际大公司，星巴克关闭门店，对全体员工进行“防种族歧视”培训是非常有必要的。
虽然这次只是关停一下午，但预计星巴克要为此损失2000万美金…
一个厕所引发的惨案啊…
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