作者：且行且看
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弹幕最早起源于niconico动画，后来经由AcFun引入国内，现在已经被不少视频网站所采用。其伪即时互动的特性让它广受追捧，甚至有时候会带给人“弹幕比视频更加好看”以及“第一遍看视频然后打开弹幕还可以再看一遍”的感觉。
作为视频类产品最重要的功能之一，弹幕的魅力究竟何在？本文将简单对弹幕的魅力进行分析，并讨论如何利用弹幕，打造出更好的观看体验。

一、弹幕的起源

弹幕自被引入国内以来，便被不少视频类网站以及直播类网站所使用；此外，音乐类产品也有发展弹幕功能的可能。
弹幕早期起源于niconico动画，那时候动画的制作经费以及时间有限，往往动画人物以及场景在人物说话的时候都是保持不变的。
这样，眼睛所接受的信息相对于人脑的处理速度而言实在是太少了，导致容易出现无聊的观感。
弹幕的出现很好的解决了这个问题，它是用户生成内容，不需要视频制作方付出代价，但却很好的弥补了视频信息量过少带来的无聊感。
弹幕本身属于对视频内容的一种补充说明，当视频的信息量难以满足人脑的处理速度时，弹幕能够很好的克服无聊感。
但是对于信息量很大，甚至都要靠着暂停才能够获取信息的视频而言，弹幕反而有可能成为干扰，因此也就有了“视频太精彩弹幕都来不及发”以及“尽看弹幕了视频讲啥都忘记了”这种情况。

二、弹幕的类型

弹幕自出现以来，并非一成不变。
弹幕的作用，类型，文化都在随着时间的推移不断发生变化，作者将常见的几种弹幕按照作用分类如下。

1. 用来补充说明的科普向弹幕

此种弹幕常见于由漫画或者小说改编的动漫以及电影，内容多是对于剧情信息进行补充说明。
视频由于制作成本高昂等原因，内容往往没有原作的具体，有的内容省略对于观看体验影响不大，有的省略则有可能让没有看过原著的人陷入困惑。
这个时候科普型弹幕便闪亮登场了，一般此类弹幕都会受到广泛的好评与感谢。
上图中的绿色弹幕即为科普向弹幕。

2. 用来吐槽搞怪的吐槽向弹幕

吐槽向弹幕在弹幕家族中也占有重要的地位，它的内容主要是对视频进行吐槽，可以很好带动气氛以及活跃度。
上图中的“我与城北徐公孰美”以及“求生欲望强烈”就属于吐槽性质的弹幕，此类弹幕一般没有实际的意义，只是在气氛带动等方面可以起到一定的作用。

3. 用来带动气氛的节奏向弹幕

节奏向弹幕是用来带动气氛的弹幕，其效果类似于演唱会上万人有节奏的挥舞着手中的荧光棒。
主要能够带给人一种归属感和认同感，让人感觉好多人和自己在一起，可以很好消除寂寞感。

4. 用来预测剧情的竞猜型弹幕

此类弹幕多见于拥有悬疑元素的视频，发弹幕的用户多会猜测一些东西，然后其他的用户也会纷纷说出自己的想法。
当然，这种竞猜主要还是以娱乐为主，并不是真的猜对就可以获得什么好处，因此一般也不会有人看完后再回来发弹幕进行神预测。
此类弹幕一般为“我赌一包辣条某某是什么”，此类弹幕有时候还会在结果出现时有回应比如“前面赌辣条的别跑还欠我一包辣条”。

5. 其它种类的弹幕

随着弹幕文化的发展，弹幕的类型也不断增多。
比如希望up主快速更新的催更型弹幕，为喜欢的角色打call的应援型弹幕，翻看很久以前视频时用的考古型弹幕以及用来显示存在感的特效弹幕等。
可以预见，随着时间的推移，弹幕的表现形式必然会更加丰富。

三、弹幕视频网站功能比较

以主流的视频网站为例进行比较，选择的网站以及其功能如下表。
可以看出b站以及a站和其它几家网站的弹幕功能有明显的差别，而b站和a站的弹幕功能几乎一致。
这是因为用户的不同而造成的：
b站以及a站的用户多是年轻人，喜欢弹幕文化也有足够的耐心和精力去琢磨弹幕功能。
而对于面向全年龄段的腾讯视频，PP视频以及搜狐视频而言，他们的用户对于弹幕的热情显然没有那么高，弹幕量相对于前两者也要少的多，所以仅仅保留简单的弹幕功能即可。
过于复杂反而有可能让一些用户知难而退，放弃使用这项功能。

四、弹幕如何带给我们非凡的观看体验

1. 击败孤独感

我们在生活中常常有这样的经历，看电影或者看好看的视频时如果能够找到志同道合的人一起观看会觉得比一个人看有意思的多。
视频还是那个视频，但是一起观看却会觉得更加有趣——甚至坐在一起欣赏一部影片的这种氛围要比影片本身更加有趣。
造成这种体验的很大原因就是：和同伴一起，可以让自己不感到孤独。
而弹幕正可以帮助用户打破这份孤独感。
试想：一个人在房间里面看视频，如果看的时间很长，就会感觉到孤独；但是这个时候如果视频配有海量的弹幕，那么观看体验就会好很多。
因为一个个弹幕就好像自己周围有很多人小声在讨论着剧情一样，会带给人一种正在和一大堆人一起看的感觉。
这种击破孤独的能力是弹幕的重要魅力之一。

