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成就一个更好的你
作者｜阿莉扎·里希特
来源｜摘自新书《成长可以走直线》
经授权发布
来自统治当今时尚圈女王阿莉扎·里希特的《成长可以走直线》
在过去几年，我成为经验更加老道的公关人士之后就意识到，所有的讯息，特别是发给上级的讯息，都要讲究策略。
要表达自己的观点不是只有一种方式，有些方式更加合适。
以下的例子列出了表达同一个讯息的两种不同方式；自然，其中一种是错误的。

· 01 ·
不该说：“有时间我会做的。”
应该说：“您能告诉我哪些需要我优先处理吗？”
· 02 ·
不该说：“这不在我的工作范围内。”小贴士：上司都希望看到员工对公司的成功满怀热情，在不在你的工作范围内并不重要。
应该说：“我从未做过，但我很乐意。”
· 03 ·
不该说：“今天我已经很累了。”（记住：对上司说话，三思而行。）
应该说：没什么好说的，不要抱怨你已经很累了。
· 04 ·
不该说： “ 我感觉压力很大， 我想我做不来， ” 小贴士：永远应当表现得从容不迫，你可以跟朋友或信得过的同事说你压力很大，但绝不要这么跟上司说。你应该永远让上司觉得你游刃有余。
应该说：“现在我手头还有不少工作，要不我先做完再处理这个行吗？或者，您是否需要我放下手里的项目，先处理这个？”
· 05 ·
不该说：“没人能做到。”
还没有仔细研究过就轻易地否定一个想法，只会显得你思想偏狭、为人懒惰。世界上不可能的事情并不多。
事实上，多数事情都是可以办到的；或许需要更多的努力和投资，但终归是可以解决的。
其实，我想说，如果有人说一件事做不到，那通常是因为他们不想做。
只有尝试过所有可能的路径，发现都行不通，那时才能宣布这个想法应该放弃。

应该说：“我会看看应该怎么做。”
深处？
· 06 ·
不该说：“那不是我的问题。”

拜托，你的上司既然跟你提出来，明显就是希望问题得到解决。
往好的方面来看，他等于是给你出了道附加题。所以，抓住机会，贡献体力也好、脑力也罢，帮他把问题解决掉。
应该说：“没问题，我很乐意试着解决它。”
· 07 ·
不该说：“你又没说过让我做这个。”
应该说：“抱歉，我不知道还要做这个。”
这样一来，你就不会因为非己之过受到责难了；同时，还避免了说出“你”这个可怕的字眼。小贴士：绝不要反过来指责上司。
· 08 ·
不该说：“我给他留了口信。”
没有人会像查看邮件那样迅速频繁地查看语音留言。不可以留个口信之后几个小时都不去理会，这和什么都不做没什么区别。
遇到紧急事件，不要留口信。我本人总是先发邮件，如果没有收到回复就会直接打电话。
一般而言，现在早就没有人会等着对方主动回拨电话了——而且，也没人会主动打回来。最后提醒一句，发了邮件，不等于万事大吉。
应该说：“我已经以各种方式通知他了，等会儿我会再去看看他有没有回复。”
· 09 ·
不该说：“我不知道。”“我不知道”这句话基本就等同于认输。你至少听起来要更积极主动一些。
应该说：“我马上去查。”当然，这也是在承认你不知道，但是至少你在主动改进。
· 10 ·
不该说：“我应该得到晋升。”或者说：“我已经在这里工作两年了，我觉得自己理应得到晋升。”（更糟糕）
你工作了多久没有任何意义。你得表现出自己的价值，为什么你应该得到晋升。没有人喜欢这种认为一切都理所当然的人。
应该说：“我希望有机会跟您细数这些年来我做出的成绩。我觉得自己已经有了足够的成长，可以承担更多的责任。”
· 11 ·
不该说：“某日我要去度假。”不要妄想你有选择度假时间的权利。你得先获得上司的同意，才能预定假期。
应该说：“如果可以，我能否申请放几天假？这样我就可以去预定一次度假。”
· 12 ·
不要抱怨：工作中有很多不顺心的事。或许是咖啡机动不动就坏，或者是你的办公隔间太过狭小，但是不要发牢骚，因为抱怨没有任何用处。
哪怕咖啡机的修理和每个隔间的大小不归他管，你的上司还是会通过你的一言一行来给你打分。
如果你处处表现得像是在这里工作很委屈或是理应得到升职加薪，那么结果160
可想而知。上司绝对会将你的抱怨视作为你不高兴、想要跳槽的信号。他或许已经开始脑补没了你这个人会怎样。这可不大好哦。还是把那些不满都咽回去吧。
· 13 ·
别在大庭广众之下犯蠢：这一点很基本，也值得一再重复： 在网上发任何内容之前，先通读一遍公司的有关规定。
记住：如果你一定要关注上司或是加他为好友，也千万不要主动；让上司先关注你，或加你为好友。反过来往往会变得很尴尬。
如果你们互关了彼此，注意：上下级之间与朋友之间有很微妙的差别。所以，哪怕你们谈论的不是公事，也始终要注意自己的措辞。
另外，上司可能会注意你对别人说了什么，他还能看到你晒的图片哦。
· 14 ·
别让身体语言暴露你：在职场中绝对不要翻白眼。你可以到操场上翻个够。
另外，碎碎念、叹气和傻笑都不合时宜，也很幼稚。注意你在下意识情况下的身体语言。
· 15 ·
不要越俎代庖：有时候，上司可能会让你替他得罪人。“你去跟某某说一声，他得交那份报告了，好吧？”
如果你和某某不是平级，那么这个命令也没什么；但是如果你们俩是一个级别的，那么不要给某某下这种命令，不然他肯定会对你不满。
应该说：你觉得由你给某某说不大合适，你肯定某某一定希望亲自听领导说。这样也可以让上司知道你很懂得上下有别，不想触任何人的霉头。
以上的对比，你看出区别了吗？
只需要改动某些措辞和语气，就能避免在上司面前栽个大跟头。
这些都是很典型的例子， 但是只要你能分辨出语言之间的差别，你可以将同样的原则运用于跟上司之间的其他交流。
这些对所有单位的领导都适用。你不能总是想到什么说什么，得看说话的对象。此外，你的心声，对方一般也不会想听。
你知道我多么希望今后都不再有人犯上述的错误了。每次我看到上面的错误发生都感到很痛心，因为这些与个人天赋和能力无关。
但是一旦你犯了这些错误，就意味着即便你原本手握一把好牌，最后也会输掉。
这简直是毫无必要的浪费。别让自己还没能参赛就被迫出局。
  • 本文图片均来源于网络
  • 作者简介：[美]阿莉扎•里希特Aliza  Licht，唐纳卡兰国际全球公关副总裁，@DKNY运营官。2009年至今，阿莉扎在推特上建立的社群粉丝数量已经增长到50万。阿莉扎•里希特以医学生身份，零经验进入时尚圈，从《高定》配饰助理做到唐纳卡兰国际全球公关副总裁，被《时代周刊》评选为“统治当今时尚圈的6位女性”之一，在《纽约每日新闻》“50位最具影响力女性”榜单上位列第30位。
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