Sears零售界航母的快速下沉
在近年兴起的网络购物冲击之下，像梅西、沃尔玛等这种主流百货商店似乎都在关店。其中一个很知名的老牌购物中心Sears也躲不过这个关店浪潮。
Sears是1886年成立的美国最大零售卖场，已有131年历史，2004年，Sears与Kmart联手建立电商平台，曾一度超越沃尔玛。但好景不长，随着亚马逊的崛起，Sears的日子越来越难过，过去4年总共亏损70亿美元，公司裁员400多人，股票下降25%。
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十年前，美国主要实体零售店市值曾一度高达4000亿美元，那时亚马逊的市值仅175亿美元。到了2017年年初，亚马逊市值已高达3581亿美元，超过了八大零售商总和。这几年，一波又一波的店面关闭潮正在席卷整个零售行业。就连大家熟悉的巨无霸企业Target，索尼等也难逃厄运。
由于人们购物方式的变化，这些零售门店仍然落脚在不合适的地段，或者说在规模以及布局上已经变得落伍。作为一家传统零售巨头，没能跟上时代的步伐，错过了吸引年轻顾客的机会。Sears所谓的时尚品牌从未获得年轻人的青睐，甚至年轻人对其不屑一顾。因而几乎沦为一个为祖母级消费群体购物的地方。
没跟上时代步伐
错过了抓住年轻人的机会
Amazon的崛起让传统电商备受挫折
Sears 加拿大店直到最近才开始加强网络购物，但为时已晚，行动过于缓慢，已经错过了电商的浪潮。随着网购行业的不断发展，当网购成为主流时，传统零售业的生存空间势必会被压缩。
在电商出现后，主动权发生了变化，购物者掌握了购物地点、购物方式和价格方面的选择权。传统零售商招架不住电商购物便利和低价格的竞争。据计算，在美国电商渗透率每增加1%，服装专卖店营运利润率下降600个基点。
对于实体店的消亡，最简单的解释就是亚马逊正在吞噬实体零售业。从2010年到2016年，亚马逊在北美的销量增长了5倍，可以说亚马逊在过去六年里增长了三个Sears百货的体量。
历史舞台？
传统百货模式将退出
为了与线上竞争，很多实体店打价格战实在不是上策，他们只看到了价格方面的因素，而没反思在成本、供应链和物流上的缺失。对于实体零售商来说，最大的挑战是如何通过线上线下融合的模式，来获得现金流。
线上线下融合是百货行业未来发展的必然。对于在线零售商，比如亚马逊来说，大数据是其零售革命重要的环节。比如，数据可以帮助商家计算出哪些是紧俏商品，以及消费者什么时候会购买他们，并以此更加高效地更新自己的库存。这是线下零售商应该学习的。
总之，百货行业不会消亡，但传统百货模式将退出历史舞台。百货公司运营团队以经营消费者为主要工作，以“流量”获取为核心指标，以提高消费者体验为最终目标。期望在购买商品的同时，更多满足其体验和参与的需求。在有阶又无界的消费市场环境中，把握并顺应时代发展趋势，关注并满足消费者体验的商家才能成为赢家。
文 | Effy
视频 | Effy
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