美国严查「退货」小心被列入「黑名单」美国不再是退货天堂！各种退货奇葩大曝光！

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想退就退，这是美国一直以来购物的作风，美国各大商家低门槛的退换货政策太美好了，真正让我们享受到“顾客就是上帝”的待遇。根据市场调研机构IHL最新数据显示，美国人年商品退回总值达到2217亿美元。

美国都流传着一句经典的名言：

先别想买不买，

买回来以后再想退不退！

但是.....

这样的好日子恐怕是要到尽头了！

在美国，信用就是一切，不管是商家还是消费者。建立客户关系就必须靠这种信任。而好的售后服务就必须有一个好的退货政策。而且一个好的退货政策可以成为一个公司的竞争招牌。

所以在美国，除了烟草和明确标记了“final sale”(售出不退)的商品不能退货，其他吃穿用玩在期限内一概无条件退货。退货时，你只需要一个简单的理由——我就是不想要了。

但也因此

钻空子的消费者越来越多！

出现了许多

“奇葩”

退货案例

美国“无底线”

“骨灰级”退货大比拼

吃得只剩核的苹果

美国一位老太太拿着吃得只剩核得苹果到Walmart customer service退货，工作人员也竟然二话没说就给退了！

喝完的饮料

无独有偶，也有的人拿着快喝完的饮料去Walmart customer service退货，理由是：饮料太难喝！难道喝了这么多么才感觉到难喝吗？

不小心摔烂的西瓜

美国规则：超市内外摔破西瓜无理由退换

西瓜，英文是“水瓜”（watermelon）。不小心掉落，便会摔破。所以，你在超市买了西瓜，收银员都会用两个袋装西瓜，怕你拿走后，一个塑料袋承受不了重量而摔坏了西瓜。加多个袋，双保险。如果在超市内外摔坏了西瓜，账是算在超市身上的。

美国“西瓜哥”退瓜：在家摔坏西瓜要求超市退换一个年轻华人在“好市多”大卖场（Costco）买了个西瓜。回家后准备切瓜享用，结果不小心，西瓜掉地上，摔坏了。这应该是自认晦气的。但这个哥们给“好市多”打了个电话，问能不能退换。回答很肯定：可以退钱。

长得太丑的植物

有一位顾客在Costco买了个小盆栽想在家种，结果因为养着养着发现长得实在太丑了，就拿去Costco退。没想到Costco真的给退了！

在冰箱放过期的冷冻食物

此事同样发生在Costco：我前边有两个女人，看起来大约二三十岁，推着满满一车冷冻食品，鸡，半成品的鱼，牛肉，虾，沙拉等等等等。我没太介意，以为他们只是退某一件东西，没想到，整整一车东西全部退掉了。商店管退货的服务员每处理几件退货，就往旁边的垃圾桶一扔，很快就把垃圾桶扔满了。看着怎么多连包装都没有拆的鸡鸭鱼肉全部扔掉，感觉真是浪费。那商店的服务员连连摇头，往一张白纸上贴了许多“销毁”的纸条，两个女人却神态自诺有说有笑。

用了几年的微波炉

还是在Costco：一位学生，在COSTCO买了一个微波炉，用了几年，那油污你们感受一下。毕业了，走人了，居然脸皮厚到去退掉了，说是不好用！COSTCO没办法，还是给人退了。

用了五年的笔记本

有是在Costco：一位哥们，买也用快五年的笔记本拿去退货，简单的一个理由是太慢了，不好用，服务员就给退了！都用了三年了，能不慢了吗？！

护肤品用完都见底了

还退给SEPHORA

前几天就vib买就送那个暴丑的tote的晚上，我奔去sephora，付帐时候，队伍满长的，就看见一个白人胖女和小二在那一直说，我看样子就猜她是退货。sephora退货很方便的，我就奇怪她怎么磨叽那么久。期间还有另外工作人员过来，后来就看见那白人胖女开始打电话，我猜大概是买了太久的东西不给退吧，也没在意。然后排到我了，就刚好在她的旁边那个位置付款。我就看了她一眼，靠，她手上的瓶子是个护肤的，透明的瓶子都见底了，然后外面的包装盒子也是透明的，所以一眼就能看见里面的样子。怪不得，小二不肯给她退。这女的还在那里不屈不挠。我付完钱就去旁边的apple店找我老公了，然后还在那里呆了会儿。出来路过sephora，我往里面一忘，赫然看见那个女人还在柜台前面站着，我视力不好，但是她块头太大了，衣服的辨识度也很高。我猜这个女的经常这么干的，都很老道了，否则怎么会脸皮这么厚，这都是基因加后天的锻炼啊。要不是这次的盒子是透明的，小二是不会发现她已经用完或者说都挤出去了，肯定很爽快就给她退了。这种人估计就这样利用sephora的退货政策，每次空手套白狼吧，一年脸上的钱都省了。如果不是经常这么干，被小二一拒绝，就应该打道回府了，哪里会这么一直磨在那里。不晓得最后有没给她退。我猜可能还是给退了，毕竟条款上面没说用完了不给退。。。只要在时间期限。这丫的皮太厚了！！！！！！

