婴儿潮老去 玩具帝国覆亡 反斗城熄灯
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玩具反斗城(Toys R Us)是随着美国「婴儿潮」(Baby Boom)而成长,并壮大成为「玩具帝国」;创办人是曾在美军担任密码员的雷哲鲁斯(Charles Lazarus) ,二次大战结束返回华盛顿特区的家乡,准备成家立业;他想学父亲开个小店,最初选定卖婴儿家具,因为当时大批军人解甲归田,希望安顿下来,经济财富也不断增加。
1948年,25岁的雷哲鲁斯在父亲的脚踏车店下开设儿童折扣城,生意兴隆,不久就应顾客要求开始兼卖玩具,后来更触发灵感:一个家庭可能只买一张婴儿床,却会不断买玩具。
他放弃婴儿家具改卖玩具。由于正好赶上战后自1946年展开的「婴儿潮」,业务蒸蒸日上,店面逐渐增加,经过几次改名,最后定名为玩具反斗城。
他仿照超市,店里有长长的走道,两旁堆满各种玩具,进货数量大得足以获得折扣,并向顾客提供更低的价格。
玩具超市 产品多样无敌手
号称「玩具之王」的雷哲鲁斯在1980年代说:「我们是玩具超市,产品种类多得没有任何对手可匹敌。」
作家克拉克(Eric Clark)2013年出书描述这个玩具帝国说,雷哲鲁斯做生意心狠手辣,他用全年制造和出售玩具的美景诱惑厂商,获得他想要的价格,而且迫使厂商同意出货后过几个月才收帐,还要求独家出售和提早供货,甚至要厂商帮他打广告。
雷哲鲁斯也利用他的科技背景,设立电脑化存货系统,随时可以看到每一种产品的销售情况和补货需求。
这位创办人乐于接受改变,很早就看出把没有孩子的成年人带进玩具反斗城的电玩潜力,以及成年人和儿童的界线愈来愈模糊。
出售电玩 不敌新世代挑战
就像大部分商店一样,玩具反斗城几乎以本钱出售电玩硬体,靠软体带来源源不断的财源,弥补纸板游戏等传统玩具崩盘之势;但是,1990年代其他连锁店也加入玩具和电玩业务,使他经营愈来愈困难。
雷哲鲁斯在1994年退休,眼看着公司一再重整企图挽回颓势,最后卖给私募股权公司,14日更宣布将全面熄灯;玩具反斗城这个曾经顺着婴儿潮创业展业,并一飞冲天的玩具王国,还是不敌新世代企业的挑战。
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