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上个栏目举例了HR会问的
专业经历的基本问题
今天我们来看一下这之后
HR可能问到的行为类问题

行为类问题（behavioural questions），即提出一个相关工作中具有压力或挑战性的情况，要求你基于过去的实际工作经验说明当时是如何应对的。这类问题的目的是检验你之前的工作中是否有处理类似挑战的经验，以及你的处理方式是否符合潜在雇主的组织文化。所以在回答行为类问题时，不要把HR提出的挑战性情况视为假设，只说如果出现了这种情况你会怎么办，而是要真正回忆之前专业经历中出现的类似情况，以STAR的结构加以回答。
以下进行举例分析
Tell me about a time when your manager was not available, while a problem arose and needed immediate action. What did you do?
这个问题考察的是你在工作中的独立性和决策能力，如果回答什么都不做或仅凭个人感觉处理都不合适。合适的处（hui）理（da）方（tao）式（lu）是向类似部门的领导或周围资深的同事请教，确定哪些工作自己当前可以代为处理，哪些则必须由领导经手；向需要你解决问题的人说明情况后，处理可以代为处理的工作，并说明会尽快联系领导解决其余的部分；最后及时向你的直接领导汇报情况，得到领导的积极评价。
加分项：
□ Initiative
□ Sound judgement (which parts can make decision by yourself and which parts need to ask for authorization)
□ Flexibility (ask senior colleague or other manager with similar responsibilities)
□ Mention following up (follow up with your manager later)
□ Show positive feedback for others
Tell me about a time you did not agree with your team member. What did you do and what was the outcome?
这个问题是在试探你的团队合作能力，强硬的说服别人或简单的被他人说服都不是很好的答案。HR希望听到的是你具备团队合作意识，懂得在意见与他人相左时耐心听取对方的想法，并且说明自己的观点。而且按照加拿大的文化，在双方的想法都有道理的情况下，最好是采用各退一步的方式，找到一个各方都能接受的方案来达成共识。
加分项：
□ Teamwork
□ Communication skills
□ Active listening
□ Negotiation skills
□ Compromise
□ See bigger picture
Tell me about a time when a team member asked you for help while you were very busy. What did you do?
这个问题也是检验你的团队精神，以及对工作优先级的判断，直接推脱或放下手中的工作去帮忙都显得缺乏考量。正确的方法是判断双方工作的优先级，如果同事的工作优先级较高且自己可以暂时放下手中的工作，就可以设法协调自己的时间去帮忙；如果自己实在脱不开身，即使同事的工作优先级更高，你也只能采用帮他/她再找其他同事寻求支援的办法。最后说事情都得到了妥善解决，同事也很感谢你。
加分项：
□ Teamwork
□ Priority
□ Flexibility
□ Judgement
□ Problem solving
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