2. 享受分享以及认同的乐趣

如果我们突然看到了一段很有意思的视频，我们肯定会想着把这个视频分享给自己的同学以及家人。
因为分享本身就是一件快乐的事情，分享后如果能够得到对方的认同与赞赏那就更加完美了。
这一瞬间，你会觉得自己干了一件有意义的事情，自己的价值观得到了其他人的认同。
这就是分享感的快乐，这一点弹幕往往也可以给予用户。
当我们看到视频精彩的部分，屏幕中的弹幕逐渐增多，大家的激情都被调动了出来，这个时候你会感觉有很多人和自己一样正在观看这个视频且他们和自己一样对视频很喜欢，分享感和认同感的满足可以让用户得到更好的观看体验。

3. 得到归属感

日常生活中我们如果能够遇见和自己爱好相同的人那一定是一种十分美好的体验。
因为大家的爱好相同，可以互相交流互相讨论，这会让我们有一种找到组织的感觉。俱乐部以及大学的社团便是这种模式，将有共同爱好的人聚集起来。
在弹幕视频网站，观看者会感觉到有很多人和自己一起看着同一个视频，并且大家都喜欢这个视频。
这会让用户有一种找到组织的感觉，这种体验也会让用户更加安心，让他们既能收获归属感也能降低时间消耗的负罪感。

4. “即时交流”体验

我们在使用互联网的时候，经常会看到一个常见的功能——评论。
评论作为用户和管理者以及用户和用户之间的交流平台，有十分重要的意义。
评论的显著缺点就是：不能够实时互动。比如今天提问一个问题，也许若干天之后才有人回复。这种极差的交流体验无疑不是用户所喜欢的。
那么如果评论区做成QQ群那样，让用户可以和一起关注一个视频的人进入一个群然后互相交流如何？
这样当然也是可以实现的，但是因为同时观看视频的人数不会很多，且大家观看视频的进度有可能也不同，所以直接交流的意义不是很大。
这种模式更适合于直播平台，因为直播满足了很多人同时看以及观看进度一致的条件；而且直播中是可以和主播直接互动的，相当于可以直接影响到视频内容。
基于以上两点，弹幕在视频网站的火爆就不难想象了。
弹幕是一种伪即时交流体验，一方面弹幕相对于评论区而言有了时间性，只出现在特定的几秒钟，内容也是与这几秒钟有关，给人一种即时互动的感觉。
另一方面，弹幕和即时互动不同，它是可以慢慢积累的，即使现在没有人观看，只要有人发送过弹幕，这条弹幕就会储存下来然后在特定时间被展示出来。
这样只要一个视频被发布的时间足够长，就可以积累到可观的弹幕量。
可以说弹幕同时克服了观看人数不足以及观看进度不统一的问题，还保留了即时交流的体验，因此广受好评。

5. 弹幕比正片更好看

这一点也可以从生活中找到线索，当我们和好朋友一起看一个视频的时候，大家一起讨论剧情，讨论演员，预测下一步会发生什么，这种讨论可能比视频本身更能够吸引人。
弹幕是用户基于视频自己创造的内容，但是某种程度上确实有青出于蓝而胜于蓝的可能。
一些优秀的弹幕确实可以为视频起到点睛之笔，瞬间引爆气氛，让所有用户都能得到视频之外额外的观看体验。

五、如何利用弹幕打造更好的用户体验

1. 点赞功能以及点赞数目统计

这两条是很重要的，这是一个很好的反馈机制，能够鼓励发送弹幕的人，并让其他用户也可以一眼从大量的弹幕中找到最突出的那一个。
除此之外，还可以把此视频弹幕中被点赞最多的一部分弹幕作为神弹幕，然后给予这些弹幕一定的特效。
弹幕点赞功能同时满足了用户想要点赞以及想要被点赞的需求，极大的促进了用户的参与度。

2. 高级功能和普通功能合理搭配

上图为b站的弹幕功能区，可以看出操作相当精细内容也很完善
发弹幕的用户中普通使用者必然占有绝大多数，但是其中也有少量的高级使用者。高级弹幕使用者往往是营造弹幕气氛的中坚力量。
所以弹幕的普通功能应该设计在最显眼的地方，而高级功能可以放在其它地方。这样既不会因为复杂的操作让普通用户望而却步，也不会因为单调的功能而打击高级用户的积极性。

3. 打造优秀的弹幕氛围

用户往往是需要被引导的，因此可以让运营人员发布弹幕的规定以及示例弹幕，引导用户发送合适的、有价值的弹幕；甚至可以让运营人员直接在关注量高的视频中发送神弹幕，以让其他用户体验到弹幕的魅力并学习弹幕的使用技巧。

4. 做好弹幕质量监管工作

这一点尤为重要，如果弹幕中出现大量无意义的弹幕，广告弹幕，违规弹幕，必须尽快进行处理。
不然轻则影响到其他用户的观看体验，重则有可能让平台受到有关部门的处罚。
不仅造成经济损失还会让平台的形象受损。

六、总结

弹幕作为视频类产品的重要功能活跃于各类视频网站。它的使用能够很好引导观看氛围为用户打造出舒心的观看环境。
如果能够正确的使用弹幕文化的魅力，对于增强用户粘性以及归属感都有重要的意义。
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本文由 @且行且看 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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