用小样，退正品

每买一件护肤品都送一个小样，回家先用小样，如果觉得不好用就把正装退掉！

梅西百货经常买倩碧或者雅诗兰黛的护肤品都会送大礼包，有人买会在网上买几单几十刀的东西，收到后，把送的礼包留下，把花钱买的东西退掉！

死去的圣诞树

2018年1月4日，女顾客在Costco要求退货圣诞树，只因为：圣诞树死了！而店员真的答应了顾客的要求，连吃瓜群众都为Costco感到心疼！

买了13年的鱼

社交网站Reddit，用户Xianricca分享他见过最离谱的事，一名Costco女顾客要求退货买了13年的鱼，顾客表示她把鱼放进冻箱就忘了吃，而如果没记错的话，最后Costco竟然也让她退货。

喝光的葡萄酒

员工分享他曾见到，顾客带来一瓶喝光的葡萄酒瓶要求退货，因为她喝酒后头痛，员工对于顾客退还已开瓶的酒，还能拿回钱也大感惊讶。

沾有尿渍的旧床垫

用户dildope更说，看过顾客退回用了许久沾有尿渍的旧床垫，另一人则补充表示，他在维修部门工作时，必须把顾客退回的旧床垫割开，再放进垃圾捣碎机想必处理永远是噁心的差事。

保险箱

另外用户iheartrms说，他遇过最疯狂的退货是一个巨型保险箱，充满大麻味，结果店员马上报。

穿破的鞋

有的人买回来的鞋，都穿到鞋头都破了，还拿着到Costco退，看样子也穿了最少一两年了，退货的理由也很简单：穿着不舒服！大哥都穿成这样了，还能舒服吗？

COACH包包随便退

COACH工厂店经常收到的包明显是别人用过的，包装都全拆过，又退回去的包，只要吊牌还在。所以买包的朋友注意了，确保包装完整哦！

美国不再是退货的天堂

在这些商家退货请三思

如果你在这些商家有经常退货的习惯，小心被“误伤”而列入黑名单哦！

Amazon亚马逊
Sephora丝芙兰
Best Buy百思买
Nike耐克
Saks Fifth Avenue第五大道
Victoria’s Secret维密
J.C. Penney
Bath & Body Works
Home Depot
Lowe’s劳氏公司

据International Business Times报道，每年零售商接受的退货额占总销售额的11%，而其中11%的退货都属于

欺诈行为

。

负责监控的The Retail Equation是一家在加州尔湾 Irvine的公司，这家公司已经对6.1亿起退货事件进行监控，已经为27,000个商家的消费者简历“退货档案return profile”，你一旦有退货行为时：

你的

姓名、地址

出生年月日

ID的截止日期

消费的原始小票

都被记录在案！

他们会跟踪有退货习惯的消费者，通过一套算法给客户的消费和退货行为打分，这个分数决定了一个消费者被允许在商家退货的次数，如果超过次数，如果认为他们有滥用退货条款的嫌疑，将被拉进黑名单。

最近，美国南加Mission Viejo的居民Jake Zakhar就上了Best Buy的黑名单，仅仅因为他退了3个一共价值87刀的手机壳，被Best Buy禁止退货1整年。

"BestBuy真的很过分。三个一共加起来才87.43美金的手机壳，我在Best Buy花了5千美金，却因为退了3个手机壳儿被禁止退货1年。再也不会去你们家买东西了。"

Jake Zakhar在Best Buy南加Mission Viejo一家分店买了几个手机壳给自己的儿子做礼物，他特意多挑了几个颜色让儿子选，然后根据退货政策（90天可退）在15天之内把没用过的那几个退了回来。

"这让我觉得自己像个罪犯" Zakhar说道，“在我的概念里，退货惯犯应该是那些至少退了27张游戏碟和14台电视机的人。”

Best Buy的工作人员告诉Zakhar，向第三方公司The Retail Equation索要消费报告。

然而，The Retail Equation提供给Zakhar的报告里，却只有这个3个手机壳的退货记录。不知道怎么的，Zakhar就上了Best Buy的黑名单。

拿到报告后，Zakhar向Best Buy反映，并要求解禁，但却遭到拒绝。Best Buy的一名负责人Carly Charlson回应称:"在零售店里，欺骗退货是一个问题，如果我们的审核系统不够好，我们对此表示抱歉。"

这样的退货方式

很容易入“黑名单”

根据The Retail Equation提供的信息，消费者以下这些行为将会影响你的分数，最终导致被禁退：

退款价格较高的物品
经常退款一些价格比较高的商品会容易引起关注，特别是奢侈品牌。
购买一段时间后再退货
美国很多商家对于退货时间宽限的比较长，比如：一年内退货都有效或无退货期限。如果刚好卡在退货期限到期之前或者使用很久了才退货，不免引起商家的怀疑。
没有收据退货
很多商家接受没有收据，只要有商家自己的条形码就能退货。
退货那些店里经常被偷的物品
如果这件产品在店里被偷最多，而你碰巧退货，很有可能被列入关注对象。
短时间内退货很多商品
短时间内最好不要大量退货，尽量保证退货率低于10%。有网友在costco退货率高达86%，直接被costco撤销会员卡，禁止购物！
退掉用过的或者过期的东西
虽然商家没有明确说明用过的东西不能退，但这种情况下的退货是没有过于充足的理由的，且影响商家的售卖。
退掉所购买物品中的大部分东西
例如买的护肤品送的了小样，你只退了正品后留着小样用，如果你经常这么做，会让商家怀疑你有恶意行为。
无理由退货
退货时最好有充分理由，比如：产品缺陷或是实际商品与订单不符，请一定记得拍照留下证据，如果是商家原因完全可以放心大胆的退货。